热点:客户协会及其职能

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根据客户权益保护法第31条的规定，客户协会是社会监督依法设立的商品和服务保护客户合法权益的社会团体。 根据《顾客权益保护法》第三十二条的规定，顾客协会履行以下职能。

)为客户提供昂贵的新闻和咨询服务

)参与相关行政部门商品和服务的监督检查。

)关于客户合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询和提出建议。

)接受客户投诉，调查、协调投诉的几个事项。

)如果投诉某些事项与商品和服务质量问题有关，可以要求鉴定部门鉴定，鉴定部门必须通知鉴定结论。

)支持受害客户就损害客户合法权益的行为提起诉讼。

)通过大众传播媒体对损害客户合法权益的行为进行揭露和批评。

各级人民政府必须支持客户协会的履行职能。

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