[危机公关]海清如何进行舆情回复

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在近日举行的第8届金酬创意节和第22届中国国际广告节上，网易和二手系统发布了全新的态度解决方案——态度标签，意在利用大数据的技术和思维，让态度营销更加精准；在艾菲有效性节上，网易联合艾菲和二手系统共同推出网易态度标签和智能创意营销活动。

二手媒体副总裁赵洁出席第八届金酬网易特别会议

赵洁在广告节互联网高峰论坛上与网易传媒李淼联合发言

大数据时代的营销共鸣点

谈到这次合作，双方一致认为，随着大数据时代的到来，传统的ta分析需要进行数字化升级。网易二手发起的态度标签活动，在感性的态度标签元素中加入了理性的dmp系统，突破了传统的ta分析边界，不仅锁定了目标人群的性别、年龄、地域、网络行为等特征，还聚焦了人群的态度，为营销人员提供了大数据时代的营销共鸣点。

态度标签的三个标准

那么如何建立一个准确客观的态度标签呢？一直以数据和技术为企业发展动力的秒针认为，数据技术公司要想自由使用态度标签，必须具备以下三个特征:

1.整个网络数据

收集的数据源应该足够大，不应该局限于一两个高质量媒体的数据。因为每个媒体都有自己的特点和态度，它收集的用户数据已经是有媒体态度倾向的人群，印在这个数据源上的态度标签必然有很大的数据偏差。

2.第三方视角

我们必须从第三方的角度来判断全网热词和舆论的态度，以保证判断的客观性和真实性。同时，在判断海量大数据之前，对数据进行清理和过滤，确保数据源来自真实的网民行为，而不是机器制造的虚假流量。

3.时效性强

数据要快更新，数据要新。在互联网时代，每天都有各种各样的信息产生，并从各种态度中获得反馈。不同态度的人会逐渐聚集在一起，形成一个生态圈，甚至产生一种亚文化，然后通过互联网传播这种文化。影响到主流文化群体后，引起各种态度的反馈，形成讨论和热点。

感知数据元素-情感指数

在与网易的合作中，二手系统始终坚持这三个原则，开发和应用态度标签。在姿态标签中，最重要的是如何添加感性数据元素。为此，二手系统舆情营销团队通过文本语义分析开发了一套方法论，并通过这种方法论为网易的态度标签计算了情感指数，试图将感性的数据元素加入到理性的dmp系统中。

目前网易和二手系统的态度标签营销还在进行中。在这个过程中，网易和二手获得了很多数据和营销之间的联系，这是他们后续数据技术创新和新营销模式产生的第一步。

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