《舆情监测图》保险企业危机公关培训会在京举

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舆情监控图:舆情危机监控与处置管理系统、县网络安全大队舆情监控、社区在线舆情监控应急处置。

舆论监督处处长涂峰阐述了保险企业危机管理的现状，解读了危机管理背后的矛盾和冲突，指出了危机管理的重要性

民意监测图

参加会议的嘉宾在舆论监督下认真听取了培训内容

舆论监督专家对话会在北京宝颜公益基金会会长冯舒与苏秦协会创始人兼执行会长陈向阳之间举行。冯舒董事长表示，随着信息传播方式和速度的急剧变化，尤其是媒体时代的到来，它不断提醒着时代的发展变得更加透明，迫使企业的危机管理意识越来越强。由于保险业的特殊性，整个行业日益受到危机事件的挑战；如果危机事件处理得好，结果完全相反。如果处理不好，会导致企业与公众关系的恶化，影响运营，威胁生存和发展，甚至给企业带来灾难；如果处理得当，它不仅有助于企业继续向前发展，还能化危机为机遇。

什么是舆论监督

县网络安全大队的舆论监督员陈向阳系统地诠释了企业危机公关

在线舆情监控有什么用？苏秦协会的创始人和执行主席陈向阳老师随后发表了讲话。他结合保险公司的实际情况，从舆论危机、危机分类、危机分类、危机处理规则和危机预防等方面阐述了危机公关的理论和实践应用。他还详细阐述了3w主动发现、5r主动判断、8f主动行动和5m主动预防的危机管理方法，并结合典型案例对8r危机管理规则进行了深入分析。最后，陈向阳先生特别分享了近期海底捞危机公关案例，指出海底捞危机公关有三个亮点:一是在4小时内发表真诚道歉声明，给出7条具体整改意见；第二，海底捞没有将问题推给员工个人，而是将事件归咎于管理体制问题，并试图在公众舆论面前挽救员工。这种态度，即所谓的这个锅，这个错误，和员工，赢得了大多数网民的青睐；第三，海底捞利用主流媒体和大V打出温馨牌，引导舆论聚焦海底捞的危机处理方式和员工责任感。短时间内，网络负面评价从49.15%降至19.05%，最大限度地降低了危机的影响，将危机转化为安全。

P2p企业舆情监控

专家面对面会议，客人与老师互动

面对面的专家会议为与会者提供了自由交流和学习的a/きだよ/room。每一个品牌的领导者都根据自己企业面临的问题和品牌传播中的问题与专家进行了面对面的交流。安邦养老保险股份有限公司品牌部副总经理张兰女士详细介绍了安邦养老保险的创立、演变及品牌地位。她提到品牌部门已经把危机预防和管理放在其工作的首位。长城人寿保险股份有限公司品牌推广办公室主任朱晓渔回顾了过去十年来公众对保险业认识的变化以及危机公关处理方式的演变。他说，由于新媒体和自我媒体的发展，保险业在应对危机时面临更大的挑战。冯舒和陈向阳两位专家积极回应，强调真正的危机公关不是发生在事件发生后，而是事件发生前的危机预测。危机预测和危机演练应成为保险公司的日常工作内容之一。保险公司需要建立和完善危机预测机制，并将危机预测作为市场研究的一个重要方面。

保险行业的高级心理咨询师吕一丁(音译)就职场减压进行了心理培训

在培训过程中与现场客人互动

在工作场所减压环节，吕一丁，一位专注于保险行业的咨询师，被特别邀请对参与者进行心理指导和减压训练。本次培训的吕一丁老师有保险行业的就业经验，能够针对保险行业的压力情况给出解决方案和意见。鲁老师启发与会者通过探究情感的来源来理解他们对待人和事物的态度的根源；通过改变自己的信仰、价值观和做事方式，可以改变自己对事物的看法，从而改善自己的情绪状态；通过学习改变心态、语言和心理的技巧，我们可以消除、改变和利用我们的情绪来达到控制情绪的目的。整个培训过程轻松愉快，通过互动环节，保险公司的同事之间取得了更好的沟通和理解。

保险业品牌系列培训的举办得到了与会者的认可。会后，每个人都对下次会议的主题和形式发表了自己的看法。第四阶段的专家将继续采用理论+案例的模式进行培训，并期待更多的企业拿出实际案例进行讨论和分析，这将刺激大家的头脑风暴。

来源:[舆情监控图]-“舆情监控图”保险企业危机公关培训会在北京召开
分类:舆情监控

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