热点:家政业难见“工匠”型服务员

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原标题:家政业中看不到“工匠”型的服务员

随着人们生活水平的提高更多的人选择把生活上的课题交给专业的家政服务员。 但是，在家政服务业“红火”的背后也很难隐藏问题的存在。

最近，人社部中国劳动社会保障科学研究院课题组、中国劳动学会与北京中诚德汇教育科技有限企业联合发布的《年家政服务人员调查解体》显示，总体来说，中国家政服务人员工作年限不长，在长时间领域内深耕。

女性支撑家政事业的“天”

这项调查以全国的家政服务公司和服务员为对象，涵盖了家政服务人员的基本状况、事业状况、服务和保障、收入和支出、快速发展和愿望等五个大方面19个小方面34的具体问题。

在男女平等的现在，女性在各个领域都开始出现异军突起，是职场上不可或缺的一半的日子，但在家政业中，女性几乎成了全体的“天”。 在接受调查的2396名家务劳动者中，男性仅占2.88%，女性占97.12%。 除了保养等少数职业外，保姆基本上以女性劳动者为中心。

按年龄区分，“40后”、“50后”是家政业的绝对主力，40~49岁占57%，50~59岁占18%，40岁以下的年轻服务员占25%。

保姆的文化水平总体不高。 中学学历最高，为45.4%，高中之后为27.8%，应该观察的是近10%的保姆已经取得了大专以上的学历。

家政训练是家政服务员技能获得的重要途径。 在访问的家政服务员中，接受家政服务训练的占93.2%，6.8%没有接受过训练。 在接受训练的2233名保姆中，1690名参加了高级训练，1433名定期或不定期参加回炉训练，1472名参加了考证训练。

由于疫情的影响，线下家政技能训练无法展开，家政公司纷纷在线开展技能训练。 调查显示，大部分家务劳动者通过网络进行不同形式、不同程度的学习，最多的是遇到困难或问题时在网络上查询，选择这种方式的有60.5%，57.2%的劳动者自主上网

很多有网络学习经验的保姆认为，在网络上学习的效果高达58.3%，40.1%通常赞同整体上网络学习的效果。

除此之外，家务工人认为网上学习最重要的问题是不能实践的。 1688名工人认为有这个问题。 另外，37.4%和28%有网络学习经验的家务工人认为说明不充分和说明复印件不符合工作需要。

中介制仍然是主要的服务模式

调查显示，家政服务领域以中介制为首要模式，即家政企业向家政服务员介绍就业后，收取中介费，家政人员和家政企业处于松散的从属关系。 因此，多个保姆向多个家政企业登记，寻求机会。 调查显示，43.8%的家务劳动者在一家家政企业注册，25.6%在两家公司注册，14.8%在三家公司注册，约12%在四家以上的家政企业注册。

访问的保姆中既有初学者，也有长时间工作的老手。 数据显示，近30%的受访者是从事家务的1年内的新人，25%是工作5年以上的资深服务员，是1年到5年间最多的，达到45%。 整体上家务劳动者的工作年限不长，在长时间领域深耕的“工匠”型劳动者很少。

从求职渠道来看，家政企业的介绍、老乡和朋友的介绍、顾客之间的相互介绍是保姆寻找就业机会的最重要渠道，分别占80.4%、30.4%、29%。

家政服务机构为家政服务人员提供多样的服务，最多的是开展训练，组织体检，处理矛盾，选择人数的占比分别为81.8%、46.4%、45.2%。 购买保险和提供住宿也是多种选择的服务。

在保险方面，参加城市职工保险的家务劳动者比例仅为20%，参加新农协的占60%，参加居民养老保险的占29.2%，购买商业保险和专家家政保险的占20.8%和8%。

不同工种收入差异大，母婴照料类工种月收入最高，42.7%的月嫂月收入在7000元以上，58.6%的孩子月收入在4000~7000元之间，催乳师月收入个体差异大，24.3%的月收入在6000~7000元之间。

关于将来，访问的保姆最希望增加收入、提高技能、提升等级。 我还希望家政服务机构组织免费体检，提供宿舍，提供法律援助。 另外，有些服务员希望家政企业减少服务抽屉，提供越来越多的员工机会。

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