[专题]郑爽适合什么样的舆情监测制度

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光明乳业的公告有矛盾。专家说公司应该建立在诚信的基础上

光明乳业出现了一波又一波的动荡，因酸败事件而处于整改期的婴幼儿产品被曝含有“牛奶矿盐”。这是公司3个月内第五次出现质量问题。

对此，光明集团发言人潘建军在接受《证券日报》采访时表示，集团高度重视乳品企业存在的问题，正在按照有关部门的要求积极整改。乳品公司的管理存在一定的问题。

《证券日报》记者致电光明乳业秘书长朱建一了解情况，朱建一以会面为由拒绝接受采访。

光明乳业的公告前后矛盾

据报道，最近，消费者投诉光明小亮婴儿奶酪产品包装盒内标明“1-3岁婴儿”的成分含有“牛奶矿物盐”，而卫生部关于其使用范围的规定并未涵盖该年龄的婴儿。事件曝光后，光明乳业下架。

根据光明乳业官方公告，为避免138克(6杯)小光明婴儿奶酪产品误导消费者，市场上所有产品均已回收，对消费者造成的影响，我们深表歉意。但光明道歉说，产品中的牛奶矿盐符合国家标准。

根据上述官方公告，光明乳业违规添加牛奶矿盐，声明前后存在一些矛盾。

北京东方依格农业咨询有限公司乳品分析师陈在接受《证券日报》采访时也对光明乳业的诚意表示怀疑。光明乳业在公告前后表达了一些矛盾。企业遇到问题不要找其他原因，要说明事情的真相。作为一个食品企业，要把诚信放在第一位。

乳品专家王定绵认为，光明乳业的公告应该承认标注的年龄是错误的，不应该找理由说‘误导消费者’。可见光明乳业在处理危机公关方面不够老练。

王定绵告诉《证券日报》，奶酪中含有矿物盐是正常的，也是符合国家标准的，但要标注一定的含量标准。另外，4岁以下的孩子不能吃奶酪，因为吸收不好，会造成孩子肾脏的负担。但光明乳业含奶矿盐的产品是婴儿用品，因此在广告中误导消费者，违反了2009年国家关于婴儿用品中不得添加任何矿盐的规定。

也就是说，光明乳业这次的失误不是产品本身，而是其目标消费者的判断。从而误导消费者。但对于公司声明回收产品换包装后会上市，潘建军表示，这种说法是不完整的。在做出上市决定之前，应重新评估回收的产品。'

然而，中国消费者协会律师组组长邱在接受《证券日报》采访时表示，这次出问题的产品是婴幼儿产品，因此含有牛奶矿盐是违法的。公司必须从货架上召回产品，并通知已经购买产品的消费者停止食用。

公司的管理层暂时不会改变

光明乳业质量门频繁，三个月内失误五次。

王定绵认为，光明乳业的一些问题是生产过程中的事故，但也会衍生为食品事故。因此，公司管理存在严重问题。

同样，陈也表示，光明乳业缺乏大企业危机公关机制，企业缺乏责任制。作为一个食品企业，我们应该把诚信放在第一位。中国不缺技术和管理方面的人才，企业的诚信也不能缺，”。

对于光明乳业频频出现的质量问题，潘建军表示，“集团有一定程度的风险管控，集团公司和乳业公司正在按照质监局的要求实施整改工作。”。

那么，在这次事件之后，光明乳业是否实行了质量责任制？乳品公司在整个经营管理过程中存在不足，公司积极整改，管理问题也是整改中的重要问题。'

既然把管理放在了重要的整改内容中，这次整改会不会有人事变动？

酸败事件后，集团公司很重视。因为我们正在整理每一个环节，包括责任在哪里，找出原因后向有关部门和团体汇报，所以暂时没有考虑这件事。”潘建军告诉记者。

事件的结果将于何时公布？潘建军表示，“会尽快公布。”。

本报将继续关注光明乳业将如何应对含糊不清的澄清公告。

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