政法:@片警小侯的N个面
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□法制网络记者申东
全国二级英雄模范、全区优秀共产党员、全区优秀人民警察……自去年宁夏回族自治区银川市金峰区公安局阅海万家警务室社区民警侯金知的事迹报道以来，侯金知成为宁夏乃至全国有名的“网红”。 最近，中央政法委发出通知，要求迅速开展学习推进侯金知同志优秀事迹的活动。 《法制日报》记者再次来到阅海万家警务室，体验了85后女性片警察用指尖制作“微警务”、“微管理”社区的方法。
荣誉再多，还是一个警察
记者按约定来到“侯金知警务室”，门上贴的二维码特别引人注目。 不到上午十点，这里已经有十余位的民众和记者在等待侯金知。
20分钟后，参加宁夏青年联合会会议的侯金知出现在警务室，刚才为难等待的人们很快就有了主心骨。 12楼的王玉萍不等她进门就来接我，“在上海的女儿那里待半个月。 家里的鱼请担心。 还有客厅里的花。 倒两次就够了。 ”。 王阿姨一边说，一边向侯金知手塞了一串钥匙。
“对不起，中午的飞机匆匆走了，我弄错了你的正事。 ”王阿姨说的正事是侯金知参加的宁夏青联会议，本来会议是半天，她投票说“溜出了会场”。
金知安慰了王阿姨。 “阿姨，我的正事在社区。 你是最大的正事！ ”。
自己再大也是小事，人民再小也是大事。 去年7月，在下班的侯金知手机微信上写道:“@片警小侯，我女儿不在身边，老伴瘫痪了，突然发烧，怎么办？ ”。 从居民黄彩凤阿姨那里看到深夜紧急求救的微信，侯金知二不说，马上联系医院，调整医院的访问诊察。 老伴接受应急处理后，黄阿姨一见到谁，就吹嘘说“小侯就像我女儿”。
侯金知道全心全意为社区大众服务，给予居民真挚的关怀。 侯金知对记者说，有时有微信群或qq群，会和78人发来问候，说“感冒好了吗”、“还在发烧吗”、“多喝水吗”。 而且，小警务室里经常有各种暖心的礼物、张阿姨炸的油饼、李叔腌的酸菜。
“这些家人般的爱温暖我，鼓励我，让我每天自信百倍。 ”在阅海万家的社区，居民把对侯金知的信任变成了对警察室的依赖。 在她管辖的社区里，“片警小侯”到哪里都很受欢迎。 后来侯金知干脆把房子也放在这个社区，来接父母，真的和社区居民们成了“家人”。
服务社区还是一张网红
“@片警小侯，我是社区居民，特行许可证怎么办？ ”。
“@片警小侯，我向你反映问题，13号楼下的网吧消防安全通道有危险。 ”。
用又细又长的手，配合调频的思考，像弹钢琴一样持续点击两台手机，侯金知有时会噗哧一笑，皱眉，直接打电话。 她如何妥善处理17个微信群和11个qq群中3万多居民的冷暖需求，获得了那么多心，真令人信服和困惑。
“你好！ 我是侯金知，能给我特行许可证吗？ 直接去金峰区公安局治安大队处理就行了。 ”。
“@13号楼群主，你们楼下的网吧消防安全通道有问题，请务必去看。 请一定要让我改变。 ”侯金知在微信“13号业主管理小组”中快速输出一系列字。 不久，楼长回复侯金知，网吧老板拒绝修改。 “那不行。 张哥哥说消防安全检查必须达到标准。 消防通道必须按规定建设。 这个不能大意。 ’她回复。
不久，侯金知出现在网吧前。 “你好。 这是消防安全通道的建设标准。 你现在不能这样改造。 如果没有“但是”和“万一”，这是必要的。 ”侯金知结束后，发出《消防安全整改通知书》的一些填写，“签字吧！ 修改三天时间，到期后再来检查。 ”。
2011年，26岁的侯金知来到阅海万家社区当名片警察。 当时，6个居住区、6个单位、300多个商业据点、7600多名居民，刚就业的侯金知有点找不到北。
