[科学技术]「危机公关公司」创业公司应对危机公关有哪些要点？

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今天，上海新搜告诉你在处理危机公关方面，“危机公关公司”创业有哪些重点？【/s2/】现在对于我们企业来说，危机公关是不可避免的事件，因为有突发事件，我们企业必然会遇到危机。对于创业公司来说，他们往往承受不起更多的损失，他们往往会经历一场公关危机，一个新的企业就会倒闭，所以我们的创业公司更应该关注这方面，比如“”舆论公关“”、“什么是舆论？如何对企业舆情进行监控？”、“危机公关与危机管理的区别[/s2/]”等。

1。认清形势，是自身原因还是外部原因。

当我们面临危机时，首先要冷静下来，看看舆论的焦点是什么。公众和用户的反应如何？我们都需要确定问题出在哪里，然后想办法解决。如果我们自己的企业有错误或缺陷，那么我们不应该想太多，最重要的是采取正确的方法来处理危机。

【/h/】当然，如果有人恶意造谣或者媒体报道不实，你可以理直气壮的要求媒体发表声明，提出解决方案。一般来说，媒体的报道可能不完整，但不会是不真实的。如果出现这种情况，媒体的专业性会受到质疑，所以媒体会比我们更焦虑。

2。用大量的事实数据说话，我们说得越多，犯的错误越多。

我们应该在公众发布的信息中包含大量的事实数据，一切都应该以真实情况为基础，这样公众、新闻和媒体才会沉默。我们的态度应该表明，事实就在眼前，对于这场危机的爆发，我们无能为力，这样公众才会理解和理解。

3。我们在公布事实的同时，也给出了可行的解决方案。

我们的解决方案必须是真诚的，这样公众才能看到我们的态度。我们不会推卸这次事件的责任，也不会缺任何赔偿，让公众分析，平息民愤。这一点非常关键，否则波涛汹涌的网络舆论将吞没我们企业的现在和未来。

4。心平气和的和大众沟通，有问题及时反馈解决。

【/h/】刚开始的时候，如果发生危机公关事件，我们企业可能控制不了，但到了后期，要预防第二次危机。如果我们与公众的沟通出现裂缝，公众无法解决问题，一旦引发舆论，第二次危机公关带来的危害就不是一加一等于二那么简单了。

5。严格执行危机公关应对计划。发布报告时，不要掺杂个人感情，冷静处理突发情况。

我们与媒体和公众的沟通可能存在各种误解或偏差。在任何时候，我们都应该记住，我们与新闻、媒体和公众不是敌人，任何误解都可以解决。而且，没有媒体的帮助，我们无法处理危机公关，与媒体为敌是不明智的。

要知道，一个有准备的危机公关应对体系和方案，可以在很大程度上帮助我们减少损失。

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