政法:一个扎根公安窗口33载的“阳光女警”

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一名女性民警在公安窗口服务了33年，从青涩的岁月到中年，进入了“了解天命”和头发变白的年龄，她无怨无悔地坚持在一个岗位上，这需要什么毅力、耐心？ 她是谁？ 为了谁？ 她对一方民众来说是“阳光女警”的曾华芬。 一直以来，为了永远的“为民”，她使自己心中的那棵生命树常绿。

曾华芬，52岁，马龙县公安局治安大队民警。 她走在路上被风吹走，对人热情，周到有礼貌。 1984年10月，因为憧憬威风凛凛的警官而加入了警察行列，没人知道第一天坐在户政窗口的平台前开始工作，这个座位坐了33年。 从那以后，她承担了马龙县公安局的户籍、出入境“双岗”的职责，不仅要到全县的派出所处理和指导户口，还要做出入境管理事务。 在这个“一岗双责任”的岗上，她一个人承担了20年的业务，直到几年前，辅助警察协助了她。 33年来，很多同事轮换了，但只有她没有向组织提出轮换。 从手写户口到点击鼠标制作户口，从使用黑白胶卷到用数码相机为大众拍身份证，从置身简陋的三尺岗到在广大的便民服务大厅服务，她是户籍、出入境职务。

33年来，她先后40余次受到先进评价，获得“先进员工、优秀共产党员、优秀公务员、优秀户籍员、敬业献身模范、十佳窗口民警、十佳服务标兵、表彰、三等功”等奖章“山”，这些荣誉 作为女警察，她为公安事业献出了青春。

窗口部署的“基准”

曾华芬是窗口服务的“指标”。 33年来，她以认真负责的态度、扎实的工作态度、熟练的业务能力、亲切的服务形象，成为全球民警关注她的“指标”。 她户籍45万多次，出入境业务10万多次，在“双岗”低头耕种33年，业务上进行了“零推”、“零减”、“零投诉”、“零失误”。 在最近进行的“放管服”改革中，她标记服务，执行上级公安机关的决定，周六不休息，中午也不休息，反复进行。 她业绩良好，大众公认，她的单位被局里定位为“党员模范岗”。 今年，马龙居民戚某某在马来西亚旅行中溺死。 她半夜来到出入境业务平台，迅速使用“紧急通道”为戚某的六个家人办理了去马龙俄罗斯的护照。 但是，戚某的父亲户口在普洱，通常的路线是马龙不能办理“护照”。 曾华芬赶紧阶段性报告，终于通过“特事特处”渠道为戚某的父亲办了“护照”。 戚某的家人陆续对曾华芬说:你就像我们的家人一样，是个好警察。 多年来，她牢记“大众在我心中，我在大众眼中”的理念，将热情、礼貌地服务大众的理念贯彻到窗口的每一行、每一行。

曾华芬工作严谨，工作扎实，辖区群众对她很满意，局党委呼吁全球民警向她学习。 她的工作场所成了高质量服务模范的榜样。

她的户籍、出入境单位，与人民生活密切相关，哪怕一点心意也要给她礼物和礼物，所以她灵活变通，处理不该做的户籍和证明书，都希望她“辞退”礼金和礼物。 她在法律法规中没有超过“雷池半步”，执行了“严格工作，尽职”的规范。

和谐建设的“天使”

在职场上，她总是把大众的冷暖放在心上，把大众当成自己的亲人一样对待。

有一天下午，曾华芬在工作的路上遇到了互相帮助的老夫妇。 男老人看到穿着警服的她，说:“同志，听说你们这个时候要交换身份证，我妻子季米英至今没有户口。 我该怎么办？ ”。 她详细了解情况后，说:“叔叔，不用着急。 我查一下再回答。 ”。 很快，她开始忙着在外面为老人担心。 季米英调查说他71岁了。 1957年在大庄供销公司工作，1958年采购点心工厂。 1960年1月下放到通泉镇旧城村，1960年下半年回到单位，但由于该单位的原领导调动，新领导不同意接受，文化大革命时她的文件被销毁了。 近年来，她和丈夫张富贵一起在饮食服务企业生活，成为了无户籍的“黑人”。 老两口除了靠张富贵400元的退休工资谋生外，还得了重病，双目失明，生活陷入困境。 不久，曾华芬把季米英的《户口本》搞好了，亲自送到她手里，当45年的“黑人”季米英终于成为正式公民时，老俩口兴奋得流下了眼泪。

