「怎样舆情监控」正确认识危机公关在互联网媒

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舆情监控平台的构成为了帮助企业更好地了解网络媒体中危机公关的产生和发展，我们对近期市场上的一系列危机公关事件进行了实时监控。大量危机事件监测数据显示，互联网对一般危机事件的响应周期约为两周。也就是说，当危机公关事件发生时，互联网信息一般在两周左右达到高峰。这意味着企业需要在此之前做出相应的应对，并采取适当的策略来减少危机对企业/机构/个人的负面影响。

2018年春晚舆情监控公司

什么网站受到网络舆情的监控？以下是两个月来两个网络焦点事件的传播量发展过程的图表:11月中旬红心鸭蛋事件曝光后，从图中可以看出，11月25日网络信息量基本达到了传播高峰期，此后一直呈稳定趋势，直至本文发表之日。在此之前，公司领导偷窥员工的msn记录，也显示出类似的互联网信息增长趋势:该事件最早出现在10月26日的互联网上，相关信息在接下来的两周内迅速增加，在11月29日达到高峰。与苏丹红色事件不同，此次事件的稳定高峰期相对较短(仅持续了一周左右)。从类似事件的监测数据可以看出，食品安全危机具有持续时间较长的特点。

网络舆情监控系统的评价标准等数据给企业这样一个启示:在互联网环境下，企业应对危机的时间应该短于两周。如果企业不能在这段时间内采取有效的应对策略，舆论传播将达到高峰。此时，企业要想再次引导和影响媒体，很难挽回其负面影响。

网上舆情监控什么网站

南宁市兴宁区舆情监测。此外，需要注意的是，由于监控系统对互联网信息的监控数据是已经公开的信息，仍有两个重要时刻需要纠正:一是信息媒体开始关注并组织相应的内容，直到信息出现在网站上；第二，信息出现在网站上与监控系统可以通过网络搜索和收集相关信息之间的时间差。

如何在这两个时间差中监控舆论，也是企业有效介入危机公关的难点。考虑到这些因素，我们认为危机公关事件的真实反应时间是一周。也就是说，从危机公关事件的第一天起，企业必须在最慢的一周内完成战略制定、信息发布和媒体影响等一系列行动。

舆论监督的例子:当麻木消失

2005年嘉兴市教育系统舆情监测中的亮牛奶回归事件是国内危机公关史上最值得纪念的事件。当我们再次追溯这一事件的整个过程时，我们可以看到，当媒体在2005年6月5日第一次曝光光明乳业退奶的问题时，光明迅速做出了回应。不幸的是，这种反应完全是一种没有经过仔细考虑的本能反应:6月7日，光明乳业断然否认加工过期牛奶的存在。这种没有调查和分析的反应进一步加剧了危机。6月9日，由郑州市食品安全委员会牵头，质监局、卫生局、工商局等部门组成的调查组开始对光明乳业退奶事件进行调查。在外界的压力下，光明乳业不得不承认其存在管理漏洞。6月20日，光明乳业在上海被曝光，这让事情变得更糟。

从光明乳业的反应到退奶和早产，事实上，光明乳业直到6月下旬才真正认真考虑对策。然而，在过去两周左右的时间里，光明乳业一直处于被动反应状态，错过了最好的加工机会，最终导致一些市场零销售。另一方面，在此之前，无计划的媒体反应也使危机更难解决。所有这些情况使得光明在这场危机中遭受了不可挽回的损失。

上个月，红心鸭蛋事件更是发人深省。与光明乳业和雀巢奶粉不同的是，这场苏丹红危机并不针对一两个品牌企业。可以说，这场危机是一场主题缺失的公共关系危机。谁应该做危机公关？

自然，养鸭人很少有能力处理这样的危机事件，而且往往只能让他们去。对于那些使用苏丹红的鸭子来说，他们的损失当然是自己造成的。然而，在整个事件中，只有那些“黑心”农民受到损害？从市场变化来看，大多数养鸭人在这次事件中或多或少都会遭受损失。在这样的事件中，从地方经济和区域品牌的角度来看，地方政府应该是危机公关的主体。

众所周知，红心鸭蛋最早是在河北省白洋淀发现的。此后，河北和白洋淀与苏丹红在许多人心中建立了牢固的印象纽带。这种情况不仅影响养鸭人，也影响当地产业。

有一段时间，很多人都在问:为什么人们对某个省份的人有偏见？事实上，这种偏见往往是由这类事件的积累而产生的一种本土品牌。

资料来源:[如何监控舆情]——“如何监控舆情”正确认识网络媒体危机公关的发展变化规律
分类:舆情监控

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