舆情信息监测，中国公共关系发展报告（2018）

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最近，在舆论监督方面，在2018年中国公共关系发展大会隆重开幕之际，由中国公共关系协会和中国传媒大学媒体与公共事务研究所组织专家编写的公共关系蓝皮书《中国公共关系发展报告(2018)》在北京发布。

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舆论信息监测公共关系行业发展迅速，产值和利润都有所增长

根据即时网络舆情监控系统破解的蓝皮书，在全球经济和国民经济整体发展趋势的背景下，2017年中国公关行业保持快速发展势头，产值稳步增长，利润加速增长。

柯城蓝迪舆情监控系统2017年，36家年营业收入超过5000万元的上市/上市公关传播企业，年营业收入4605，392.73万元，主营业务收入4324.801.53万元，公关传播业务收入4084.510.76万元(来源:36家上市公关企业年报)。从营业总收入来看，中国公关行业的总收入每年稳步增长100多亿元，增幅超过30%。行业整体保持快速发展，市场广阔，需求大，行业前景总体良好。

2017年，在经历了2015年至2016年的缓慢增长后，舆情监测中的公关行业整体毛利率和净利率迎来了快速增长期。毛利率由2016年的5.77%上升至30.06%，净利率由2015年的4.51%上升至11.87%(来源:36家公关上市公司年报)。相比之下，毛利率增长迅速，净利润稳步增长，表明行业整体运营产生的期间费用仍然较高。

公关业的发展呈现出四个新的深化特征

1.整合:深化产业转型，提升业务整合

随着数字信息技术的普及，公共关系业务与数字营销、广告等业务的联系更加紧密，从事相关业务的企业也在不断融合、渗透和相互促进。一方面，专业化程度高的传统公关企业开始拓展业务领域，越来越多的企业不再将自己定义为公关公司，而是数字营销或信息传播服务公司；另一方面，行业的发展受市场信息环境的制约，各种形式的企业如媒体公司、营销咨询公司、营销公司、互联网机构都开始开展公关业务。在这种跨境融合的趋势下，可以预见，实力较强的综合性国际交流团体的数量在未来将会增加。

2.多样化:活动主体更加多样化

随着数字技术的成熟和经济全球化的深入，公共关系活动的主体更加多样化，不仅包括专门从事公共关系业务的企业，如公共关系公司、策划公司、咨询公司、营销公司、协会，还包括企业内部的公共关系部门或公共关系办公室，以及从事公共关系业务的广告媒体公司和旅行社。特别是在我国国际贸易不断增长、国际贸易量不断增加的背景下，政府和企业更加重视公共关系，强化品牌意识，提高一些政府和企业公共关系部门的专业化程度。与此同时，由于竞争日益激烈，交流无处不在，企业的社会责任感也在增强，越来越多的企业开展公益活动来塑造自己的形象。

3.拓宽:客户越来越广泛

公共关系服务的对象不再仅仅是商业用户，越来越多的非商业用户也开始使用公共关系服务。随着沟通障碍的不断减少，公众在信息流动过程中的作用越来越突出，政府公开政务、与公众互动成为必要。近年来，政府机构购买公共关系服务的趋势日益明显，为行业发展开辟了新的领域，使公共关系教育培训机构发展迅速。在公共关系教育和培训的各个领域，政府和企业发言人的培训仍然处于整个公共关系行业教育和培训发展的前沿。据统计，2017年，由中国公共关系协会和中国传媒大学联合建立的全国领导干部媒介素养培训基地共开放75个班次，培训8900多人次，比2016年增长89%。此外，网络技术的发展和日益增长的公关教育培训需求也推动了网络教育平台的发展。

4.国际化:海外交流成为热点

近年来，越来越多的城市、企业和大学开始进入国际市场，发展公共关系是帮助它们加快融入国际市场的有力措施。例如，由中国公共关系协会和大同市人民政府联合主办的2018中国(大同)国际摄影文化展，吸引了瑞士联邦、阿拉伯联合酋长国和比利时王国的三位大使，以及国内外摄影、新闻和艺术界的代表，通过视频公关活动促进了城市的国际化发展。一些国际旅游组织通过公关活动而不是商业广告来吸引海外游客，这有助于了解游客的心理，拉近与顾客的距离。同时，为了适应市场发展的需要，公关传播企业通过并购和融资的方式拓展海外市场。

海外华文媒体呈现出整合发展的新格局

根据蓝皮书，海外华人媒体呈现出一种整合与发展的新格局。在过去的几年里，中国媒体在媒体、传播形式和媒体形式上都发生了深刻的变化。基于移动技术的新媒体正在进一步崛起。与此同时，新兴的内容制作者，或从传统纸质媒体和广播电视向新媒体转变后的内容产业，正日益适应新的传播形式，形成具有巨大潜力的新形式。

