焦作危机公关公司有哪些处理企业危机的策略?

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此外，JD.com拍了拍二手，而勒·空空等58岁以下的人则去了二手商独立创业。，这显示了二手商品交易市场中企业家精神的火热程度。

每个人都在抢二手货。交易市场有多大？

在电子商务的鼻祖易趣巨大的交易量中，二手商品交易的比例一直很高，达到20%。2014年，美国数据分析公司terapek进行了一项调查，仅易趣在苹果硬件上的营业额一年就高达11.1亿美元。

2016年初，日本c2c二手商品交易平台mercari也完成了7500万美元的D系列融资，估值为10亿美元，成为日本第一家初创的独角兽公司。它在国外二手商品交易市场发展已久，产业成熟，规模较大。

根据第一财经商务数据中心发布的最新《2016共享经济发展报告》，2013年美国闲置市场对零售总额的渗透率约为0.8%。参照美国，估计今年中国的闲置市场约为1462亿元。但是，如果我们考虑到中国的二手货市场需求还没有真正释放出来，估计规模会超过4000亿。显然，没人想错过4000亿元的大蛋糕，从阿里、京东等行业巨头到58 Market，再到旧爱和回收宝藏，这些都是背景复杂的创业平台，许多新创业者看到机会就准备好了。

2008-2015年中国社会消费品总量(单位:亿元)

根据商务部公布的最新数据，2015年中国消费品零售总额预计将达到30万亿元，居世界第二位；与2014年相比，增长了10.7%。从这条曲线可以看出，中国的整体消费在逐年增长，也就是说，二手商品交易的潜在市场也会增长，这个市场的诱惑不言而喻。面对巨大的利益，激烈的竞争迫在眉睫。

资本推动二手电子商务进入红海。为什么消费者不会感冒？

现在，有十多个流行的网上二手交易平台，除了一些网页，大部分都专注于应用。目前，巨人推出的平台仍占据最大份额，如阿里巴巴旗下的《闲鱼》、《音乐空空》、《58个城市的转让》和京东旗下的《二手拍品》。出售的二手物品多种多样，从房子、汽车到手机

然而，与二手商品交易电子商务资金的普及程度相比，消费者的接受程度并不乐观。然而，像阿里这样的游手好闲的鱼也认为这是一个好现象，因为与中国较富裕的美国和日本相比，中国有大量的二手商品交易需求，而中国的二手商品交易需求一直没有释放，除了早期的空白色市场，消费者的心理接受需要时间(在改革开放之前，物质短缺是不可能产生二手交易的)，而且还存在缺乏安全性和频繁的平台欺诈。

据《广东江门日报》今年7月底的一项调查显示，这种新的二手交易方式并没有被大多数市民所熟知，公众的接受程度也不是太高。在处理闲置物品的方式上，只有5.6%的受访者表示愿意出售或换货，高达85.9%的受访者从未在网上二手交易平台上买卖过闲置物品，超过40%的受访者表示今后不会考虑在网上二手交易平台上买卖二手物品。

由此可见，二手商品交易市场存在着卖方不想卖、买方不想买的两难局面。到目前为止，十多个平台中有五个已经关闭。例如，以传统网站为主体的早期二手商品交易网站，如孔子旧书网、中国旧货网和二手商品交易所，要么难以生存，要么已经关闭。此外，事实上，桐城、Jiji.com等58家分类信息网站很早就设立了二手货交易栏目，但一直不温不火。

为什么卖家不喜欢卖东西？

不用说，如果没有供应方，电子商务对二手商品交易的需求是没有用的。比如，在家卖闲货的明星孙俪，因勤奋节俭而受到粉丝们的称赞。由于中国在市场经济初期缺乏二手货交易的重要环节，二手车和二手房的发展还算不错，其他二手货交易没有销售渠道。在过去的几年里，大部分闲置物品都是由每个人来处理，或者送给亲戚和朋友(有不少人在80后穿着表哥和表哥的旧衣服长大？)，或者卖给废品站，怕麻烦直接丢了。

很容易理解，买家不喜欢买二手货，因为质量难以保证，他们害怕被愚弄。为什么只有5.6%的受访者愿意出售他们的二手闲置物品？我认为有两个主要原因:

首先，我不知道是否有二手货交易平台。我们可以在30天内查看淘宝和闲鱼的百度指数。淘宝的整体搜索指数和手机搜索指数是游手好闲的鱼的30多倍。由此可见，大量的人并不知道二手商品交易平台的存在，很容易理解，在处理闲置商品时，他们选择把它们交给熟人，丢掉它们或者卖废品。

