网络舆情的发展演化路径

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很多时候，互联网上的网络舆情一开始没有好坏之分，但是随着网络舆情的发展，它逐渐有了情感色彩，然后根据强烈的情感色彩慢慢演变成网络舆情。如果演变成负面的舆论危机，网络中的人就会离线聚集，这将影响企业和社会的稳定，甚至使企业面临生死存亡的严峻考验。因此，在进行舆情分析时，首先要了解网络舆情的发展路径，对此有一个直观的认识，并针对潜在的风险做出相应的规划。

首先，网络舆论的潜在阶段:

网络舆情的潜伏阶段主要是指有关新闻事件的敏感信息的出现，从而导致相关问题的出现。然而，在网络舆论的潜在阶段，与新闻事件相关的刺激信息产生了，相关的替代品开始出现在互联网上。当这个话题第一次出现时，关于替代的信息分散在空网络上，其页面浏览量非常有限，没有引起公众的关注和讨论。在这个时候，信息传播不能被称为舆论，只有舆论的影响是潜在的。

二、网络舆论的形成阶段:

公众兴趣出现在互联网上后，在一些影响因素的影响下，网民对感兴趣的话题做出反应，并通过表扬、评论、转载、跟贴等方式表达他们对刺激话题的态度、情感和想法。这时，如果网络推手和水军将在舆论中发挥非常重要的作用。网络推广者有计划、有目的、有计划地讨论一个话题，并雇佣大量海军部队制作定量、定向的回复内容，使得相关话题的受欢迎度和关注度急剧上升，导致舆论的膨胀。

第三，网络舆论的扩张阶段:

在网络舆情的扩张阶段，突出的刺激事件迅速吸引人们的注意力，就像前段时间的奔驰事件一样，促使人们通过相关渠道了解与奔驰相关的舆情进展。在这个阶段，网民的心开始发生很大的变化，这导致许多人纷纷效仿，滋生了大量的网络谣言。网民的参与人数也呈指数级增长，他们说话的欲望也越来越强烈。就像梅赛德斯-奔驰事件中的“感觉阅读被侮辱”的想法一样，它在广大网民中引起了很大的共鸣，从而进一步扩大了这一事件，使其变成了一群人的事情，而不是奔驰女性的事情。在这个阶段，决策层往往会站出来对事件做出反应。这个过程也需要艺术地处理，稍有不慎就会适得其反。

第四，网络舆论的衰落阶段:

现阶段，事件已经解决或真相已经公之于众，互联网上的舆论主体逐渐减少对事件的关注，很少或不再表达自己的观点。如果这导致没有新的话题出现并刺激网民的需求，互联网上的舆论将无法持续，影响的范围和强度将不会扩大和增强，也不会发生新的变化。这是互联网上的公众意见消退的时候了。就像梅赛德斯-奔驰事件中4s店和监管机构相关事件的结果一样，网民关注该事件的意愿在此时开始下降，他们不再持续关注该事件。

网络舆情形成过程中出现的各种问题，总结经验，为今后网络舆情的引导和应对提供发展经验和方法。因此，作为舆论使用者和宣传员，我们需要了解舆论的发展过程，了解每个阶段的特点，才能做出最合理的决策。

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