[专题]蔡徐坤危机公关的类型和特征

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JD.COM和天猫玩逼婚:爱我还是爱他？

双十一促销提前开始，两大电商通知厂商，两个平台只能选一个

天猫在一边，JD.COM在另一边。中小品牌电商只能在两个平台之间选择。升职是杀手还是自杀武器？一个牌子就是一个三明治蛋糕，中间很难做人。

昨日，有消息称，天猫双十一促销期间，JD.COM等电商平台禁止商家参与类似活动。再加上早前杭州牛仔品牌jasonwood因拒绝参与促销活动而导致的店铺锁事件爆发，各品牌商家都处于沉默状态。

各大平台在打价格战的时候，谁在为价格战买单？

JD.COM否认强迫商家参与促销

日前，jasonwood电商运营负责人的一条微博引发热议。据微博消息，9月3日，JD.COM举行活动，购买300张优惠券，获得1000张优惠券，但所有费用需要由商家支付，最终决定退出JD.COM的流行平台。

杜南记者昨天与杰松伍德电子商务总经理魏伟取得了联系。对方表示，JD.COM的推广只是在商团公布，并没有办理注册、申请、签约等手续。他认为，在线jasonwood品牌下有400多家实体店。虽然既有线上直营产品，也有线下重叠产品，但在JD.COM的推广相当于3-4折优惠。这么低的折扣会对其线下实体店造成巨大影响。"我们讨论了一下，没有回答就直接弃权了."

但9月3日，雅松伍德的品牌被放在了JD.COM推广的主页上。“我们与JD.COM进行了谈判。这种做法是不可接受的，公司不会发货。”魏伟说，但他从JD.COM得到的反馈显示，不交货是违约，品牌后台系统被锁定，产品无法下架。“没办法，我们只能撤店。我现在正在与JD.COM沟通，并将在下午会面和谈判。”

JD.COM商城表示，杰松伍德从JD.COM撤军是真的，但JD。COM强迫商家参与促销是捏造的。JD.COM的经营者在推广活动前，会以自愿参与的原则与商户沟通。

JD.COM商城开放平台副总裁张寿川在接受南方记者采访时表示，JD.COM pop平台只提供商品交易平台和推广活动，但不干预商品定价，也不会强迫商家参与推广。“所以推广费用没有分配比例。商家愿意出货还是毛利，希望在多久内实现盈利。这是商家自己衡量和计算的。”

他还指出，所谓“买300拿1000券”并不是直接给1000元送现金，而是提供类似“买200减100”的券，也就是说整体优惠幅度达到1000元。“该活动最初由300名参与者组成，最终人数达到400人。我们没有指定任何卖家。”

品牌厂商成为“夹心蛋糕”

与此同时，JD.COM和天猫双十一推动战争的消息不胫而走。一些品牌商家表示，他们上周收到了天猫关于他们是否参与了JD.COM促销活动的询问。“不要再问了。我们现在被夹在中间，很难向任何人解释。我们只能低调处理。”

后来，记者试图给其他中小品牌打电话，但各方都沉默不语，不愿回应“二选一”的话题。

天猫公关部门负责人徐冲告诉《南方记者》:天猫绝对不可能胁迫或威胁企业。“天猫是平台。我们自己不卖货，也不给商家压力让他们掏钱买货。商家有绝对的自由。况且天猫每天都有很多正经的事情要做。”

但南方记者了解到，2011年以来，各种大型电商的开放平台如雨后春笋般涌现，各大品牌一度成为热点，在各种平台间苦苦挣扎。

“初衷是多平台开发。面对差异，很多人赚钱。现在他们在要求商家盈利。羊身上只有毛，最终害了消费者。”某电商无奈的说。

某中小品牌透露，大推广期间，平台会补贴商家(小头)，同时也会投资线上线下吸引流量(大头)，但主要是商家做让步盈利。“没有一定的成本分配比例，不同的促销活动不一样，不同的产品不一样，但是如果每个家庭聚在一起，频率太高，我们受不了。”

环

JD.COM和苏宁为价格战道歉

大战蔓延，常年不停，整个产业链都受到影响。据央视报道，发改委相关人士已表示，电商是一种新业态，价格行为不规范。下一步，国家发改委将制定《电子商务价格行为指南》，完善市场规则。正在接受调查的苏宁和JD.COM已经做出回应。JD.COM商城为未能完全履行对消费者的承诺道歉，并表示已制定整改计划，以改善其运营和管理。苏宁表示，虽然总体上履行了双倍赔偿的推广承诺，但在推广活动的实际实施中客观上存在一些管理缺陷，将“按照相关要求积极整改”。

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