[舆情监测]浪琴日常舆情监测有哪些

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「网络舆情专报」比特网(chinabyte)10月16日消息，由中国互联网协会指导，网络营销工作委员会主办，比特网及it专家网承办的2013年中国网络营销高峰论坛于国家会议中心隆重举行。来自国内外的1500位营销专家、精英和业界人士齐聚一堂。来自鲲领公关(grayling)数字总监james mitchell先生发表了主题演讲。以下是演讲主要内容：鲲领公关(grayling)数字总监james mitchell鲲领公关(grayling)数字总监james mitchell：品牌需要与内容匹配。一方面，品牌自身有特定的内容，此外，消费者也会赋予他一定的说法。关于品牌的内容，我们可能会使用微博或其他平台传递出去。如果我们把内容放在传播战略的核心上，那么就可以了解消费者对平台的体验，同时关于平台方向的体验也可以通过在线的方式在消费者当中找到。另外，品牌如何产生内容？如何产生可以达到客户需求的内容？比如说可以通过在线的方式获得消费者的看法，但这还远远不够。我们需要与消费者进行持续的对接，不仅仅是通过在线的方式，而且也需要了解消费者对平台的长期体验。我们需要进行良性的对话，而不是静态式的你问我答。这样的一些关联经常发生在社交媒体上。我们看到，雀巢每天大概有70次会被提到，而且被提到时与一些不良信息新闻相关。其中有80%是在推特上提到雀巢公司。如果我们在推特上搜关于雀巢，你很多时候会搜索到关于雀巢不良信息的新闻。另外还有10%通过论坛、6%在新闻上提到雀巢，都提到了一些关于雀巢的不良信息新闻。过去12个月当中一共有18184次提到雀巢公司，80%都是在推特上。内容也是这样的一个关联性的来源。每次危机或者是关于民生的问题，都有一部分消息在多个社交媒体平台上分享，比如雀巢案例。当然有很多消费者会通过社交平台来分享他们关于雀巢的一些看法，通过谷歌的搜索引擎也可以搜索到这方面。对于雀巢公司，内容就意味着公司声誉。虽然在社交媒体上发布的一些内容可能过一段时间之后就没有了，但对于搜索引擎来说，它依然可以把你曾经在这个推特或者其他社交媒体上所发布的这些关于雀巢的不良信息新闻搜索出来并保留很长一段时间。所以，通过不同的搜索引擎会得到不同的结果。比如在美国、英国还有德国，我们搜索结果的51%都是雀巢的一些官方信息，这些信息由雀巢自己控制。但是其他地方就是别人对雀巢的一些说法，很多是不良信息新闻。因此对于品牌来说，我们可以通过社交网络来引导受众对企业品牌的认识。从图上可以看到，它的不良信息的新闻导致这个物价下降了1.5%，因此对于这个品牌、这个公司来说他们更多的关注这样的内容，特别是一些不良信息的新闻，从而采取更好的应对措施。有时候公司不能很好应对不良信息新闻，但是我们应该采取一个长期的策略，才能够保证我们一旦出现这样的不良信息新闻能够很好的应对。如果雀巢公司能够很好控制这个内容，或者它在社交媒体上有很大发声的份额，而不是说完全被雀巢以外的一些人控制，他们可以更好控制自己品牌的名声。我们可以看到品牌的适应力还有表现在很大程度上与品牌的内容有密切的联系。对品牌来说，我们不应该漠视不良信息新闻，有一些不良信息新闻我们不应该置之不理，而应该采取积极的形式应对。「网络舆情专报」

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