热读:加速智能转型 “指尖银行”离你我更近了

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智能变革探索融合创新“指尖银行”接近你了

根据银保监会的统计数据，截至9月15日，今年以来已有2087家商业银行网点停止营业。 银行的网上网站“瘦身”，而且各大银行的网上业务发展迅速，在金融科技的支持下，银领域的迅速发展变得越来越可能。

在线服务更强大

打开(手机的)银行应用的客户端，处理金融业务，购买理财产品在指间很容易就完成了。 现在，通过网上银行、(手机)的银行应用，从事银行领域工作的人很多，去实体据点工作的人减少了。 在网上处理银行领域是更多人的日常选择。

近年来，脱柜率上升，电子银行交易额急剧增加，银领域呈整体快速发展趋势。 根据中国银行领域协会发表的《年中国银行领域服务报告书》，年，银领域的平均脱柜率为89.77%。 据不完全统计，年银行领域金融机构的网上银行交易同比增长7.42%，达到1637.84亿件。 (手机)银行应用的交易达到1214.51亿件，交易金额比上年增加38.88%，达到335.63万亿元。

在新冠发生肺炎疫情后，全国的防疫诉求促进了银行在线服务等非接触金融服务的迅速发展。 中央银行、银行保监会等5个部门共同发布了《关于进一步加强金融支援预防管理新型冠状病毒肺炎疫情感染的通知》，银保监会发布了《关于进一步改善疫情预防管理金融服务的通知》，各银行保险机构积极宣传网上业务，并在网上 加强小程序等电子通道服务管理和保障，优化丰富的非接触服务路线，提供安全方便”。

风险判断网上化、投资经理“试水”资产管理直播、互联网平台助力公司融资……防疫期间，银行网上服务将加速向网上转移。 非接触金融服务的背后有银行智能营销、智能空调、智能产品、智能运营、智能办公室等一系列的在线化、智能化、自动化产品的开发和应用。

科学技术的投入更有活力

“疫情发生后，银行预计将进行金融科学技术的研究和应用，或者上高速公路。 ”行业专家解体，受疫情影响，金融服务中大量面对面服务受到冲击，以银行为代表的金融机构积极开展网上业务，网上服务、远程服务及金融科技投入的价值受到社会重视。

银行网上服务的高速发展反映了各大银行长期以来投资金融科技的效果。 盘点国内各大银行的年度报告，中国工商银行金融科技投入163.74亿元。 中国农业银行新闻科技资金投入总额达到127.9亿元。 中国建设银行金融科技投入176.33亿元。 金融科技已经成为各大银行发力在线服务平台的技术基本功。

业内人士认为数字产业的迅速发展是“后疫病时代”中国经济复苏的重要支撑点。 随着数字产业的兴起和数字经济的高速发展，银领域加快了网上业务的扩大。 去网上物理网站进行业务的人越来越少，银行网站被废止合并，网上服务人员减少是正常的现象。 另外，银行在计算机、人工智能、大数据方面对科技人员的诉求增加，加强与网络金融科技企业的合作，也是银行转型的首要方向之一。

比实体网点更智能

远程资产管理咨询、智能ar体验、生物识别支持……在北京大兴国际机场，中国农业银行5g智能银行以崭新的姿态迎接了八方的来客。 在营业大厅内，大型智能“超级柜台”的技术感充分，在“超级柜台”有效处理个人卡的开设、账户丢失、个人结算、资产管理合同的购买等90%以上的一般个人业务。

目前银行实体基地依然发挥着满足不同人群多样性金融服务诉求的重要意义实体基地的智能化变革体现了银行线在线融合创新方面的探索。 各大银行致力于智能银行的布局和以前传达的据点的智能改造。 根据中国银行领域协会的数据，截止到年末，中国银行领域金融机构的据点总数为22.8万个，其中年改造营业据点为15591个。 中信银行在151个大中城市的智能柜台数量达到了6376个。

没有银行卡，可以用手机取款。 整笔钱的零钱都存在一起，自助设备也可以处理。 银行卡可以实现迅速的同号交换卡……通过银行实体据点的智能升级改造，实体据点继续提高顾客在线业务的效率和体验。

中国银行渠道和运营管理部总经理王海权说，网上业务的高速发展将极大地促进银行网点变革的升级。 另一方面，在线业务对传统网站的标准化业务实现了比较有效的分流，可以使网站人才投入到更专业、更个性化的服务中。 另一方面，网上业务的迅速发展有助于提高顾客体验，提高顾客粘性，加大企业品牌的影响，促进网上业务的迅速发展。 (高乔)

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