网络舆情的含义及四个来源

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　　网络舆情是各方对互联网上各方从不同角度和立场对不同事物和事件的判断和评论。因此，网络舆情也可以看作是互联网上各种社会舆论的体现。那么，网络舆情的来源有几种呢？下面就来听听速推怎么说的吧。

　　1、消费者购买商品或服务后与企业产生不和谐。当消费者认为他们自己购买的商品或服务与企业承诺的质量或水平有很大差异时，就会产生矛盾。一些网民会将这一意见反馈到网络上，从而给公司造成一定的网络舆情危机。当企业产品或服务的质量低下时，网络舆情危机将更大，尤其是对于某些非标准商品或服务，面临的网络舆情的压力将更大。

　　2、竞争对手的恶意抹黑。竞争对手有时会在网络上发布一些有关其同行的不良信息。尽管在法治环境中这些抹黑的信息会有所减少，但是它并没有被消除，因此这也是企业需要面对的一种网络舆情危机。

　　3、相关利益方的恶意中伤。除了竞争对手之外，如果相关利益者的利益受到损害，有时还会在网络上发布一些对企业不太友好的评论，这将影响公司的形象并引发网络公共危机。

　　4、受到网络黑社会的恶意攻击。网络黑社会有时会搜索或制作虚假的企业负面信息，然后勒索公司。当然，随着国家对互联网管制的日趋严格，这种情况已大大减少了。

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