汕尾幼儿园危机处理案例分析
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说起陈，他就相当于百度的《七剑客》和阿里的《土牛十八罗汉》。他是途牛创始团队的核心成员。自2006年成立以来，他一直负责途牛的核心业务，并一直负责技术研发、网站无线、营销等团队。陈的突然离职可能与途牛去年的巨额亏损有关。此外，前一段时间报道的途牛的裁员使途牛的整体人员进入了一个从高层到基层的休克期。内部管理可能会有问题。
陈离开土牛，可能是由于他成为首席营销官后土牛的发展不尽如人意。
从今年第一季度途牛的增长来看，途牛的业务确实存在瓶颈。今年第一季度，途牛的净收入为20.3亿元人民币，增长率为62.76%。这份数据表看起来不错，但与之前的增长率相比，却相当糟糕。根据前几年的数据，途牛第一季度的收入可能不到全年的20%。也就是说，途牛今年的收入增长率即使乐观也不会超过70%。与去年116.28%的增长率相比，可能会减半，下降速度相当惊人。
主营业务增速放缓直接影响了利润。途牛去年亏损超过10亿元，今年第一季度净亏损4.857亿元。此外，途牛宣布将进入机器添加葡萄酒，在出境游方面，它不得不与桐城、携程等竞争对手竞争，两岸都深受其害，战线被拉长了很长一段时间。从目前来看，损失应该不会比去年少。几条战线正在打价格战，这需要大量的资本投资。对途牛来说，即使去年的融资金额相当可观，也不可能长期坚持这种烧钱的方式。
途牛的收入损失率在第一季度达到最低点，从去年的5.23降至3.74，降幅过大。2014年，途牛的收入损失率为7.89，与数据相比呈直线下降。从数据趋势和途牛业务目前面临的困难来看，我们完全有理由相信，今年途牛的亏损会越来越多，亏损越多，情况会变得越来越糟糕。面对第一季度的表现，投资者一定很焦虑。
今年途牛的巨额亏损，很大一部分可能是由陈负责的加机葡萄酒业务的拖累以及营销方面的过度投资造成的。在今年决定进入机器添加葡萄酒业务之前，我曾经写过一篇文章并对其进行了分析。途牛高调宣布进入机器添加葡萄酒业务，可能会使战线拉得过长，到处树敌，导致自身的危机。从陈所负责的业务可以看出，他全面负责途牛的营销、品牌推广和公共关系，并继续负责无线中心、机票业务部和酒店部。无论是从品牌公关层面的炒作，还是从战略层面的业务发展，都是由陈负责。作为首席营销官，如果这个决定是错误的，它应该负责。
另外，营销投入过大，效果不理想。在在线旅游玩家中，途牛绝对是市场营销的土皇帝。加大品牌营销相关广告投入，拓展手机业务后，今年一季度，途牛的销售和营销支出为3.844亿元，同比增长102.7%。
陈在接受媒体采访时表示，途牛的成功很大程度上得益于以品牌建设和品牌强化为目标的营销策略的成功。在品牌推广方面，陈延续了途牛一贯慷慨的投资，甚至加大了投资力度。在任职期间，途牛不仅在关键词竞价上毫不留情，还签约了两位形象代言人——林志颖和周杰伦。去年，途牛与《中国之声》第四季合作，并于11月与数千家企业争夺《奔跑的兄弟》第四季的独家冠名权和特别转播权。最终，它以1.485亿元的价格获得了为产品推广拍摄视频的特别合作权。
然而，旅游业是一个低频率的需求，而途牛在品牌上花费大量资金的做法并没有给途牛带来可观的投资回报。有人曾经为土牛算过账。上市前，途牛的投资回报率基本保持在15%以上，但上市后，途牛的投资回报率从2014年的8.14%降至2015年的6.62%，2016年降至Q1的5.29%，总体下降了35%。
考虑到途牛的低毛利率、低旅游频率和低用户粘性，不难理解途牛的巨大损失。根据questmobile今年4月的数据，在在线旅游手机客户端的活跃用户中，途牛的数据没有上升，而是下降了近10%，其月度活跃用户与第一梯队和携程有很大不同。在这样的趋势下，途牛推广的无线业务似乎并不好，但它甚至无法进入在线旅游的前五名。如果你走这条路，途牛只会在失败的道路上越走越远。
最要命的是，陈的分管营销、无线中心和酒类加工业务。陈上任近一年，并没有给这些企业带来好的变化。很明显，投资者对这样的成绩单不满意。如果投资者和管理层达成共识，希望陈放弃，将核心业务分拆给他人，这是有道理的，因为这将导致陈的不满被边缘化，然后离开公司。
但也有可能陈最终不得不面对的问题是，今年途牛的本质是通过对营销、无线中心、机加酒业等核心业务的整体统筹管理来实现经营模式的偏离。不能排除土牛内部存在问题，这使得陈这样的长辈对土牛的未来不抱希望。
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