[科学技术]危机公关：互联网时代的亡羊补牢

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熟悉的寓言故事《迟做总比不做好》是我们小时候的启蒙读物。当你年轻的时候，你一定读过这个故事和其中包含的真理。但是你能看清网络时代“农民”“羊群”“狼”之间的关系吗？

原故事是这样的:从前，有一个农夫，他养了一群羊。一天早上，他起床准备去放羊，却发现少了一只羊。原来羊圈里有个洞，晚上狼从洞里钻进去，把羊带走了。这时，好心的邻居提醒他:“赶快把羊圈修好，把洞填上。”但农夫认为羊丢了，修羊圈也没用，就没采纳邻居的建议。第二天，农夫像往常一样起来放羊，发现少了一只羊。晚上，狼又把羊从洞里带走了。农夫突然醒来，立即修理羊圈。从那以后，他的羊再也没有丢过。如果用农民、羊、狼来比较互联网时代的企业领袖、企业、企业危机，毫无疑问，农民是现代企业的大老板，是企业的掌舵人；羊是一个庞大而复杂的整体企业；狼是一个不确定的因素，在任何时候都威胁着企业的命脉——企业危机。如果农民经常修理羊圈，他们可能可以避免失去羊。如果羊丢了，农民可以听从邻居的建议，及时修复羊圈，这样农民的损失可能会最小化。换句话说，如果一个企业在危机发生前就积极预防，也许就能避免危机；如果企业能够在危机发生时及时做出有效的决策，就可能最大限度地减少损失。但谁能保证在危机中，每个领导人仍然可以谴责方遒，并在他不擅长的领域给出建议呢？

在这里，让我们回到故事。故事中的农民、羊、狼都对应着现代角色，但我们是否都忽略了最机智、能及时明智地看清形势、给出最佳策略的“好心邻居”？那么“好邻居”应该定义为什么角色呢？

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