热点:又见强制购物，警惕旅游业乱象反弹

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作者:熊志

据报道，王先生在济南以2000元以上的价格报告团去甘肃兰州旅行，旅行团表示行程中进入购物店，说“合作就行，强制不去买”。 坐车去购物店的时候，导游让游客买鹅卵石，最少要2000元。 “别买，别让我上厕所。

在旅行领域，强迫购物这样的现象已经屡见不鲜。 这件事受到强烈关注。 另一个重要的原因不是小王申请了那样便宜且没有负团费的旅行团。 她挖出了四千多块，依然遇到强制购物，难免被导游骂。

但这还不是最夸张的。 同样这几天，媒体报道了另一个进一步坑口的例子——10月初，湖南长沙58岁的姚老师和团体一起去山东威海乳山旅行了两天，结果被迫买了40万以上的商品房。

在这场风波中，姚先生的旅行全部费用免除，只需预先支付800元，回来后就可以全部退款。 但是旅行其实是房地产企业组织的看家调查。 不仅如此，他们被迫不允许外出。

从强制购买玉到强制购买，连续曝光的两个例子再次刷新了人们对领域的想象空间。 随着疫情的影响减弱，旅行区域变暖，区域乱像也在一定程度上反弹。

对于强买强卖这样的无良行为，提醒游客不要贪图便宜的东西，不要上当被杀，显然是不够的。 其实不是像被逼着买玉的小王那样的廉价群体。 关于湖南长沙的姚老师，吃也是高级酒店，行程是免费的，买不买是个人的自由。

自主决定购买还是不购买商品，是《顾客权益保护法》中最基本的权利安排，当然是房子这样的大宗商品。 另外，《旅行法》同样规定:“旅行社必须以不合理的低价组织旅行活动，欺骗旅行者，通过安排购物和另外支付费用的旅行项目，获得回扣等不正当的好处。” 无论是零负团费还是强制购物，都已确定突破了法律。

现在，强制游客买玉的导游，导游手册被废弃，相关旅行社也停业整顿。 但是，从规范区域秩序的立场来看，这并不是事情的结束。 需要进一步反省的是，在法律明确规定的前提下，为什么有人大胆冒险，以限制语言威胁和人身自由的粗暴违法手段，强迫游客购物？

以强制购物为代表的观光乱像一方面反对，证明现在的违法惩戒力不足，另一方面多少反映了地方在市场执法的完善上有缺陷。

旅行领域一般不重复一次交易，但应该观察的是同样的强买强卖行为，受害的不仅仅是被宰杀的游客，在社会交流媒体发达的今天，任何恶性的负面例子都会对地方的旅行形象造成很大的损伤。

特别是今年受到疫情的影响，旅行领域面临着前所未有的困难。 在领域复苏的困难过程中，有点利欲熏心的旅行社和导游集团可能有很强的“取钱”冲动。 为了弥补疫情期间的损失，不排除用各种坑绑架的手段弥补，把游客变成屠宰羔羊，顺势收割。

因此，面对严重侵犯游客权益的不良风气，各地工商、旅游领域的主管部门在积极推进旅游业变暖的同时，应该积极出击，加强领域整治力度，建设良好的市场环境。 (熊志)

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