热读:客户规模达6.94亿 数字政府建设稳步推进
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客户规模达到6.94亿，“一件事”集成服务复盖了29个省级平台。
政务云服务在线(大数据分析)
资料来源:中国网络新闻中心、中央党校(国家行政学院)电子政务研究中心、艾瑞咨询
制图:蔡华伟
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目前，各地“数字政府”建设稳步推进，网上政务服务平台不断升级，为公司、大众提供更方便的服务，优化营商环境，提高人民群众的获得感和幸福感 提高网上政务服务的能力，各地有那些创新的实践吗？ 有必要处理什么样的难题？
四川籍服务员胡志君发布《粤康代码》，重返职场工作进展顺利。 成都市武侯区市民张先生想给新家通电，点击“天府市民云”即可申请。 一家外国制冷设备公司希望在上海金山定居，整个网络30分钟就拿到了电子营业执照……网上政务越来越普及。 数据显示，截至今年3月，中国网上政务服务客户规模达到6.94亿，比年末增加76.3%，占读者总数的76.8%。 并且，各地推进了网上政务服务变革的创新，29个地区的省级政务服务平台开通了“一件事”综合服务区，“数字政府”改革释放了新的活力。
激发“网上做”市场的活力
“不用离开家了。 现在满脑子都是电子证据照片，电子印章，电子签名。 ”广州市浩洋电子股份有限公司的负责人蒋伟楷对“非接触式”政务服务印象深刻。
在疫情防控期间，广东依靠“数字政府”一体化的网上政务服务平台，为公司提供网上服务，推进区域间互信的相互认识，提高公司的再生产效率，激发了市场活力。 “目前，在一体化的在线政务服务平台上，广东省已经发布了免证处理的几个事项2106项，另外，通过电子证照服务实现了办公材料的免发，累计使用证在346万次以上。 ”广东省政务服务数据管理局副局长高尚省这样介绍。
“不见”“网上做”为公司带来了方便，激发了市场的活力。 我怎么才能得到更多的政务服务？
成都上线了“天府蓉易处”微信小程序。 点击页面，从公司成立、资格申请到投资建设，各阶段都可以在线处理。 成都市互联网管理政府服务管理处长黄将表示:“《天府蓉易辩》微信小程序公司版上线后，开发了160余个具体功能模块，访问各类服务的几个事项127个，总访问量
服务的便利也体现在流程再造上。 在上海市金山区，政务服务“一网通处理”平台增加了“早期服务”模块。 在公司网上提出选址、硬件等要求后，相关部门可以提供咨询指导等“批准前”服务。
日前，一家食品企业决定在金山投资乳制品加工生产项目，金山区生态环境局通过平台开展环境评价早期服务，从建设项目选址、环境保护设施、污染物排放状况等方面进行公司指导服务
“网上融合提高了我们的服务能力。 ”金山区政务服务办公室副主任徐伟说。 依靠便捷的网上政务服务，金山区营商环境持续优化，金山区委书记胡卫国介绍说，上半年金山区全区招商合同额为137亿元，提前完成了年招商目标。
“掌上”民生温度
不久前，住在东北的王俊不想回广州打工，但没能和原企业就补偿问题展开争论。 他试图用“粤省事”小程序申请劳动调整，调解员立即向该企业传达信息，第二天原企业同意仲裁委员会进行调整和调整手续，第三天王俊领取了补偿金。
“粤省事”是广东“数字政府”改革建设的重要成果。 高尚省表示，“粤省事”上线后累计业务处理量超过9亿件，现在平均每2名广东人中就有1人使用“粤省事”在线工作。
如何让大众的工作更放心？ 广东依靠一体化政务服务平台，集中优化热点几个事项的工作流程，变更为全流程的在线处理或双向快递，以比较有效地减少公司和大众工作跑动次数的退休老人为例 到目前为止，“粤省事”已上线1195项服务，其中988项实现了“零运行”，105项实现了“最多一次”。
网上政务不仅减少了市民的工作，多跑新闻数据，还拓宽了越来越多的民生服务方向。
在成都，网上政务在保证居民就业方面“活跃”。 为了使高校毕业生和“蓉漂白”人才处理就业求职、档案管理等现实课题，成都市人才服务中心在“天府市民云”手机app上上线了“人事人才服务”“天府招聘云”两大人才服务功能，广泛毕业
今年2月以来，“天府市民云”陆续上线寻找家政、孩子入学登记、参加惠蓉保医疗保险等功能。 根据成都市委公司治委员会发行的《天府市民云平台实施年度民生若干事项实务方案》，今年天府市民云app将继续加快政务、公共、生活、社区服务的整合，其中市级服务
“云上处理”推进部门合作
在疫情防控期间，胡志君乘坐广州第一个免费返穗专列返穗，和他一起下车的是587个返穗执勤的老乡。 出发前一天，他在四川省做了身体检查，在当地发行了健康说明。 下广州后，他在微信小程序“粤省事”上完成了实名认证，很快就在“粤康代码”服务上看到了四川省发行的健康说明。 如果有这个健康说明完备的“粤康代码”，他就在广州顺利地去了。
这就是广东省建立的健康新闻的省际相互认识和共享机制发挥了作用。 “数字政府”的建设打破“新闻孤岛”和“数据烟囱”，实现数据互联共享是难点。 广东从体制机制入手，全面拆除和调整广东省新闻中心和省直各单位的44个新闻中心，公司提供政务云平台、政务大数据中心、公共支持平台等三个基础资源平台
如何整合部门间服务？
改变视角是一种想法。 上海市金山区计划将公司大众需要政府部门处理的许多部门间相关政务服务的几个事项整合到公司大众观点的“一件事”中，“一件事一次”。 徐伟介绍说，目前已经形成了“开食堂”等10件“一件事”的具体在线技术和离线实施方案。
然后，必须进一步加强制度保障。 今年4月，成都高新区发行深化“放管服”改革优化经营者环境的事业方案(—2021年)，设立经营者环境甄审室，畅通提案、咨询、投诉渠道，通过体制机构壁垒，政治企业平等信息表达对话平台
本报记者李刚王永战巨云鹏
《人民日报》(年09月03日07版)
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