[科学技术]从恒隆房地产危机公关看出“公关灾难”是可以预防的

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恒隆房地产传播与投资者关系部主任关认为，当公司面临危机时，公关部门必须向其提供建议。

公关写成“公关(pr)”。公司和机构与外界的一切交流和接触，基本上都与公关有关。关女士的姐姐姜女士在公共关系领域拥有多年的经验，目前负责恒隆地产(00101)的沟通和投资者关系..香港)。她认为，专业公关不仅要对公众负责，更要关注时事和发展意见，避免不必要的误解和冲突。

【/h/】与此同时，香港公共关系专业协会创始会员、香港公共关系专业协会25周年筹备委员会主席、顾问关惠泽，先后为国泰航空空公司、新世界第一巴士和新渡轮服务。他坦言，加入社团以来，对很多想法和人的工作都很感兴趣，从事公关工作30多年。

毫无疑问，各行各业都在与时俱进，公关也不例外。关说，过去并不是每个公司或组织都有公关团队。“以大学为例，以前可能只是校友事务办公室的公关工作，现在很多大学都有公关团队。”他认为，随着对公众和消费者权益的日益重视，企业或组织对公关团队和传播部门的关注也越来越多。

不要忽视互联网对社会变革的关注

他回顾说，在过去，公共关系工作相对稳定，可能只需要侧重于电视、广播和报纸等传统媒体。“现在随时可能有突发新闻，互联网的兴起也要求公关时刻关注社交平台等网络言论。”他接着说，过去公关只需要关注与公司相关的“关键词”，现在除了公司事务和新闻，还必须关注社会的整体变化。

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【/h/】近年来，很多公司都经历过“公关灾难”，需要公关团队灭火降温。关认为，作为一名职业公关人员，必须秉持诚实、求实、准确、公平、对公众负责的职业态度，必要时要妥善披露利益，避免利益冲突。同时，公关也要时刻准备着。当一家公司面临突发危机时，它必须留在危机中，为公司提供良好的战略。

认识工作职责，有疑问时寻求答案

其实关认为，公关要想提高自己的工作能力，可以从几个方面入手。首先，你需要知道如何接收和分析信息，以防止公司陷入危机。同时，我们必须能够从他人和企业自身的危机中吸取教训，提前做好准备，提高我们实时应对危机的能力。

他提醒公关人员问问自己在这个岗位上的职责是什么，有疑问时如何寻找答案和解决方案。

虽然现在是一个信息爆炸的时代，但关预测，未来公关面临的挑战只会越来越大。比如5g等新技术正在陆续应用。公众只会获得更多、更快、更广泛的信息。他建议，现在的公关人员或者未来的从业者，除了提高语言能力之外，还应该培养对新闻信息的敏感度、观察力和洞察力。事情发生时，可以实时考虑对公司的影响。此外，公关还需要独立思考和战略思考，比如解决方案是否符合公司价值观，从而提高对不同“公关灾难”的处理能力。

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