[科学技术]企业危机公关对于数据怎么运用？

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企业危机公关如何运用数据？

企业危机公关对于数据怎么运用？将数据转化为可行的见解。作为以数据为导向的危机公关商，使用数据不仅可以发现机会，而且可以解决客户的产品或服务问题，这将是有益的。在出现问题时对数据采取行动可以向客户显示您正在聆听，从而提高了对品牌的信任度。此过程可以分为三个简单步骤：

确定收集的数据中发现的问题。

与客户保持透明，以了解您的品牌为解决该问题而采取的步骤。

包括其他部门，以便全面扩展关键学习内容，同时确定一个清晰的过程来有效实施数据通知的更改。

根据实时反馈采取行动。

反馈和报告可帮助危机公关人员评估危机公关活动的健康状况和客户反应，从而允许危机公关人员进行调整。建立一种可提供实时反馈的衡量机制，不仅可以使您对竞选活动充满信心，而且还可以使关键利益相关者了解竞选进度。这些实时学习还可以用于改善广告系列的运行状态。公司通常会投资数千万创建和运行广告活动，实时知识有助于确保每一元都得到最大化。

重新发现您的客户是谁。

您需要全面了解危机公关客户，这已不是什么秘密。随着客户需求的频繁变化，这被证明是一项越来越困难的任务。有了实时跟踪功能，并能够利用这些数据并对其采取行动，您可以更轻松地确定忠于您的品牌的人以及可以调整以吸引其他人的领域。

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