舆情危机治理中网络舆情应对机制的构建

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　　网络舆情作为社会舆情的“晴雨表”和“方向标”，网络舆情是直接影响着社会舆情的整体趋势。当前网络舆情中出现了许多问题，如情绪，谣言和非理性的倾向，不成熟的舆情应对方式往往容易引起舆情危机并造成深远的负面影响。为此，建立网络舆情分析和指导机制，提高网络舆情反应能力，是媒体时代政府企业的重要工作之一。下面速推就来简单为大家介绍一下。

　　1.建立网络信息采集反馈机制

　　作为舆情表达的渠道，网络舆情反映了一定的社会条件和舆论。针对网络舆情，我们需要建立一个多层次，全方位的网络舆情信息收集和反馈机制，努力及时发现问题，扼杀问题，解决摇篮时期的危机。同时，在舆情处置过程中，要密切关注公众反映的问题，对于暂时无法解决的合理要求或不合理要求，我们必须耐心细致地指导工作，及时向公众反馈事件的最新进展。

　　2.完善网络舆情分析筛选机制

　　随着网络技术的不断创新，社交媒体应用的兴起，舆情传播的形式更加丰富，传播过程更加隐蔽和趋同，互联网上出现的意外不良信息可能产生难以想象的负面影响。因此，针对网络舆情，有必要对网络舆情进行客观、全面、科学的监测、分析和筛选，掌握网络舆情发展趋势。通过对舆情监测系统的实时跟踪和监测，可以准确地实现所有在线通信信息的“追根溯源”，从而准确把握与我有关的整体网络舆情动态，并敏锐地捕捉到一些迹象，倾向性和群体性的问题，并改善舆情应对的预见性。

　　3.扩大网络舆情管理和引导机制

　　目前，中国网民“低学历，低收入，低年龄”的结构状态决定了他们的心理特征，如极端偏见，强烈的自尊心，强烈的反叛心理，以及思想情绪化。许多社会矛盾，社会问题和社会负面现象的集中爆发已经成为引发网络群体性事件和舆情危机的重要因素。在这方面，网络舆情处置需要扩大网络舆情管理和引导工作机制。利用自己的媒体平台或社交媒体对网络舆情进行积极引导，培养自己作为意见领袖的作用。当舆情危机发生时，设置舆论主题，有效引导网络舆论，并在讨论过程中逐步引导舆论走向前沿。

　　4.加强网络舆情预警机制

　　由于网络舆情环境的复杂性，网络舆情突发事件的发生有些是不可避免的。由于这种不可控制性，加强网络舆论预警机制极为必要。利用舆情监测系统加强舆情预警机制，可以实时监测网络舆情的传播，一旦出现负面或疑似负面，监测人员将在第一时间得到通知，以便在“黄金4小时”内解决舆情危机，避免出现这种情况向消极的发展。

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