[舆情监测]电影《巴黎烟云》出名的危机公关案例有哪些

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1月14日上午，业内人士透露，苏宁调整了通信和运营商销售管理部门的组织结构，配合其申请虚拟运营商牌照的工作，并争取在今年6月获得第一批牌照。

第一批许可证将于6月发放

近日，工信部(MIIT)公开征求《移动通信转卖业务试点方案》意见，明确指出符合条件的民间资本转卖企业可以经营移动转卖业务，试点时间为两年。据悉，第一批虚拟运营商牌照将于今年6月发放，这意味着民间资本进入电信行业取得了实质性进展。

在工信部发布的试点方案中，对移动转售业务进行了定义，移动转售业务是指通过移动网络从基础电信服务运营商处购买，重新包装成自有品牌，销售给最终用户的移动通信业务。

根据工业和信息化部公布的试点方案，民营企业进入电信行业有6个要求，其中，企业除了可持续盈利外，还需要相当大的硬实力，包括固定的办公场所、适合转售业务的营业场所或营销渠道、专门的客服部门和工作人员、建立服务质量管理体系、公告监管电话、受理用户投诉等。

据业内人士透露，苏宁在获悉工信部发布试点方案的第一时间就成立了项目启动专项准备工作，并根据试点方案入围条件启动了全部准备工作，开始开发虚拟运营商运营的计费系统、会计系统、客服系统和信息安全系统，有望在虚拟运营商获得首批牌照。

如果把民间资本进入电信业比作长跑，我们的热身准备是最好的。苏宁电器总裁金明以防患于未然的方式描述了苏宁的现状，机会留给有准备的人。

他说，苏宁有1700多家实体店，8000万实名会员。同时，苏宁专门设立的裕华客服中心有3000个客服席位，可以365天24小时在线。金明表示，苏宁未来可以通过开发移动定制服务来提升用户体验。

通信部门结构调整

据苏宁内部人士透露，其通信和运营商销售管理部门的组织结构已经调整，通信业务由品牌垂直管理模式转变为运营商垂直管理模式。此外，增加了虚拟生产销售管理中心，专门从事手机内容服务的研发。

通过组织结构的调整，加强与运营商的合作，从单纯的产品销售合作转变为互联网时代的多渠道、多服务合作。苏宁电器采购总部执行副总裁谷玮表示，苏宁通过合同策划和手机产品定制销售，形成了一套完整的运营商合作机制，积累了相当数量熟悉手机产业链的管理者，在手机供应商与网络运营商的合作方面有着丰富的经验。

苏宁总裁金明表示，苏宁将实现会员客户业务的一体化，会员卡号可能成为手机号、邮箱号、一福宝账号，可以实现门店手机账户支付和网上消费。未来，苏宁虚拟运营商将提供家电智能管理、个人理财业务管理、业务日程管理、个人生活娱乐管理等增值服务。

关于进入电信行业的挑战，金明表示，在虚拟运营商中，核心硬件和技术都掌握在三大运营商手中，所以真正考验企业的是提供内容和服务的能力。

苏宁是一家商业零售企业，也是一家科技企业。我们有独立的数据中心和信息平台，有5000多名光学信息技术人员。此外，苏宁还拥有应用商店、苏宁阅读等客户。预计到2013年，苏宁自有手机客户端数量将达到近百个。金明说。

在谈到内容开发能力时，金明说，虚拟运营商应该能够为电信市场提供服务。比如英国维珍移动利用其在交通、经济、音乐等领域的市场影响力，与电信运营商、终端供应商、内容提供商合作，为消费者提供低成本、时尚的资费和内容服务。苏宁也应该这样。

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