热读:直播带货“翻车” 李雪琴们如何说
本篇文章3063字，读完约8分钟
由中消协指定为“假货”“注水”
。
直播带品“翻车”的李雪琴们怎么说
11月20日，中国客户协会(以下简称中消协)在其官网上发表了“双11”费用维权舆论分解报告书，监控今年“双11”宣传期间负面新闻主要集中在直播带品、不合理规则两方面 李雪琴直播销售数据“注水”李佳琦直播间“买完不换”等明星直播带着物品混乱。
对此，汪涵合同方银河众星回应说“这是假的”，现在平台方面介入了调查，具体的攻击源还没有弄清楚。 李雪琴的员工室说:“其直播只由自己作为嘉宾参加，工作的作用是与嘉宾和观众交流，自己和团队不知道直播上的数据问题。” 李雪琴也说“不做假货”，今后会更加严格地要求自己。 李佳琦直播间官方微博回答说，制造商当时因商品售罄不能交换，进行退款，直播间积极与企业品牌方面进行售后服务。 如果对现在的售后服务计划还有意见的话，我会负责到最后。
中消协
销售数据“注水”
恶意刷单花式踢踏舞馆
明星直播圈粉频率“翻车”
根据中消协的《双11》费维权舆论分解报告，舆论监视系统监视“吐槽类”“费维权”新闻2045862条，占“费维权”新闻总量的14.31%。 这样的消息表明了客户对收到的商品和服务的负面评价。 槽点密集，热度高，是今年双11线上线下使用两个现场舆论的最大好处。 监测还发现，在今年的“双11”活动期间，负面消息既集中在现场磁带上，也集中在不合理的规则上。
《报告》列举了明星直播圈粉热、刷单销售假频率“翻车”的例子。 另一方面，观众数量的炫耀和销售数据的“注水”等“影响较大”指标的造假，已经形成了产业链。 另一方面，恶意的刷单、花式踢踏馆、虚假通报等同行竞争也污染了直播的生态。
例如，前几天，“怀疑是汪涵带货伪装”的话题备受关注。 根据网络上流传的WeChat的力矩截图，在11月6日的汪涵《顺德特别直播》中，商家支付了10万元的广播费后，当天成交了1323台，返还了1012台，退款率达到了76.4%。 另外，其他商家也有同样的遭遇，店铺受到了平台的虚假交易警告。
另一个典型的例子是11月11日晚上，人气脱口秀演员李雪琴和杨天真等人被邀请在某个平台参加现场活动。 销售这一主要数字产品的携带品演唱会最终在311万人的周围和粉丝与李雪琴告别中结束。 李雪琴可能不知道，但大部分刚和她交流的都是虚假的机器人粉丝。 参加这次直播的一名员工表示，当天结束的311万名观众中，实际存在的不到11万人，其他观众的数量只是付钱，评论家和李雪琴亲密交流的“粉丝”的评论，大部分都是用机器写的。
“这次的直播需要维持300万人的人气，进行互动评价。 结束时是311万人，自然的人气也不到11万人。 ”该员工对媒体说，这次直播由平台开始，收到的主办者将直播效果的维护交给某媒体企业，媒体企业将直播的人气和交互等诉求外包给一个刷设施
据《报告》报道，明星直播的带货生意火爆，但相当一部分只是收集流量，提高销售额的商家，其实没有相应的售后服务体系。 另外，商家、播音员之间的责任定义不明确，遇到售后问题时互相“踢球”，在客户周围引起吐槽。
典型的例子是李佳琦直播间的“买完不换”。 @galaxy_瑶瑶: #李佳琦[超话]#你们的直播间是什么操作？ 第一次翻车只是销售而不考虑售后服务吗？ 买完是什么意思？ 那么在直播间抢什么？ 那么辛苦地抢走了，结果出了质量问题，退货也搪塞过去好吗？ 我还敢在直播间买东西吗？ @李佳琦直播官方微博。
被提名人回应。
汪涵:刷子不存在。
李雪琴:对直播的统计过程一无所知
李佳琦:据说签约者向客户退款了
北京青年报记者观察到，汪涵合同直播机构上海银河众星电子商务有限企业于11月12日发表声明，以中消协在上述《舆论报告》中列举的明星直播圈粉热、刷销售假频率“翻车”为例。 “年11月7日，他自称是企业品牌方面的员工，发表了WeChat的力矩。
