热点:促销短信退订难 小心陷入“黑灰产”陷阱网络法治频道

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“大促销！ 越来越多的折扣图章链接...取消回复n或td”。

在过去的“双11”中，很多人的手机频繁收到营销消息。 马上打开邮件收件箱，看到的几乎都是各种各样的商品折扣新闻和销售广告。 这些新闻的最后经常附有“td回复”一词，但根据很多人的经验，至今为止多次回复“td”，但营销消息会按计划“轰炸”。 对此，很多客户添麻烦了，但什么也做不了。

根据360发布的《上半年中国手机安全状况报告》，仅今年上半年，360手机卫士就截获了约74.9亿份各类垃圾邮件，平均每天监听垃圾邮件约4116.1万份。 垃圾邮件的种类分布中广告宣传信息最多，为94.8%。

关于商家的促销消息，相关专家警告说，这种消息的回复是有害的，不仅不能达到解约的目的，而且有潜在的风险。 专家建议，利用具备垃圾邮件识别和拦截的手机app，可以防止垃圾邮件的麻烦。

取消促销邮件指的是路的深度

“根据邮件最后的‘回复td取消’的提示，回复‘TD’，没有反应。 回复“td取消”，回复“td取消回复”，还没有反应。 ”网民就这样叙述了自己的取消体验。

“不要相信垃圾邮件的回复td和回复n的回复。 回信了。 只要确认这个手机号码有人在使用，今后就会更激烈地发信，或者卖给其他广告主。 另一位网友发布消息说:“正确的做法是回到四个0，收到运营商的确认消息，再发一个0，以后永远不会受到骚扰。”

对此，人民网记者也进行了尝试。 显示了某眼霜“双11”提前抢走，回到td”的消息。 回复td也没什么效果。 返回0000后，收到这个号码的消息，说:“订单业务……取消订单时，请回复相应的号码。 回复0取消所有业务。 ”。

独立电信注意家付亮认为有“取消方法”，但真的不能取消。 这个现象一直存在。 有些公司正在执行取消，但公司数据库、发送公司采用的数据库(可能是多家公司)不同步。

促销消息为什么要解除《扫盲法》？

“既然提供者不想让我们取消订单，就不提供取消代码就行了，为什么有必要这么做复印游戏？ ”。 客户不可避免地会提出疑问。

付亮指出，根据领域监督条款和运营商的管理要求，发送商业邮件必须显示可取消的提示，但有些不规范的商家出于不想让客户取消的目的，在取消指令中玩各种盲法。

对于促销邮件难以取消的问题，监管部门保持着严峻的态势。 今年8月，工信部发表的《通信短消息和语音通话服务管理规定(征求意见稿)》，任何组织或个人未经客户同意或请求，或客户表示拒绝的，不得发送商业短消息或打商业电话 如果客户未确定同意，则视为拒绝。 客户同意后，确定表示拒绝接收的，必须停止。

根据《中华人民共和国广告法》和《通信短消息服务管理规定》，短消息服务提供者、短消息文案提供者向客户发送商业短消息时，必须事先征得客户同意，同时客户予以回复 现在，很多商户的“邮件轰炸”事先没有得到顾客的同意。

在工信部年公布的《通信短消息服务管理规定》中，“短消息服务提供者、短消息复印提供者未经客户同意和请求，不得发送商业短消息。 拒绝接收商业短消息的，必须停止其发送。 违反者，可以由通信管理机构责令限期改正，给予警告，并处1万元以上3万元以下罚款。 ”。

另外，《顾客权益保护法》规定未经客户同意，不得泄露、销售客户个人消息，也不得非法向客户发送商业消息，违反者被罚款50万元以下，承担行政责任

“打击只有流水线，所以这不能再改变一条了。 骚扰者没有损失，有好处。 他们改变号码，改变方法，继续骚扰。 》与促销消息持续泛滥的现象相比，付亮认为对于这样的促销消息，还是应该瞄准好处链的来源。 发件人和受益者打击未经许可的违规发送行为，“举出一些令人震撼的典型例子。

360安全研究员俞奎说，由于短信营销的便利，至今仍有多平台、多技术手段避免监管的情况。 另外，由于好处，SMS平台代理可能违反垃圾邮件推送。

垃圾邮件“有害无益”的回复

俞奎特别警告说，对于有广告意义的商业邮件和垃圾邮件，客户必须慎重回答，根据情况解决。

俞奎指出，根据掌握的情况，在欺诈领域，有时冒充商家发邮件，找回顾客新闻。 也就是说，如果收件人回复此消息，则被互联网的“黑灰产”诈骗集团认定为“潜在顾客”，之后可能会实施精确的诈骗。

例如，冒充游戏平台向客户发送营销消息，接收者回复回复回复消息时，对方理解为客户“卡住了”，回复包含个人新闻和账户密码的消息，客户的游戏账号。

就像网友说的，只有对收到的商家的邮件回复0000次，才能确认取消成功吗？ 专家说，所谓的取消代码可以由服务运营者自己设定，具体回答哪个数字和字符集，需要与服务运营者确认。

另外，正规的商业消息中，包括运营商包在内，回复0000和其他完全的解约代码意味着不再接受该运营商的所有消息新闻，其中也包括应用程序的验证码新闻

那么，限制某个号码不能发送大量邮件，或者大量打电话等强制手段可以吗？ 馀奎指出，技术上并非不可能，但如果强行限制，可能会被错误监听，无法收到有效的信息。 这是因为对于商业邮件和营销电话，现在使用一个尺寸的判定方法并不容易。 对客户来说，在手机端通过管理软件进行一定的监听设定是比较简单的。

关于商业广告以外的垃圾邮件，专家说，现在客户方便的举报渠道反映在12321互联网不良和垃圾邮件举报受理中心。 馀奎建议利用具备垃圾邮件识别和监听的手机app，阻止垃圾邮件骚扰。

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