[专题]华为舆情和“景观社会”

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【/h/】最近最大的网络舆情是华为和前员工李宏远的251舆情。一个星级大企业因为一个事件引起强烈的舆论，是很正常的网络现象。网络舆论的情感基调是，强者与弱者对峙时，网民往往同情弱者，批判强者。这是近十年总结出来的弱者就是正义的舆论现象。

【/h/】但是华为这次舆论的震撼之处在于，来势汹汹，整个网络一夜之间变得火爆起来，高温持续燃烧。这是近几年比较少见的。

我们浏览了很多有影响力的网络文章，把他们的观点总结成几个关于华为的假设:

一个是自我攻击理论。相信国内民众对华为的热情支持遇到了这个负面事件，引发舆论反咬一口。任曾多次公开反对利用舆论。他说:千万不要掀起民粹风；民粹主义不能用，对我们国家有害。

用爱国主义进行企业营销是一把锋利的双刃剑。好了就爬起来喊，大家都会回应。然而一旦网友被以某种方式冒犯，人群立刻响起了虚假的色彩。像汹涌的波浪，它会把你送上浪尖，但如果你不踏对节奏，下一波就会把你直接埋在浊浪之下。但目前为止，网络舆论只是事实，自我批评的理论被夸大了。

第二种是阴谋论。这一论点自华为高管转发以来，在互联网上引起了很大争议。一方面让支持阴谋论的网民进一步确认自己的观点，但也加速了反对这种观点的人的情感异化。

近年来，在中美博弈的背景下，网络阴谋论逐渐盛行。自然不能排除国际敌对势力的因素，当然也是经常存在的。但是在网络条件下，来自国内外对手的攻击总是不断的来。但是为什么面对内部的攻击可以保持冷静，面对来自国外的攻击可以失去正常的心态？在大国崛起的过程中，我们需要逐渐适应来自国际对手的攻击。当任何一方主动发起舆论战时，他会使用任何工具来达到设定的目标，甚至可能使用国外的舆论工具。这是近年来激烈的网络舆情攻防战中常见的现象。所以我们只需要把国内外所有的攻击都当成正常的危机，按照危机预案和传播规则来处理。阴谋论本质上也是爱国主义营销的产物。阴谋论只是个垃圾桶，只要你把暴露出来的问题扔进去，对我们俩都安全，一切都好。

【/h/】三、失心论，即华为逐渐失民心。但这种舆论的基本诉求是，华为作为强势公司，应该对一个弱势的辞职个体给予一定程度的人文关怀，间接指向司法公正的问题。舆论爆发以来，我们注意到更多的文章只是在复述这件事的来龙去脉，适当地进行评论，对是非曲直的定性分析并不多。至于华为失去民心，至少现阶段没有出现，除非华为在回应中犯了重大错误。在中美激烈对抗的背景下，华为作为高科技大旗，国家防火墙，不服气。

那你怎么理解华为汹涌澎湃的网络舆论？

我们的观点是，华为的这一波舆论其实是新媒体环境下一个伪环境的作用。

我们引入了景观社会的社会学概念来说明这种舆论现象。

什么是景观社会？可以用一个案例来说明这个问题。很多人一辈子没出过国，却通过旅游博主的照片享受了全世界。比如在巴黎，旅游博主们已经通过十几张或者几十张照片建立了自己对巴黎的基本印象，但显然这些只是巴黎形象的片段和几个场景，而这些照片对于观众来说都是对巴黎的印象。也就是说，很多人的视野受限于旅游博主镜头里的风景，他们镜头里的碎片风景构成了很多人心目中的全部巴黎。就这样，巴黎的风景变成了巴黎，虽然不是整个巴黎。

【/h/】如果我们想象人与自然、社会之间有一个巨大的镜头，人们看到的一切景观都由镜头展现出来，那么镜头的力量是巨大的。如果这个镜头掌握在一小部分社会精英手中，通过镜头和景观刻意控制我们世界观的广度和深度，就意味着他们垄断了我们的思维视角和思维能力。这是法国人& middot伯德1967年出版的《风景社》的基本内涵。当然，伯德的概念充满了强烈的社会批判和权力批判。他描述的景观，首先是大资产阶级统治社会的制度设施，也是一种意识形态。人的所谓意识被景观的面纱所掩盖，人的一切主观的、主动的行为，其实都是在景观引导下的选择。

【/h/】如果我们忽视景观社会本身的批判色彩，只借用这个概念最简单的含义，即人们所认识的社会是被所看到的景观所操纵和定义的，那么了解华为目前的舆论，对我们来说是有很大的启示价值的。

【/h/】一旦把媒体各种观点的众多场景看成景观，我们就知道我们看到的华为舆论不过是一个景观社会的翻版。

在今天的中国，自媒体的数量惊人。微信微信官方账号上千万的绝大多数都是自媒体，另外很多信息发布平台都设置了公众号。我们的时代是一个媒体爆炸、信息爆炸、碎片化传播的时代，信息海洋令人窒息。这实质上对人类的自由精神构成了潜在的伤害。

今天的舆论场是一个巨大的竞争场。每个人都在争夺发言权，这样他们就可以在众多的意见市场中脱颖而出。话语权的争夺不仅存在于最常见的自媒体群体，也存在于各个领域的专家、意见领袖和媒体V。他们在获得对某些事件和传播现象的话语权、解释权和定义权方面更有优势。所以他们不惜炮制新词、热词，以求与众不同、独树一帜，在复杂游戏的舆论场吸引大众和媒体的关注。赢得一个至关重要的话语权是有战略价值的，也就是成为这个领域的名人和红人。它将成为媒体和网络流量的宠儿，随意影响舆论，调动线上线下的战略资源。

