[危机公关]「论坛处理」优衣库试衣间再次出事?网络公关部被质疑?

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「论坛处理」说到自带热搜体质，相信大家首先想到的是明星郑爽、赵丽颖，而现在优衣库也与她们俩相似的成为了热搜体，再次上榜，原因是试衣间出了大事，主要是有顾客在优衣库在试衣服的时候，居然发现了针孔摄像头。

之后，在有优衣库试衣室相关话题的#优衣库试衣室中，针孔摄影机#，#当事人将优衣库试衣室摄影机#击中的优衣库再次点燃。

6月17日，优衣库总部网络公关对危机做出回应，总结了几个关键信息点:

1、有关监控摄像头到底是谁的，表达存有微型摄像头的机器设备并不是涉事店面的物件。(有将会是职工安装的)

2、承认存在管理漏洞，意味着对试衣间的原始检查将只看到客户是否有任何遗漏，而不会检查试衣间的墙壁。

3、答复衣帽间藏监控摄像头恶性事件是 犯罪分子 所为。

4、积极配合警方破案，一抓到嫌犯就会宣布。

优衣库不得不说每次都在做重要的事情。 网络广告的对应拷贝只能说是古典的 不法者装 的自己是无辜的，但天生就有热搜索体质的优衣库，被舆论的浪潮推动，再次引起了吃甜瓜的人很多的围观者。

这让我想起了四年前的不雅视频。优衣库的更衣室场景真是一个接一个。

每次热搜索的原因都在变化，怀疑有100种热搜索方法。

网络公关vs出格营销

如果优衣库针孔摄像头事件被视为一场危机，网络公关的危机技巧就变成了 正确的胡说八道 。优衣库的回复中有 罪犯 。

危机优衣库的解释似乎是徒劳的，无论是北京三里屯事件还是优衣库联合抢走的kaws合作基金。在网民眼中，优衣库每次都可以通过有争议的视频获得很多关注。

营销在这一系列事情中，无论优衣库是否是主要责任方，作为参与方，品牌名称一直被提及最多，并一次又一次成为关注的焦点。而这种躺在热网上的搜索方法，可以说是蹭流量，而且不用花广告和意外出名。

对于吃甜瓜的人来说，优衣库是 优衣库=热搜索 的品牌形象。 因此，每当看到同样的事情发生，就很容易理解有人认为这是优衣库的 市场营销 行为。

无论优衣库是公关还是营销，我们都需要知道品牌营销的娱乐性并不意味着粗俗没有下限。

品牌形象是一个漫长的沉淀过程。如果一个品牌盲目追求轰动效应，为了短期直接利益而进行无底线的事件营销，只会严重伤害消费者。即使你收获了品牌声量，你也会失去整个品牌形象!「论坛处理」

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