热点:线上解纷 “不握手”也能言和网络法治频道
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原标题:网上解决，“不握手”也能成为好朋友
“事件圆满结束，得到了钱！ 网上审判省进行了我的往返奔走，为法院好啊……”年8月5日，原告通过一家移动微型法院接受了浙江省江山市人民法院的法官，表示感谢。 至此，跨越千里持续了一年的网络购物合同纠纷终于得到了妥善处理。
网购手机的故障退货相继被拒绝
一位山东人，去年8月，他通过京东商城在一家网络科技企业的网店订购了手机。
收到手机后，启动某部手机，安装了第三方软件“全民k歌”，发现录音中录制的声音失真，因此联系该公司要求退货7天。
但是，该企业的负责人认为，根据该网店的销售规则，当手机销售时，顾客激活录用后，如果没有质量问题，就不会退货。 这是因为拒绝了某个要求。
然后，在某次航班上申请售后质量检查有手机质量问题。 该企业对手机进行了两次检查，但检查结果都是手机没有故障，因此拒绝了某项退货要求。 因此，某先后诉诸京东商城、12315平台，寻求协调，但未成功。
我可以帮你异地起诉网上审判
多次没有维权，在某年2月向江山法院提起诉讼后，为了进一步收集证据撤回了起诉。 6月，有人再次向法院提起诉讼，要求该企业返还手机货款，赔偿误工费损失等各费用共计1万余元。
“法官，我听说你们的移动微法院可以在线开庭，可以在线申请开庭吗？ 我在山东。 离开庭太远了。 ”。 起草后，原告通过电话联系承包法官，提出网上开庭的要求。 据负责法官介绍，原告没有去过江山，被告企业的注册地点是江山，但实际经营地点在上海。
考虑到双方当事人平均在外地，相距甚远，网络购物合同纠纷的所有证据都是电子证据，为了方便当事人诉讼，避免疫情期间不必要的人员流动，承包法官通过移动微法院在线
“要求原告在这样方便的诉讼中再次起诉，浪费我们的时间，也不要浪费司法资源，在现场开庭。 来法庭的话，因为价格太高，原告可能已经解约了”。 被告在电话上拒绝了网上审判的建议。
被告的话中感知到赌博的成分，引诱法官接受被告发表答辩意见。 耐心倾听的结果是，承包法官发现原被告双方需要通过审判的“提出证据、讲道理”敞开心扉，双方的纠纷也不是原告解约就能处理的。 因此，承包法官就此告诉他，无论是从与被告解除利害关系、彻底处理纠纷的方面考虑，还是从降低企业经营价格的方面考虑，网上审判都是该审判的最好方法。
冷静地考虑，被告也同意马上用网上审判的方法开庭。
免除舟车劳顿，双方感情逐渐平静，这为承担法官后续组织双方的调解奠定了良好的基础。
调停同期“不握手”也能和好
第一次网上审判结束后，承包法官立即联系原告，根据审判情况对其诉讼请求逐个项目进行解释。 在法官耐心的解释下，原告终于同意与被告讨论调解。
之后，承包法官又分别与双方当事人进行了多次信息表达的协调，最终双方一致认为原告购买的手机由被告解决，被告向原告支付4000元。
“法官，原告是真正的顾客，不是什么专业的网上购物后提起诉讼的人，我们企业不想占用很多司法资源，所以我们希望支付这笔调停金。 ’在电话里，被告说。
之后，双方立即通过移动微型法院在调解协议上签字确认。 调解第二天，被告一次也没有全额支付，履行了解约书的明确义务。 (王颖王朝琳)
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