热点:网课网游互联网打赏纠纷为啥频发网络法治频道

本篇文章2598字，读完约6分钟

原标题:网上授课网游网络旅游问题为什么经常发生？

根据北京阳光支出大数据研究院的统计数据，2020年1月1日至5月26日，网络课程、网游、网游等舆论新闻2072233条受到监视。 其中网游的负面舆论最高，为53.49%。 其次网络看舆论新闻，负面舆论占40.69%。 网上授课的负面舆论占33.75%，占比也不低。

另一个直播发布平台打着免费教育的幌子宣传网络游戏，最近文芳阁和斗鱼等直播发布平台开始借用“免费在线授课”向学生宣传网游。

近半年来，媒体和客户的“吐槽”超过200万条，网上授课、网游、网游为什么纠纷频发？

在线授课，费用退款纠纷占一半以上

352259条负面网上授课新闻中，退款纠纷为186432条，占52.92%； 其次吐槽占服务质量的15.24%； 另外，监护人最担心的关门跑道是47353条，占13.44%。 记者调查了文芳阁的投诉，关于网上授课退款的投诉达到了984件。

“总结起来，疫情期间的网上课题集中在校外训练方面。 ”。 中国法学会顾客权益保护法研究会副秘书长陈音江说，舆论新闻证明，疫情等多种因素叠加影响，校外教育训练的负面舆论新闻明显增加。 除了以往的虚假普及、教学质量达不到、教学效果不满足等问题外，受疫情影响，改变授课形式、改变授课时间、改变授课老师等问题也增加了。 不管是解除合同还是变更合同，最终都有退款的问题。 所以从舆论数据来看，网上授课退款纠纷舆论新闻最多，超过了网上授课舆论新闻总量的一半。

与校外训练相比，学校课程的负面舆论相对较少。 除了一些课程软件的采用不方便、网速不稳定、网上使用时间过长等问题外，个别课程软件的页面和入口链接还误导了学生进入网络游戏和直播获奖的情况，学生的正常学习和身心

陈音江规范校外训练问题的关键是健全相关法律法规，确定相关监督管理部门的监督责任，真正使校外训练问题的监督管理成为现实，在教育训练领域慎重包容的政策环境中迅速成长，真诚遵守法律 另外，学校使用直播软件开展远程教育时，要确保课程软件的安全，课程软件的操作方便，确保安全，而且不要延长在线授课时间，要影响学生的学习效果和身心健康。

沉迷游戏，诱导充值的问题很严重。

今年4月，湖南岳阳消委会在全国消委会系统微信群内向深圳市消委会紧急求助:过了辖区6旬的高爷爷是低保险家庭，夫妇靠打工谋生，唯一的儿子离婚得了鼻咽癌，长期住院治疗

从2019年6月到2020年4月，高伯父在14岁初中2年级孙子的网络课间，在家长完全不知道的情况下使用祖母的手机给网络游戏充电，充电200多次，充电金额达到44000余元，其中大部分 在深圳市消化委员会的介入下，腾讯企业返还了33546.92元。

上网络课玩网游不是一个例子。 江苏南通的陈先生就是孩子的这种行为，和某个平台发生了退款纠纷。 初中七年级的孩子把三万余元交给某个现场直播平台，用来购买游戏装备和获奖。 在这期间，孩子用她的手机上了网络课，但借了机器花在了现场发布平台上。

根据舆论数据，退款纠纷已经成为网络游戏的首要问题，在423487条负面网游新闻中，退款纠纷为163448条，占38.60%，约占网游整体负面舆论的4成 其次是游戏中毒、贴纸费用、充值诱导、诈骗陷阱等问题。

在网上，关于未成年人游戏退款纠纷的报道屡见不鲜。 根据江苏省消保委员会今年4月发布的《未成年人游戏填充值、直播打奖调查报告》，根据9种手机游戏APP的调查，发现可以直接填充3种手机游戏游客模式。 9种游戏都可以用其他账号注册，实名认证流于形式。 4种游戏未成年人实名认证后的充值金额不受限制。 未成年人拖欠款项的过程又多又杂，只有两种游戏成功退款。

如果大人面临的网游问题可以通过依法维权来处理的话，未成年人的网游问题确实应该引起社会的充分重视。 未成年人自我约束能力弱，无论是学校授课作业还是校外教育训练辅导班，通常采用网络电子设备，有些网游公司追求经济利益，无视自己的社会责任，有些故意促使未成年人反复充电，未成年人

陈音江对网游公司积极承担社会责任，诚实守法经营，积极采取游戏等级、实名认证、面部识别认证等比较有效的措施，限制未成年人的填充额和注册时间，特别是打着免费教育的幌子上网

网游成了纠纷重重的地区

根据中国网络新闻中心最近公布的数据，截至2020年3月，直播客户规模达到5.60亿，即中国40%的人，62%的读者是直播客户。 除了以往的现场直播、现场节目直播、游戏直播、体育直播以外，现在多是各种学习、费用、泛娱乐等日常生活场景直播。

特别是在疫情期间，看网络直播的人越来越多，网络旅游也成为了纷争多发的地区。 在第96324条负面网络打击奖新闻中，关于诱导打击奖第48776条，占50.64%。 冲动打击奖14726支，占15.29%； 文案庸俗7851条，占8.15%； 欺诈陷阱为5.59%； 退款纠纷第12579条，占13.06%。

某个平台在直播页面上有突出的注意，敦促禁止引导报酬。 但是，从客户的投诉通报来看，诱导报酬没有很好地抑制。

记者说，现在很多直播软件都设置了演示功能，客户可以结合微信、支付宝( Alipay )等购买平台提供的礼物发送给直播的播音员。 在一些实时分发平台上，客户还需要购买虚拟货币来观看实时。 很多网友向自己喜欢的播音员投了一千块钱。 有些未成年学生在父母没有观察的情况下偷偷花了数万元赏心悦目的播音员等信息屡见不鲜。

但是，现在的网络直播的监督管理，仅限于直播文案的审查和管理方面，例如，在网络直播中出现了重视价值的错误、低俗猥亵色情、封建迷信等文案，但在未成年人的冲动或非合理报酬方面，依然存在 有些直播平台在充值协议中，18岁以上或16岁以上，可以依靠以自己的劳动收入为第一生活来源的客户获奖，但在实际操作中，客户只要结合移动支付方法就可以充值获奖。 不需要实名认证和身份确认。

根据最高人民法院最近发表的指导意见，限制民事行为能力的人必须未经家长同意，参加网游和直播，鼓励支付与其年龄、智力不符的款项，家长支持返还款项。 这为保护未成年人的合法权益迈出了积极的一步。 但是，从长期来看，努力提高网上授课的效率，在网上授课和网游之间设置“防火墙”，通过严格审查顾客身份、限制未成年人充值、控制登录时间等手段，帮助未成年人网游成瘾。 (经济日报中国经济网络记者傅颖)

标题：热点:网课网游互联网打赏纠纷为啥频发网络法治频道    地址：http://www.shuiyihui.cn/gy/2021/0323/42914.html