侯金知说:“我骑着分局分发的电动自行车走在街上。 我发现用旧方法活不下去，又错过了时间，有时想去内部单位和大地方检查，但上午最多只能去两个。
侯金知制定了与居民相处融洽，在社区建立和谐的警民关系的目标，但在这样的效率下，居民也没有人认识。 高端智能手机的weaklet软件给了她启发，所以weaklet二维码成了她的第二张名片。
侯金知最大限度地发挥了微信群和qq群的功能，她定期在群里发表新的政策法规、消防治安小知识，平时只跑就知道通知公告，现在微信中群里大家都知道。 节约的跑步时间是用来帮助社区人民处理问题的。 在集团中越来越受欢迎，侯金知又划分了不同小区的不同商业区单位的集团，目前正在迅速发展成17个治安微信平台、11个qq集团。
从那以后，侯金知不仅脚忙了，手指一刻也不闲，居民非常着急需要帮助的情况下，侯金知第一时间来到现场，不太着急的消息她必须利用吃饭和休息的时间回复。
侯金知成为“名人”后，各种各样的咨询帮助相继出现，除了阅览海上万人社区的大众，还有一点社会大众的咨询。 “我必须认真回答。 听说你信任你，即使不是我的管辖区域，也尽可能为作为警察有需要的人指明方向。 其实，在公开微信号的第一天就做好了负责人的准备。 ”侯金知说。
经过年成立了，还是温柔的女性
“我是还没有长大的孩子，所以年轻不可避免地会心神不宁。 经常担心自己不能向平民展示最好的一面，可以依靠她缓解心情。 侯金知莞尔笑了笑，麻利站起来拉着抽屉，拿出银色的铝制香薰容器，点了小盘香薰，突然，香味缓缓。
社区的事，琐碎，做了很久，怎么也静不下来。 除了使用熏香之外，侯金知还有绝技。 那就是用温暖的语言消除纷争，喝一杯热茶平息矛盾。
在侯金知的警务室，桌子旁边排列着一套茶具，很引人注目。
“她经常反映情况，让聊天的社区人喝茶，茶漏了，茶海简单，你不知道那是什么，侯却熟练，像沏茶一样深深感染你。 请在茶里安静，等待中敬心。 ”阅海万家社区居民王连利介绍说自己被侯用茶“征服”了。
原来，一年前王连利改装了自己家楼上，说白天晚上太吵了，好几次没用。 反映在警务室里，侯一边听他说话，一边认真喝茶，一边倒茶，看起来像古典诗文的女性。 没说一半，王连利就平息了。 无论怎么有事，都觉得自己没有力量，看着人家的女孩，好不容易浮起来就不能保持一点平静。
“不，现在我也是她的‘粉’，治安活动家。 我也不是觉悟高，是她的人格魅力真的吸引了我。 这个真不错。 真的一点也结束不了！ ”。 王连利说。
王连利说的“粉”加入了侯金知组织，是由居民委员会、房地产企业等成立的320人社区保安和平巡逻队，不分昼夜在小区周围巡逻。 在阅海万家的社区中，找不到戴红袖标的“朝阳阿姨”。 因为这里贴着居民手臂看不见的红袖子标志。 群防群治，大家一起努力消除治安上的风险。 治安事件正在减少，附近的人们也通过网络认识，在网上打招呼，有事就互相帮助。
采访期间，28栋楼的郑槐爷爷推着门来，郑大爷也是社区义务巡逻员，今天又不知道反映社区治安的新情况，一进门他就把小侯拉到另一边的房子里说。
十分钟，侯金知脸颊上漂着粉，对不起，“郑伯比父亲更担心嫁人！ ”。
“今年，利用网络，构建新的、功能更完善的警务微信平台，实现社区共同建设，构建良性社区生态循环，使社区警务室成为受广大居民欢迎的网上便利 是出嫁吗，边缘渡口，他一定会等的！ ’我对低下头滑动手机的侯金知耻感到自信。
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