东南亚华人媒体开始积极探索新的媒体形式。在泰国，泰国和泰国的大规模中文读者推动了泰国中文媒体的加速转型，逐步形成了报纸、电视台、网站、社交媒体和移动客户的整合发展格局；在菲律宾，许多为中国社会服务的中国新媒体项目负荷较轻，运作灵活，这激发了中国社会媒体在菲律宾的传统格局，推动中国传统报纸加大了开拓新媒体业务和创新形象的力度；马来西亚的中国传统媒体保持强势，新媒体借用传统媒体实现二次传播，从而形成报纸成就网与网络整合报的良性互动。

自2015年以来，美中平面媒体、广播电视大力发展整合媒体。在美国发行的三大综合性日报《星岛日报》、《世界日报》和《海外华人新闻》，都依托日报旗舰，在原创视频、大数据和受众互动、自媒体平台等方面努力。一些中国地方电视台已经形成了传统电视+图形网站+在线视频的综合体，其中美国中文电视走在了第一步；在加拿大，100年来，新媒体和移动终端推动了加拿大传统中国媒体的变革。2016年，中文日报《世界日报》、《星岛日报》和《明报》的三足模式随着加拿大《世界日报》的停刊而结束。为了应对这些变化，加拿大的中国传统媒体在保持市场份额的基础上，主动进行调整，努力扩大影响力。

在欧洲，中国媒体充分利用新媒体技术，整合传统媒体和新媒体在人力、内容和推广方面的各自优势，增强竞争力。以欧洲时代文化传媒集团为代表，一些媒体通过纸质媒体、网站和移动终端搭建了多线并行的全媒体立体传播平台。

在澳大利亚，中国媒体正走向集团化和多媒体融合的新发展道路。凭借集团的实力，他们同时运营广播、电视、报纸、互联网和客户等各种媒体平台，共享资源，相互支持。

拉美华人移民的快速增长为中国媒体的生存和发展创造了空。具有一定历史基础的中国传统媒体开通了网站、微信公众账户、微博、音视频服务等。，发展势头良好；在非洲，中国传统媒体对新媒体的开发突破了时间的限制，在发展过程中突破了空的限制，微信公众账户在各国出现，首次发布海外华人社区和重要的地方新闻，以吸引外籍人士的关注。

国际舆论对中国正面报道的传播力有限

根据蓝皮书，国际舆论中有许多外国媒体对中国相关问题持积极或平衡的态度，但它们在世界上的传播力有限。

2018年，在肯尼亚标准轨距铁路——马达拉卡快线开通一周年前夕，《肯尼亚国家日报》指出，这条铁路是中国梦与肯尼亚梦相遇的地方。

2018年2月，波兰总理马塔尤什·莫拉维茨基(Matayush Morawiecki)在接受路透社采访时表示，几年来，波兰一直欢迎中国倡导的16+1计划，并期待该计划带来的发展机遇，但当时提到的合作项目并未最终实现。他猜测这可能是因为以德国为首的西欧国家对中国施加压力，导致中国削弱了对16+1计划的推动。

中欧和东欧研究所的学者亚历山大·米蒂(Aleksandar miti)进行了深入调查，分析了2014年至2017年期间提及“一带一路倡议”的120篇塞尔维亚媒体报道，并将这些报道分为两类:机会理论和威胁理论。他发现关于机会主义的报道占大多数，占总报道的87.5%，对中欧银行等重大项目给予了高度评价。

然而，这些宣传中国成就、反映中国给世界带来的机遇的正面报道，在深度和趣味性方面都略显单薄。他们对语言和文字的处理通常与中国官方宣传材料相似，大多数相关媒体在世界上的影响力有限。因此，与威胁报道相比，西方人对正面报道不太感兴趣，这导致他们对一带一路和其他中国举措的接受度较低。

由英国广播公司(bbc)委托的民调机构globescan/ppc从2016年12月至2017年4月在五大洲19个国家进行的调查显示，对中国一带一路持积极态度的受访者比例从2014年的43%降至41%，而持消极态度的受访者比例从40%增至42%。

国际社会对中国共产党给予了空前的关注

蓝皮书指出，自十八大以来，特别是随着中国共产党第十九次全国代表大会的成功召开，国际社会对党给予了前所未有的关注。十八大以来，海外媒体对中国共产党的报道总量总体呈上升趋势，重要会议是报道的高峰。2017年下半年，外国媒体对党的英语报道达到历年最高水平。中国共产党第十九次全国代表大会召开前一个月，外国媒体的报道数量增加到3409篇，英文报道的数量开始高于中文报道，并一直持续到年底。10月份，第19届全国代表大会召开时，中英文媒体报道总数激增至1205篇，其中英文报道7382篇，中文报道4623篇，成为当年报道数量最多的月份，如图1所示。

