[危机公关]中海地产可以选择的网络公关公司有哪些

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微信v5.0的到来，在移动营销的第一年就深深烙上了腾讯的烙印，带来了很多经典的营销案例。在这一波移动社交转型中，更多的品牌和商家迷茫了。微信作为平台，看似无所不能，但作为营销工具，处处受制。与微博不同的是，它可以快速获得百万粉丝，而无法与粉丝进行深度互动，帮助品牌实现精准营销价值。几千的粉丝，限制性的互动，封闭的数据，微信的真正价值，应该如何衡量和体现？

从喧嚣中静下心来，探索事物的本质。微信自推出以来，一直秉承着私人社交的腾讯基因。如果语音通话，图形内容，以及嵌入式浏览器的几个重要核心功能，足以让微信取代传统的语音通话服务；所以二维码和条形码的巧妙扫描设计，可以将线下实体信息带入数字世界，让微信成为热门的移动互联网门户。

在一个基于私人社交的移动场景中，能达到终极内容的品牌屈指可数；能凭借平台界面定制服务的商家就更少了。如果继续流连，观望，或者等待，可能会错失创造历史的机会；冲了出来，砸了不少钱，但是一开始就有可能迷路。品牌不需要救世主，需要的是对行业和用户的深刻洞察，有效的方法论，无坚不摧的社交营销工具。

作为社交业务的推广者，随着对社交平台和移动营销的深入了解，国内社交crm的主流公司Time social touch最近推出了全新的社交crm微信解决方案，旨在帮助大中型企业构建一套完整的、以消费者为中心的微信社交crm系统，提高用户的消费体验和忠诚度，最终提升企业的营销收入。

与传统的客户关系管理系统不同，时代娱乐微信的社交客户关系管理系统对客户关系管理做出了新的定义和阐述。与原始消费数据相比，用户的社会化属性在系统中变得越来越重要。与此同时，基于用户洞察力的营销和服务将变得越来越有效，越来越一体化。

一般来说，流行的社交crm微信解决方案主要帮助企业实现以下类型的价值:

1.打造与品牌业务关联的场景式服务体验，实现服务与营销的融合；

2.实现真正意义上的自动化个性化互动，加强消费者与品牌之间的情感联系；；

3.建立知识和实践相结合的客户模型，帮助企业实现消费者的准确到达和伴随的营销策略，最终提高企业移动营销的投资回报率。

场景服务体验设计

在微信营销系统的实施过程中，逐渐发现无论是追求终极内容的自媒体，还是以客户为导向的服务提供商，营销和服务的界限越来越模糊。在以消费者为中心的营销体系中，营销内容和销售行为逐渐形成自然关系；企业在服务过程中，可以不断创造新的营销价值点，这是一种趋势，也是服务就是营销的原因。

时代娱乐微信的社交crm系统提供了丰富的移动营销应用和灵活可扩展的开发界面。企业可以根据自身业务特点定制个性化的体验式营销场景，为用户提供更好的移动服务体验。

与此同时，线下发布二维码似乎成了一个太老的o2o场景，但据统计，这种方式带来的转化率还不到千分之一。Time Fun微信scrm可以根据客户线下服务场景，有针对性地设计不同的二维码引流策略，应用与场景和服务阶段相关的营销活动。所以o2o不只是贴个二维码。

社交平台日益成为人们与品牌建立关系的主要阵地，社交媒体的内容成为引发用户购物冲动的主要诱因。社交电商逐渐成为品牌销售的主流渠道。当社会化经营的趋势袭来时，企业再也不能视而不见。只有不断进入消费者的日常饲料流，抓住注意力，品牌与消费者的关系才能持续下去。体验场景营销是进入消费者反馈流的有效途径。此外，企业应建立多种消费者沟通方式，包括营销内容的定期推送、智能自动响应、个性化的下行模板设计。

Time Fun微信社交crm系统不仅提供了上述各种消费者沟通能力，还智能识别不同的新闻来源、新闻类别等属性，为企业社交消息处理提供决策依据和流程保障。

山东是中国联通的业务大省，他们一直以向客户提供优质的产品和服务为己任。随着用户数量的增加和用户反馈渠道的扩大，许多客户反映遇到问题时无法拨打电话，等待时间过长，企业社交账户形同虚设，从而使客服部门面临巨大的压力和挑战。

基于以上背景，时代社交为济南联通搭建了全新的微信社交crm，通过微信实现了大规模客户的沟通问题。产品上线后，济南联通仅在各营业厅宣传三个月，累计客户30多万。通过微信处理业务和在线咨询的客户数量达到每天1000多人，不仅减轻了传统电话客服的压力，也大大提高了客户满意度。

基于用户洞察力的精准营销

随着社会和消费场景的逐渐多样化，消费者的日常行为被分成几个独立的部分，导致企业无法为消费者建立统一的画像，消费者无法在企业的多个渠道获得一致的服务和关怀。如何实现跨平台、多渠道的集中用户管理，已经成为企业运营各种社交媒体平台之前最需要考虑的问题。

微信社交crm系统秉承社交crm产品的设计理念，继续使用euid统一识别和匹配技术。无论用户使用了哪种媒体，登录了哪种社交媒体，只要系统能够收集到一些敏感信息，就会在数据库中高速搜索并自动匹配，直到找到其他相关信息，系统会自动补充，最终为用户建立唯一的euid。

在实现跨平台用户数据访问后，时代娱乐微信社交crm系统为用户提供了洞察，并提供了多种用户标签分析方法，包括客户日常交互标签统计、运营素材标签统计、双微(微博、微信)数据关联分析、自定义人像等。基于上述方法，企业可以不断收集、丰富和优化最终用户画像，最终伴随用户的服务流程和生命周期，为精准营销生成决策依据。

随着用户数据日益完整，微信平台逐渐开放，精准营销的类型不再局限于个性化内容导航、个性化产品推荐、个性化模板下行等伴随的营销场景，会让企业充满更多的想象力和期待。

美国知名的鞋类设计、生产、零售企业Crocs，面对大量的中国用户，并没有很好的管理和维护客户关系。同时，由于其零售业务的特点，用户之间的关系没有很好地联系起来，不能为企业创造更多的价值。

基于以上背景，Time social touch为crocs设计了一套基于微信的社交crm系统，通过一套系统交付会员管理、会员服务、微社区、在线销售、店铺导航等一系列功能。目前已累计微信用户100万，实现日成交11万的骄人业绩。

自时代娱乐微信社交crm系统上线以来，为众多知名品牌客户(如ibm、李宁、海飞丝、飘柔、克莱尔、泰隆、西单欢乐城、山东联通等)提供日常运营支持和营销活动服务。)，系统的能力在实战中得到充分验证和有效提升。在不断为企业提供优质产品和服务的同时，我们希望更多的企业和同仁能够加入到移动营销的转型中来，共同推动社会商务向新的里程碑迈进！

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