2006年12月，马龙警察收到广州海丰鞋业有限企业马龙籍31名员工的“三面锦旗和信”。 ”。 锦旗，信都是感谢马龙公安户口室的复印件。

领导问了一下，原来，曾华芬多年来为马龙籍的外出打工者做了很多关于户口的“好事”，所以没有让他们往返马龙户口的支出。 这种事在她的警察旅行中不胜枚举。 她先后为人民解决了5000余次困难，自己付了邮费给外出的员工发了500余份证书。

不辞辛苦的“警花”

曾华芬“窗口”业务涵盖治安管理和出入境管理，业务量大，所以她每天要接待几十人，甚至几百名群众。 短短几年内审查“二代证”12000余证，提供户籍准迁证400余证、印章刑刻600余证、民间爆炸物审查手续3600余次、临时身份证2000证、户籍移籍200余人、户籍查询16000余次，用于私人护照950证。

她的岗前，经常挤满了群众。 她像火团一样工作，每天像机器一样工作，有时忘了喝水。 对等待工作的人们说“下班时间到了，下午再来还是明天再来”。 每次下班，她都把等待的群众事情做了好几次才回家，有些群众受不了，自己提出延期处理，但她不同意。 有时关闭电脑的“黑屏”，到了晚上，通过网络，她又加班为大众做好了，然后通知当事人。

她几乎每天都用笑容迎接，耐心地回答问题，小心翼翼地用“太阳”做出严格的姿态，重复着这样的动作。

居民身边的“曾姐”

有一次，马龙女居民熊某生病成为植物人，不能到派出所拍照办理“二代身份证”，没有“二代证”就不能办理“医保卡”等，熊某女儿董某多次去派出所协商证据，也没有结果，熊某 之后，熊某听说“熟人”曾华芬在公安局管理户口，她抱着试试的态度，要求女儿曾华芬来她家……。 熊某见到曾华芬那刻被称为“曾姐”，躺在床上，懊悔得哭不出来……。 曾华芬“摊”了熊某的这个“大事”后，忙了一会儿，委托省市公安户口部门“熊某以前的照片、技术人员修订，采取“做特别的事情”的方法，向熊某提交证据。 下功夫，把铁棒磨成针，有一天，“曾姐”终于把熊某的二代证交给了熊某手中，熊某兴奋得流下了眼泪。 他对女儿说“请吃饭”，被曾华芬婉言拒绝了。

礼物玫瑰，手留馀香。 在马龙的许多大众眼里曾华芬到处都是温情。 “放管服”改革以来，她对残疾、老年人实行了“一对一”的跟踪服务，向特别需要照顾的群众献出了爱。

虽然是警察旅行倭，但她被马龙大众“迷住”，特别是受益的人们有着被称为“曾姐”的习性。 “曾姐”成为马龙公安的名片，很多群众称赞马龙公安户口的“曾姐”。

公开忘记我的“贤妻”

在丈夫眼里，她是公而忘私的“贤妻”，每当大众需要给她找工作，她就立刻停止家务出去，去“窗户”为民工作，然后有必要的应对。 这种举止经常让丈夫承担家务，成为炊事员。 周未，丈夫成为了加班司机，被家人和同事认为是为了工作什么都不做的“犒牛”。 是一顶一刻也没空，只知道埋头工作的“傻帽”。

父母生病了，她无力照顾，在别人看来是个不孝顺的姑娘。 但是当她拿回那么多奖牌，奖状的时候，父母很高兴，为此感到骄傲！

到目前为止，曾华芬心系敬老院孤男寡妇老人。 每年到了“三八节”等日，她都有同一个单位的姐妹来到王家庄、月望、旧县、大庄、马鸣敬老院，给老人们送生活用品，为老人洗被子、打扫房间、砍柴、降温提问。 她经常去养老院。 这里的老人们渐渐熟悉她，说“公安比我的好朋友更专业”。 这些行动使丈夫衷心承认她是“贤妻”。

在33年的警卫营生活中，她战战兢兢地保护着自己。 现在，公安的“窗口”依然活跃着她的爱民、敬业、献身的身影。

爱因斯坦说:“对一个身体来说，不是期待其他的事情，他只是能竭尽全力献身于美好的事业。” 曾华芬是在公安基层窗口战斗了33年的“活人”，是在警卫营里盛开的有节奏的玫瑰。 (袁正平)

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