党的重要会议和重大活动是吸引外国媒体关注党的信息的主要因素。海外对第十九次党代会的关注达到了前所未有的水平。就西方媒体而言，他们更关注党的接班人、党的十九大常委候选人，以及如何推进从严治党和反腐败。在谷歌主页上搜索关键词19大，搜索世界主流媒体对中国第十九次全国代表大会的报道，排在中国一直高度关注的《纽约时报》的前列。布鲁金斯学会、《南华早报》、《外交杂志》、《卫报》、《今日中国》、《经济学家》和《时代周刊》分别排名第二至第八。由于《纽约时报》在中国拥有一批资深记者、国际研究专家和学者，其内容质量相对较高，态度相对平和，评价相对深刻，这在一定程度上主导了西方媒体的舆论导向。国际公共广播电台、华盛顿邮报和美国有线电视新闻网等西方媒体首次发表评论和后续报道，产生了巨大的影响。

中国人的形象是积极的，最突出的印象是勤奋和奉献

蓝皮书指出，国际民意调查是直观、科学地衡量和评价一个国家国家形象的重要手段。为了准确把握全球受众对中国国家形象的认知，当代中国与世界研究所(原中国外语系对外传播研究中心)自2011年以来，不断开展中国国家形象的全球调查，已成为国内重要的国家形象自主研究品牌。其中，海外受众对中国国家形象的认知和评价已成为中国国家形象年度全球调查的重要组成部分。通过调查发现，海外观众对中国国家形象的评价主要集中在神秘、理性、勤奋和奉献等方面。

在2014年的调查中，海外人士认为中国人神秘、理性、独立、快乐。不同国家对中国人的看法略有不同:巴西人认为他们最了解中国人，而南非人认为中国人最神秘；俄罗斯人民相信中国人是理性的、创新的、非常快乐的；日本人认为中国人情绪化、守旧、个人化，但很不幸；英国人认为中国人最温顺。

在2015年的调查中，全球受访者对中国公民的印象总体上是积极的。与发达国家相比，发展中国家对中国人的印象更好。在海外受访者中，中国人是最勤奋和最敬业的受访者，其次是集体主义、热情、友好、诚实和可信赖。一些发达国家的受访者认为，中国人倾向于传统和封闭，缺乏开放的创新。

在2016年至2017年的调查中，海外受访者对中国公民的印象普遍良好。与发达国家相比，发展中国家对中国人的印象更好。与2015年的调查结果一致，海外受访者认为中国人勤奋敬业的比例最高，其次是集体主义、热情、友好、诚实和谦虚。一些海外受访者，尤其是发达国家的受访者，仍然认为中国人倾向于保守，缺乏开放的创新。

中非在国家层面的文化交流取得了显著成效

根据蓝皮书，自2000年中非合作论坛成立以来，迄今已举行了七次峰会。新形势下，中非合作越来越密切，在制度化进程中取得了有序发展和长足进步。2015年12月，中国领导人出席了在南非约翰内斯堡举行的第六届中非论坛。会上，中方宣布将中非新型战略伙伴关系提升为全面战略伙伴关系，积极实施五大支柱、十大合作计划，旨在深化中非友好合作伙伴关系。

以十大合作计划中的中非人文合作项目为例，旨在通过文化交流促进中非互利交流，帮助中国了解非洲，帮助非洲取得进步。在过去的两年里，该项目取得了令人瞩目的成就:中国在南非建立了第一个高水平的外语交流机制；已建成48所孔子学院、27个孔子课堂和400多个教学中心；它在非洲培训了16.2万名职业技术人员，在中国为非洲国家提供了4.3万个培训名额，提供了2万多个政府奖学金名额和1，300多个学位教育名额。作者领导的环球媒体集团发起并启动了非洲里程电影放映项目，该项目也在20多个非洲国家开展，这些国家已成为中国公民的出境旅游目的地。这些都反映了中非文化交流与合作取得的显著成就，对中非关系的未来发展具有重要意义。

然而，我们必须正视这样一个事实，即上述成就仅限于国家、政府和团体，中国和非洲之间在普通百姓中的直接和正确的理解还远远不够。中国人民和非洲人民之间的认知和理解跟不上大形势的迫切需要，绝大多数非洲朋友对中国的了解有限、零散甚至过时。中国在非洲的形象建设不仅需要政府和企业的不断努力，还需要媒体和非政府组织的合作。资料来源:皮书说

资料来源:[舆情信息监测]-舆情信息监测，《中国公共关系发展报告》(2018)
分类:舆情监测

标题：舆情信息监测，中国公共关系发展报告（2018）    地址：http://www.shuiyihui.cn/new/3739.html