玉林汽车行业中最新的公关危机案例

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自从第一季度iphone销量下降以来，今年的苹果已经开始出错；随着iphone se的发布，中国大陆第二季度的销售额下降了32%。

然而，距离秋季新闻发布会还有一周时间，欧盟和劳工权利组织一个接一个地上门，似乎他们不想让苹果好过。

这次，即使是最忠诚的果粉也会对苹果发起集体诉讼。

能够让政府、组织和用户成为敌人可能源于苹果自己的七大致命错误:

愤怒:对145亿美元的纳税裁决提出上诉

欧盟委员会(European Commission)周二裁定，苹果近年来在爱尔兰获得了非法税收优惠，不得不向该国缴纳高达130亿欧元(约合145亿美元)的税款。

据该委员会称，2014年，苹果只对其欧洲利润缴纳了0.005%的税，而不是按照爱尔兰已经很低的12.5%的企业所得税标准纳税。

对于爱尔兰以外、欧盟和其他地方的销售收入，苹果也以超低税率纳税。

苹果首席执行官蒂姆库克(Tim Cook)回应称:爱尔兰政府表示，我们已经缴税，我们不欠他们任何东西，但欧盟要求我们向爱尔兰政府支付额外税款。

苹果和爱尔兰计划对欧盟委员会的裁决提起上诉，并相信他们会赢。

从去年7月初到今年6月底，苹果的收入为2204亿美元，平均月收入为184亿美元；净利润478亿美元，月平均净利润40亿美元。

即使支付145亿美元，也只相当于苹果三个多月的净利润。

懒惰:中国劳工是生是死。

中国劳工观察上周发布报告称，苹果iphone两大供应商之一和硕故意让员工加班。

统计数据显示，超过62%的工人每月加班超过82小时，实习生每月加班约80小时。

和硕生产线工人的基本月薪只有213美元左右，他们只能靠加班来增加收入。

苹果自己的政策是，供应商的员工每周工作不超过60个小时，并请一天假，这高于中国劳动法规定的每周48小时的上限。

苹果在其《2016年供应商责任报告》中称，97%的供应商已经达到了苹果设定的工作时间标准。

然而，clw表示，供应商可以通过数据欺诈达到苹果的预定标准，和硕回应称，95%的员工工作时间不到60小时。

贪婪:要求供应链降价20%

根据clw的报告，苹果控制着整个供应链的采购和人工成本。

在iphone生产过程中，苹果直接购买了80%以上，并提供了生产设备。

自蒂姆·库克(Tim Cook)成为苹果公司首席执行官以来，苹果公司每年都要求供应商提高生产能力，并将价格降低5%至10%。

尽管iphone 7部件的订单同比下降了30%，但苹果仍要求下游供应商将报价降低20%左右。

截至2016年第二季度，苹果持有2315亿美元现金，这仍在进一步挤压供应链。

骄傲:拒绝免费修理有缺陷的产品

上周，拆解网站ifixit披露iphone 6/6 plus的触摸屏出现故障。

具体表现是屏幕顶部会有一些灰色的闪烁条纹，随着时间的推移会逐渐扩大，使屏幕对手指触摸的反应越来越差，最终会没有反应或反应迟钝。

主要原因是iphone 6系列手机的触摸屏控制器芯片焊接不牢固，这是一个明显的设计错误，即使更换屏幕也无法解决。

据苹果内部统计，受触摸屏故障影响的果粉不在少数，尤其是iphone 6 plus用户，占近40%。

目前，这些用户已经集体起诉苹果，称后者早就意识到这一设计缺陷，但拒绝免费修复受此问题影响的手机。

暴饮暴食:鲸鱼吞噬了2.75亿用户

在发布了iphone 7/7 plus的配置信息后，twitter @ the _恶性再次披露了中国大陆两款新机器的价格。

Iphone 7起价5288元，iphone 7 plus起价6088元，有32gb/128gb/256gb版本。

售价与前代产品一致，存储容量从32gb开始，但没有16/64gb版本。苹果终于有良心了？

一些分析师指出，iphone 7的销量取决于2.75亿老用户是否购买，投资者对这款新机器不抱太大期望。

2017年的iphone将诞生一个超级周期，这是一个更重要的硬件升级，对老用户更有吸引力。

嫉妒:利用支配地位扼杀竞争

很长一段时间以来，应用开发商一直对苹果在应用商店中分配应用收入的做法不满，即苹果获得30%的收入。

这项政策在6月13日之后已经调整。用户将在下一年更新他们的费用，应用程序开发者将获得85%的份额。

显而易见，新政应该得到spotify和其他应用程序的支持，但后者没有购买，并指责苹果阻止其更新应用程序，以吸引更多用户使用其流媒体音乐服务。

目前，spotify在全球拥有3000万付费用户，ios收费13美元，普通用户收费10美元。

2015年6月，苹果推出了自己的流媒体音乐服务苹果音乐，每月订阅费仅为10美元，比spotify还便宜。

分析师指出，这是苹果的商店，开发商的权利掌握在店主手中。

色欲:科学和技术是基于颜色的变化

自从香槟金iphone 5s问世以来，苹果手机的新配色已经成为一种时尚色彩，这引起了其他手机制造商的模仿。

Iphone 6s增加了玫瑰金版本。库克说，这个配色方案是考虑到中国用户的需要而准备的，新的nmb也在使用。

之前，有传言说iphone 7会增加深空蓝色，但是最新的sim卡持有者显示新的颜色是亮黑色，这与垃圾桶mac pro非常相似。

iphone 7的外观略有改变，或者取消了3.5毫米耳机插孔。苹果似乎将继续其基于颜色变化的技术。

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