[专题]黑公关背后的受害妄想症

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【/h/】不久前，因为一家互联网巨头和一家独角兽企业的争斗，黑色公关的话题再次被闹得沸沸扬扬。作为一名公关从业者，看到这些知名企业发布的严肃声明中，言辞中明确指出反对者是如何故意迫害自己的，实在是荒谬。随后，两家公司相继报警，甚至听说部分黑人公关人员被拘留，部分人逃跑。这些消息虽然惊心动魄，但却深深警醒了公关传播生态链中的所有从业者。但似乎没有人深入思考。这些表面上正义的企业起到了什么作用？

严格来说，“黑色公关”这个词是对公关这个职业和行业的严重污名。首先，现在公认的黑色公关，有的真的属于公关，有的属于营销，有的属于媒体或者自媒体玩火，有的连分类都不会。在传播边界越来越模糊的今天，把它们都归为公关，未免过于轻率和随意。其次，现在很多企业，尤其是互联网企业，所有的公关业务都是独立经营的。这些在公关或营销部门工作的人是公关人还是他们的行业属性(比如互联网人)？从这个角度来说，黑色公关是可恶的，甚至应该被淘汰和严惩，但显然，公关不能背上骂名。

【/h/】如果不追溯到中国公共关系的悠久历史，之所以容易提到黑色公共关系，可能是因为之前发生的一些不好的事件。最典型的是多年前伊利和蒙牛的争斗，涉及两家公关公司，部分公关人员因涉嫌诋毁客户的竞争品牌而入狱。这些都属于公共关系的黑暗历史，像一道醒目的伤疤。一旦类似事件发生，就会被揭露和分类。

但显然，公关公司没有任何诋毁、抹黑一家公司的动机。就像所有被指责为黑色公关的个人或组织一样，肮脏的工作背后有企业的诉求、要求和资金支持。事实上，黑色公关的诞生土壤是由两家或几家企业进入对抗性竞争驱动的。他们信奉生死竞争的哲学，对变化的逻辑着迷。一开始可能只是一场无伤大雅的舆论战，一场口水战。一旦走得太远，手段就会越来越残酷黑暗。此时的企业已经在不经意间患上了被杀妄想症。

【/h/】根据百度百科的定义，谋杀是最常见的一种偏执，是精神疾病的重要症状。著名精神病学家d .弗里曼的研究表明，虽然人的妄想有50%是由基因决定的，但有一半是受环境影响的。心理学家卡尔&米德多；卡尔·雅斯贝尔斯在《精神病理学》中指出，受害妄想症具有三个特征:确定性、固执性和奇异性。雅斯贝尔斯和后来的研究者发现，这类人有特殊的幻想。他们会幻想这个世界充满了阴谋和陷阱，总有人想自杀。

无论哪个行业或市场发展到一定阶段，都会进入对抗性竞争。双方似乎势均力敌，到处都会有资源、市场、用户的激烈竞争。或者一个稳重的领导找到了一个凶狠的挑战者，感受到了令人窒息的压力。这时候很多企业会变得异常敏感，在意对方的信息，甚至对方不经意的话语，都会被认为是故意攻击的证据。结果擦枪事故频频发生，最后仇恨滋生，不择手段。可惜公关，演讲，渠道都涉及到了。

所以，如果真的要杜绝黑色公关，除了公关从业者需要坚持公关的底线和伦理之外，也是企业避免患上谋杀妄想症的关键。企业需要建立战略自信，强化自己的发展路线，坚持增量思维，以用户为中心，而不是盯着对手，建立股票思维下扭曲的竞争观，从而在压力和焦虑下变形，最终完全失控。放眼全球，行业内有很多互相竞争，互相促进的大竞争对手。他们受消费者需求的驱动，不断创新和自我进化，从而取得持久的成功。

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