[科学技术]「危机公关」危机处理的四个关键点有哪些？

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危机是一场变革之旅。在危机中，你和你的企业或组织要么改变，要么死亡。我们需要知道危机公关事件越来越普遍，所以我们需要提高警惕。“危机公关”中危机管理的四个要点是什么？

应对危机的四个关键点:

1。领导力。

你的危机应对从昨天开始。当危机爆发或者持续一段时间，公司做的事情不太可能有太大的改变。 “他们受文化驱动，即使在危机中，文化也不能迅速改变...所以，问自己如何应对危机的主要问题不是应急预案和政策，而是你的文化和人。你创造了一种奖励透明和对错误负责的文化吗？你创造了一种鼓励人们接受挑战并努力改进的文化吗？你创造了一种重视人们并投资他们能力的文化吗？你创造了一种长期优先的文化吗？”

2。责任文化。

责任文化，常识？是的，但问题是你在承担责任方面走了多远？如果这些因素超出了你的控制呢？答案阐明了理解丰田责任和解决问题文化的重要细节。 “当你发现一个你无法控制的问题，如果停下来，为什么五个一文不值？【相信你至少要问五遍】。总有一些因素无法控制。当你到达一个你无法控制的职业时，下一个原因是问你为什么不考虑你无法控制的力量 -要么找到一个替代方法，要么建立适应这些力量的灵活性。”

3。再好的文化也会有缺陷。

文化持续改进的最大威胁是成功。 “为了克服不可避免的弱点，企业文化必须有明确和客观的标准，并以自我纠正的方式进行汇编。拥有一种承认迷失方向的文化对长期生存至关重要。”

4。全球化文化意味着不断平衡账单。

【/h/】比如在丰田危机公关事件中，丰田文化和价值观的清晰性对于培养每一位员工的文化是非常重要的。要在集权与分权、本土化与全球化之间取得平衡并不容易。 “这里有一种内在的需求，尤其是那些处于组织边缘、深深沉浸在文化中的人，他们应该被信任来做出决策。”他们发现危机的根本原因是集中决策。他们现在将实施区域化战略，这需要信任他们培养的领导人来保持文化。

虽然不是每一次危机都是生死攸关的事情，但我们只需要知道大多数组织应该努力的目标:产生参与的期望、目标和承诺以及参与的期望，从而产生行为的改变。要知道我们对“危机公关公司”了解的比较多。企业危机公关有哪些策略？，这对我们企业的发展起着至关重要的作用。

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