热点:出租车国标发布:上车前的哥不得问目的地挑客
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原标题:出租车国标发表:乘车前的哥哥不得选择乘客前往目的地。
乘客上车前，司机不得采取询问乘客目的地等择客行为。 不要吃有气味的食物。 乘客对出租车的投诉，出租车企业必须全天候解决。
10月14日是世界标准日，国家质检总局、国家标准委员会昨天正式批准发布35个国家标准。 其中，最新修订的《出租车运营服务规范》为出租车司机制定了26个服务用语和多个服务要求。
今年世界标准日的主题是国际标准推动积极的变化。 国家标准委员会总工程师殷明汉昨天公布了35个国家标准，复印件在出租车运营服务、城市轨道交通管理、牙刷、婴幼儿用品、家具、移动支付、车用乙醇汽油、体育场开放条件等方面，面向相关领域和人民的生活
其中，《城市轨道交通运营管理规范》、《城市轨道交通试运行基本条件》首次制定并发表，对于市民非常关心的出租车服务，这次也进行了最新的修订，发表了《出租车运营服务规范》，城市
另外，牙刷的标准增加了锑、砷、钡、镉、铬、铅、水银、硒等8种有害元素的安全要求，特别是对儿童牙刷作出了特别规定，保障口腔卫生健康。
《出租车运营服务规范》重点
备份轿厢
乘客可以放置行李的空间是后备厢的2/3以上。
哥哥的要求
戴上 服务标志，提倡运营前和运营中吃有异味的食物，不要在车内吸烟，不要向车外随地吐痰，说普通话，采用规范服务用语。
服务用语
的哥哥很愿意为你服务，请系好安全带，请记住我的号码，是否需要打开空调器等26种中文和英语用语。
客户要求
乘客上车前，请不要采取询问目的地等选择乘客的行为。 除包租车的服务外，必须采用价格表，不得谈判，不得迂回。
出租车服务站
不得设置在交通集散地、公共场所服务地，在商业、医院、活动中心、密集居民社区内设置直列式或港湾式、岛式乘客候车室，擅自关闭服务网站或变更用途。
电话约车
出租车公司最好提供全天候呼叫预约服务。 服务员在收到乘客的预约后必须立即派遣司机，如果不能满足乘客的指控，必须通知。
乘客的投诉
必须在时间365天内解决，10天内解决完毕，并将结果通知乘客。
■亮点
哥哥不喜欢吃有气味的食物。
车内无垃圾、异味出租车公司必须提供全天候不间断电话合同服务
《出租车运营服务规范》修改了2008年版的标准，预计将于年4月1日正式实施。
应该在密集的居民社区内设置候车室
这次标准增加了出租车司机的诚实服务要求，鼓励节能环保车、采用无障碍车、预约租车改为电呼叫服务等。
为了防止黑色租赁，正规的出租车价格计应设置在乘客容易看到的地方，不得擅自改造、调整。 安全防范设施应当具备防盗功能，与车载卫星定位系统联动，鼓励车内无垃圾、异味。
出租车司机也有佩戴服务标志、运营前和运营中吃有异味的食物、在车内吸烟、车外抛物、不吐痰、提倡普通话、采用规范服务用语等标准。
另外，出租车司机不得将乘客停放在许可的停车路线或服务网站上，在乘客上车前，询问乘客的目的地等选择乘客的行为。 不要中途甩客人。
电话预约应全天候提供
关于电话服务，我希望为出租车公司提供全天候不间断电话预约服务。 电召唤服务人员收到乘客的预约后，必须立即派遣司机，不能满足乘客的申诉的，必须通知。
出租车公司经营者为车辆和乘客购买相应的保险，建立乘客失物登记、保管和检索制度，乘客失物查询必须在72小时内回答。 接到乘客投诉时，必须全天候解决，10天内解决，并将结果通知乘客。
地铁电梯的屏蔽门上有文件
《城市轨道交通运营管理规范》是首次发布的国家标准，将于年4月1日实施。
国家标准委员会总工程师殷明汉表示，目前北京、上海、广州等城市轨道交通系统已经进入网格化运营阶段，对运营管理、应急处理、服务质量的要求更高。 因为该规范对设施设备的可靠性、服务质量提出了指标。
规范规定，运营单位必须在每天运营前定期检查电梯、自动扶梯，确认运行正常、平稳、无异味、无异响、无异常振动后打开。 另外，运营机构在电梯、自动扶梯上制作基础资料文件，包括工厂检查报告书、再维修记录、设备故障记录等。
另外，还必须采用有屏蔽门的地铁，设置对屏蔽门的基础资料。 通常，屏蔽门应该由列车司机或信号系统控制，屏蔽门处于异常开闭状态的情况下，列车司机必须在接到该站运行值班人员的指令后开始进站或离站。
为了确保地铁驾驶的安全，列车驾驶员必须定期进行心理测试，离开工作岗位6个月或者发生事故的情况下，除了心理测试以外，还必须重新开始高级考试。
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