第二，我不知道如何在平台上卖二手货。如何开店？如何推广它？如何交易？如何发送快递？对于淘宝店主来说，这可能并不困难，但对于那些只在网上购买第一手商品的人来说，这太复杂了。以我为例。我过去常常在网上卖旧书，因为我没有长时间守店的习惯。几个月后，当我无意中打开它时，它显示一个月前的一个购买请求因为我没有回应而被终止，后来出售二手书的想法落空了。

现在，免费的鱼，音乐空空，转让等。不开店就可以直接出售二手闲置物品，还有应用程序弹出提醒等功能，可以简化交易流程。然而，很多人不知道现在二手货的销售过程很简单，这导致很多人没有养成网上处理二手货的习惯。

买家不喜欢购买的原因是什么？

买二手货有很多好处。最明显的事情是节省大量的钱。例如，如果你买了一部二手iphone，你可以节省两三千美元；但是为什么不富裕的中国人比美国人和日本人更喜欢购买二手商品呢？有四个原因:

1.信用体系缺失

当我提到二手商品交易时，我想到一个自我媒体人的例子。几年前，他在某个平台的二手交易渠道上买了一本二手笔记本。然而，几天之内，笔记本发现了一个隐藏的硬件问题。在发现是谁造成了平台客服无法证明自己的问题后，客服开始推卸责任。幸运的是，他是一个媒体人，在网上捍卫自己的权利。为了消除影响，平台主动支付赔偿金，最终得到解决。

众所周知，二手商品的交易与普通零售商品的交易完全不同。如何打造质量第一的产品？什么是好的，什么是坏的，如何定义一件物品有多新，面对大量的二手物品，仅仅这一件就足以让平台燃烧。第二笔交易完成后，我如何对二手货的质量问题负责？普通零售业销售标准产品，质量问题很容易检查。二手货有其自身的特殊情况，所以当问题被追究时，买卖双方都很容易不相信。

在二手商品交易电子商务平台上，如果不能建立有效的信用体系，将难以解决买家购买劣质商品的顾虑，阻碍二手商品交易的发展。

2.这些货物混杂在一起，难以区分

根据腾讯科技的一则新闻报道，很多产品在二手平台上明显带有高度模仿的痕迹，比如游手好闲和转移，这种情况并不少见。一个卖家也直接告诉腾讯科技，他买的时候就知道这些商品是高仿的，现在他想卖，所以他也标了高仿或者仿真。

然而，有些商品没有标明。如果你在二手商品交易电子商务平台上买了一个lv包，你只能靠运气，如果你能通过平台客服解决问题的话。

此外，为了方便卖家，该平台简化了开店流程，这使得很多假货和假冒商品团伙都在关注它。这些骗子一枪换一个地方，每次交易完成就换一件背心。即使买家可以通过平台的维权方式解决问题，他也面临着混杂的二手商品，而且他经常不穿湿鞋在河边行走。

3.物流成本已经是一个负担

二手商品交易主要集中在数码产品、母婴产品、家居用品、音像制品、鞋和服装辅料等。根据电子商务的实践，物流成本自然由买方承担。但与传统的零售电子商务不同，你可以在商店购买多种产品来抵消物流成本。大多数二手货卖家只销售单一产品，买家不能采用以前的电子商务中多采购的方式来降低物流成本。

此外，一旦出现交易失败或纠纷，谁来承担发送商品的物流成本也是制约电子商务二手商品交易的重要原因之一。

4.消费者心理也需要改变

与国外常见的二手商品交易相比，大多数中国人不喜欢购买二手商品，主要原因之一就是面子问题。

例如，在电子商务在美国出现之前，有许多二手商品交易的大型跳蚤市场。在电子商务时代，二手商品交易自然联系在一起，而二手商品交易在中国一直是一个缺失的环节。虽然在大城市有一些二手交易市场，但与城市人口相比，它们几乎微不足道。由于这种消费习惯无法培养，买家很容易产生抵触情绪，遇到麻烦时可能会弃平台而去，不利于二手商品交易电子商务的健康发展。