声明说，企业始终秉承诚信经营的理念，从来没有虚构的数据和购买流量的行为。 只需要帮我执行这个EC平台账户的直播，不需要写名单。 直播中爆炸的大量票据退档行为具有恶意攻击的特征，现在平台介入了调查，“被合理怀疑是第三者以票据为手段的不正当竞争行为，具体的攻击来源还没有查明”。
11月17日，爆料者白涛发表声明说，汪涵带货假传言是虚假的不真实消息。 “我今天用恶意的列出手段攻击我的店，我的店被降级的人，希望你能注意生意正道”。
11月21日，李雪琴的员工室回应直播间的“注水”，说:“李雪琴是以嘉宾的形式应邀进行了这个直播，但本人及其员工团队没有参加任何直播运营，对直播数据的统计过程一无所知。 看了这篇报道，职工室也在第一时间与这次直播合作邀请者进行了信息的表达和验证，并要求尽快向我方反馈事实，妥善解决问题。 在这里，我们的员工室也向社会各界表明了角度和态度。 我们坚决抵制直播数据的伪造行为。 ”。
在经历了这次事情后，李雪琴的员工室表示，将更加谨慎地从事前期工作，严格审查直播的货运地点，与合作伙伴互相监督，加强规范，努力遵循正向价值观。 李雪琴本人也通过拍短片说“不会做假货”，今后会更加严格地要求自己。
同日，李佳琦签约方美臂(上海)网络科技有限企业就中消协发布的“李佳琦直播间‘买完不换’的例子，该公司非常重视这一点，第一时间知道具体情况: 11月1日在李佳琦直播间。 11月8日企业品牌店铺完成了对该客户的退款，11月12日企业品牌店铺通过电话与该客户联系，通知退款完成，表示提供店铺优惠券。
“11月6日，该客户也联系李佳琦直播间客户反映售后服务的问题，我们马上联系企业品牌方面积极调整售后服务，在48小时内回答。 如果这个客户对现在的售后服务计划还有意见，我们会尽全力负责到最后。 ’美臂(上海)网科企业在声明中这样写道。 (记者张恩杰)
律师评论
直播带品依照《广告法》损害顾客权益的，必须承担连带责任
明星网络直播带品是随着当今移动网络时代社交媒体网站的兴起而产生的产品广告的代言人。 那么，现有的相关法律法规如何监督这个新行业呢？ 明星在直播带货的过程中需要承担那些法律责任吗？ 犯了该怎么处罚？ 顾客对网购纠纷如何依法维持维权？ 对此，北京青年报记者采访了北京市两高律师事务所的律师杨盛。
关于明星网络直播带品的作用定位，杨盛律师认为在直播带品过程中，明星直播的首要作用是商品展示、咨询服务、广告代理的作用。 其中商品展示和咨询服务根据法律的规定被视为电子商务经营者的代理人，可以按照代理关系处理。 广告广播者类似于广告代理人，需要按照《广告法》的相关规定解决。
《广告法》第五十六条的规定违反本法的规定，发表虚假广告，欺骗客户，误解，损害购买商品或者服务的客户的合法权益的，由广告发行人依法承担民事责任。 广告运营商、广告发布者不能与广告发布者的实名、地址提供比较有效的联系方法的，客户可以要求广告运营商、广告发布者先行赔偿。 此外，与客户生命健康有关的商品或服务虚假广告对客户造成损害的，其广告经营者、广告发表人、广告代理人必须与广告发表人承担连带责任。
“前项规定以外的商品或服务虚假广告对顾客造成损害时，该广告经营者、广告发行人、广告代理人应知道或知道广告虚假，或设计、制作、代理、发表或推荐、说明时，与广告发行人联合。 》杨盛律师结合相关法条给出了上述说明。
他还针对明星直播带品过程中发生的产品质量问题，现场分发平台花钱买粉以吸引人气，伪造统计数据，夸大销售额，误导客户收购等混乱，客户使用上述“广告法”
标题：热读:直播带货“翻车” 李雪琴们如何说 地址：http://www.shuiyihui.cn/new/25362.html
