提高网络舆情应对处理工作中的几个点提议

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人们必须妥善处理网络舆论。许多人担心互联网，把互联网舆论视为“洪水猛兽”，这其实是不必要的。下面的小系列已经为每个人整理出了几条建议，以改善对网络舆论的处理

1.领导干部要亲自挂帅，亲自指挥。在解决和处理严重的负面信息网络舆情时，关键领导干部必须亲自指挥。虽然关键领导干部在接受采访和发布新闻信息时不必出现，但在处理负面信息网络舆情的全过程中，尤其是那些与民生工程、拆迁和医疗纠纷、司法部门不公正等有关的。“最高领导人”是第一责任人，所以一定要亲自指导并从前任指挥官那里带头。这样做不仅有利于统筹规划，而且提高了解决网络舆情的响应时间和效率；这有利于凝聚人心，团结一致，从容应对。

2、树立水土保持意识和责任意识。虽然县政府对外宣传办公室和县委、县政府网络宣传办公室专门从事全乡的新闻报道对外宣传工作，当负面信息网络舆情产生时，其职责是具体指导、协助、协调解决和处理，但这并不意味着所有负面信息网络舆情都必须由县政府对外宣传办公室和县委、县政府网络宣传办公室处理。舆情信息管理方法采用属地标准，网络舆情涉及的单位、企业和城镇是解决和处理网络舆情的行为主体。它们必须是积极的，而不是疏忽，也不是无所作为。他们应该只抓住处理问题的黄金时间，在第一时间采取行动，并采取适当的对策来解决困难。如果处理不当或错过黄金时间，你仍然会受伤，政府部门和高级官员的品牌形象也会受到很大影响。如果我们对沉重的网络舆论视而不见，这意味着政府部门和高级官员在政治上懒惰，那么我们就应该按照规定进行调查，追究相关领导责任。

3、协调、多单位联合执法解决问题。有句老话叫“城门失火，池鱼遭殃”，这说明所有的事情都有一定的有机化学联系。虽然负面的信息网络舆论会由一个单位企业、一个乡镇或一个机构、或者一个人的不良举止造成，但是，他在整个乡镇的工作中普遍地、局部地涉及到全局意识，而所有负面的信息网络舆论往往会对整个乡镇造成不良的伤害，甚至使之变得丑恶。在解决和处理负面信息网络舆情时，所有涉及到的企业、乡镇和我本人往往都有义务和责任参与解决困难，必须坚持“一盘棋”的理念，团结一致，互相解决和处理网络舆情。

4.态度端正，立场坚定，面对困难。解决困难的思路和对策远比“打打闹闹”重要。随着互联网的飞速发展，人们的民主化观念和参与社会实践活动能力的进一步提高，网民对突发恶性事件和负面信息网络舆情有着前所未有的热情，他们迫切需要掌握事实和问题并予以公布和公平公正的处理，甚至有些人会失去理性歧视。因此，人们应该真诚地站在人民的角度，以客观事实为依据说话，把握网络舆情的基本矛盾，以真诚的态度解决困难，以更全面、更有力的对策解决矛盾。只有严格禁止“鸵鸟政策”，才能尽快恢复群众的心态，解决主要矛盾。

5.制定应对网络舆情的应急预案。采取预防措施。网络负面信息和公众舆论有时就像一颗炸弹。如果你无意中碰到它的“电线”，它会立即被释放，迅速扩散并造成痛苦的伤害。“战斗中多流汗，少流血”，习惯性的“战斗”和“应急演习”是必要的。

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