如何在红海获胜？我们必须首先做四件事

另一方面，正是因为二手货交易中存在许多问题，才有很大的可能性:它将催生下一个商业巨头。

谁能提前一步解决二手商品交易电子商务中存在的问题，谁就能成为下一个美国集团、下一个滴滴和下一个58城市。

我们讨论过，在电子商务中二手商品交易存在很多问题。事实上，这只是受到质疑的传统电子商务的现代版本。淘宝、美团和京东在早期都经历过各种挑战，没有什么新鲜事是没有问题的。只要一个行业向前发展，就有供给和需求，市场这只看不见的手就会告诉从业者该做什么。

前提是你必须首先让整个市场活跃起来，那么我们怎样才能让这个市场活跃起来呢？我认为我们应该先做四件事:

首先，让卖家意识到在网上销售闲置商品并不麻烦。首先，做好供给方面的教育工作。根据阿里研究院2014年的调查，98%的淘宝用户都有闲置产品，不卖的主要原因是怕麻烦。据《江门日报》报道，不到6%的人愿意在网上出售闲置商品。

如今，许多二手商品交易平台开始向外界传播。如何扼杀传统的电子商务，虽然这种无稽之谈可以在短期内吸引注意力，但目前最重要的不是扩大知名度，而是做好普及知识的工作，让更多的人能够明白，在二手商品交易电子商务平台上出售一件闲置物品其实很简单。谁先做这件事，谁就能收集到大量的二手物品。当他们有存货时，自然买家就会来。

第二，增加平台上二手商品交易机构和大型卖家的数量，在不同类型的二手商品中培育一个或多个信誉良好的机构业务。

事实上，我们购买二手数码产品和二手家用电器。除了一些与卖家的直接交易，许多人更喜欢在数码商店和家电维修公司回购二手产品。原因是与c2c相比，它更安全，机构和大卖家不会一次买卖，更注重信誉和长远发展，这大大减轻了二手货交易平台信用体系的负担。此外，作为买家，与机构和大卖家打交道更容易信任，就像如果我们买一部二手iphone，如果差价不到四五百元，我更喜欢在苏宁和国美门店购买。

第三，推进平台二手商品交易的社会化和区域化。根据阿里研究院2014年的调查，闲置转移的前三大原因是:变现(49%)、低碳环保(46%)和卖给利益相同的人(41%)。

二手商品交易的社会化不是把二手商品交易变成一个社会平台，而是改变商业思维，引导利益相同的人形成一个圈子，这对提高交易的成功率和信任度有很大帮助。此外，区域化可以节省物流成本和以后的争议处理成本。例如，有超过10万个按区域利益分类的鱼塘建在闲置鱼上，这是基于此的新事物。

第四，介绍易趣的双向评分模型。ebay在成立之初(1996年)，就率先利用反馈论坛来促进买卖双方的诚信，这成为确保网上交易诚信的主要手段之一。在传统的中国电子商务中，因为他们销售的是标准产品，不像易趣拍卖交易，因为存在竞价，买家的声誉也很重要(卖家可以选择不卖给某些人，或者不让某些人参与竞价)。

以前，中国传统的电子商务平台不重视买方责任，因为交易模式简单，没有竞价模式。在二手交易电子商务中，除了真实的纠纷外，一些抱着有人会一直照顾我的心态的买家，在用普通零售交易的标准来衡量二手商品交易时，会产生很多不必要的纠纷，这不仅会增加平台客户服务的负担，还会扰乱平台正常的交易秩序。

如果你能在两个方向得分，卖家也有选择的自由。如果你看到一个信誉不好的买家直接拒绝出售，就减轻了卖家的负担，维护了二手商品交易平台的秩序。

以上四项，除第三项外，大多是关于卖方利益规则的设定，因为我们不应该从传统电子商务的角度来看待二手商品交易电子商务。我们现在最缺少的不是想购买性价比更高的二手商品的买家，而是提供二手商品的卖家。如果有足够多的卖家，买家可以选择的范围越广，整个市场就会越健康，走得越远。

现在，明星孙俪也开始在网上销售他的闲置商品，希望有更多卖家参与进来。此外，如果中国可以像美国一样对二手商品交易免税，那么二手商品交易在中国的推广将会更大。

无论中国的二手货交易市场存在多少问题，人们都不能拒绝用最少的钱买更多的东西。就像许多富人喜欢买二手豪华车一样，你的钱包跟不上你的欲望，而二手商品可以让你离梦想更近一步。这个市场真的很大，但是谁能笑到最后呢？这取决于谁能首先打动二手商品的潜在买家和卖家。

焦作危机公关公司应对企业危机有什么策略？

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