话语权的争夺构成了当今中国意识形态和社会治理战线上的一场隐形战争。媒体是话语权成败的关键战场。在守门人迷失的新媒体时代，要想成功获得关注，就必须利用新媒体追求新奇、暴力、色情、反转、反阅读等接近底线、挑战道德的需求。正因为如此，越来越多的热门话题一直在攀登新的、陌生的、陌生的陡峭悬崖，吸引社会注意力流，更容易将社会引入极端的社会陷阱。我们注意到，在今天的网络舆论中，越来越多的网络领袖和意见领袖以反建制的姿态出现，并倾向于操纵极端、激烈、尖锐的底层逻辑和愤怒的言辞，以吸引社会关注，操纵社会心理。从长远来看，理性、健康、正常的观点不能引起任何关注。只有情绪化、非理性、极端化的表达方式，才能在话语权的争夺中占据上风。

只有当理性的观点被视为平淡无奇时，极端的观点才能赢得掌声。这样，在一次又一次极端网络舆论的刺激下，整个社会心理就像一个缓缓搅动的深水湖，最后旋转着，失去了宁静，在一个敏感的社会热点面前酝酿出真正的风暴是可能的。正是对话语权的激烈争夺，使得社会的天平摇摆不定。

【/h/】毕竟对于绝大多数自媒体来说，真相是很难找到的，很多桥段只是口碑。他们能做的就是利用大公司的矛盾去追逐一轮热点，蹭一波流量，从似是而非的观点出发，尽量掌握一定的话语权。

【/h/】其实华为事件爆发后，无数媒体都陷入了焦虑。如果你不能尽快摆脱一篇写得好的高文章，你可能会失去一个达到10万+的绝佳机会，这会让人在意的。

【/h/】众多自媒体围绕华为热点大做文章，舆论领域迎来了一个高爆时刻。表达在朋友圈，是华为煽情的屏幕；在舆情监测软件中，是几个关键词的爆炸性传播；在网民眼中，华为轰动一时的空是炙手可热的；在舆论分析师的感知中，华为负面舆论纠结，华为需要反思& hellip& hellip

也就是说，来自媒体的无数文章客观上在朋友圈和各种平台上营造了一种景观社会效应。人们的注意力被吸引和操纵，没有时间思考。信息密集轰炸的结果是，头脑被填满，思维被劫持。

今天，我们需要警惕舆论的走向，包括景观社会所创造的传播中的拟态环境。

所谓拟态环境，是指媒体通过对新闻信息的选择、加工和报道，重构了另一个全新的社会。比如新闻对凶杀案的渲染报道，会造成周围环境很不安全的效果，但社会并没有那么扰民。传播和新闻中的虚拟世界不是一个真实的世界，但它会影响人们的世界观，甚至他们的情感、心理和社会行为。这一观点最早是由美国政治评论家李普曼在其著作《舆论》中提出的，并得到了各国传播现实的证实。

【/h/】当今的拟态环境带来了严重的传播悖论，即负面传播带来了更多负面的社会后果。恐怖主义很清楚这一点。他们深刻理解媒体追求轰动效应，于是制造恐怖爆炸，媒体争相报道。其结果是在全社会造成更大的心理恐慌，恐怖主义达到了它最大的目的。恐怖主义深深植根于我们的传播基因中，已经成为当今社会传播环境中不可避免的命运。

【/h/】随着全球绝大多数人口进入facebook、twitter、微信、whatsapp等软件的虚拟时代空，当今世界正式进入社交时代，拟态环境的影响日益激烈。专家指出，社交软件带来的是群体极化现象，处于信息发布主导地位的算法推送软件也会产生信息茧效应，导致后真相扩散和假新闻盛行，但不管是哪一种，都只是新场景新情况下伪环境效应的反复验证。

今天的舆论危机可能是舆论被操纵的危机，也可能是被社交媒体笼罩的单相社会的危机，但更大的现实危机是，以前的主流机构媒体失去了社会责任感，不再以寻求社会真相为己任。

在当今全民娱乐的传播态势下，新媒体被默认为这样一种轻佻的风格:娱乐、麻醉、低俗、恶搞、色情都可以不承担责任地进行。当老师斥责的大棒要被打倒的时候，你只需要狡猾地笑一笑，老师就会被催眠。

在传统媒体向新媒体转型的过程中，他们抛弃了责任感和道德感，追逐热点，自我放逐，成为红海新媒体的普通客户。我们看不到权威媒体对华为舆论的大量报道。他们忙着追热点，吸引流量，没有可信的声音做最后的决定。

【/h/】华为的舆论当然和他们自己的不当反应密切相关。比如作为当今大公司病的表现之一，它忽略了网络舆情中的社会情绪和心理管理策略。法务部的冷言冷语，公关部门的隐形，高管们的阴谋论，加剧了舆论局面。学会面对网络舆论，适应公众的批评，可能仍然是中国企业，尤其是大企业需要学习的舆论素养课程。

但当我们跳出华为的舆论漩涡，站在更高层面的景观社会上，我们将重新认识到我们所面临的一场现代社会危机。

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