负面消息如何解决？网络公关公司教你如何去控制传播？

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危机将是一个实质性的商品质量问题、一个不正确的安全事故确认问题、一个经营宣传和规划中的诚实守信问题以及一个由其他原因引起的问题。在这种问题上，绝对不是简单的企业危机公关可以处理的。

由于社区论坛是一个免费的言论服务平台，当社区论坛中出现关于公司的负面信息时，会对公司造成很大的伤害，但又不能被公司主动控制，那么公司如何能更大程度地控制负面信息的传播呢？让我们来谈谈如何解决社区论坛上的负面新闻。

1.回帖，根据涉及的问题类型对负面信息进行分类，提前准备好相关的“回复库”(可以由企业提前准备，也可以更快地选择网民的负面回复段落)，遇到类似问题立即粘贴，回复越来越快。越靠前，越不利于旁观者的认知能力和心态。

2.发布回应主题，只是简单的灌溉它，这只能在帖子中看到，但不能在主页上看到，所以有必要发布相关的主题回应来回应愿景。被释放出来的反抗主题越大，旁观者的气魄就越容易受到不正确的歧视，心理伤害也就越大。

3.主页上的灌溉。根据主页上的持续灌水，帖子将被压在下面，受欢迎程度将大大降低。方法如下:a、发送不相关的帖子，破坏客户体验，减少登录和阅读社区论坛的人数；b、发送大量关于企业的负面权威报告，创造客户的负面认知能力；c，这样就可以考虑寄宿对手的负面信息，讨论其他话题，转移大家的注意力和关注焦点。

4.积极关注阅读帖子和回复帖子的人数。观众通常会考虑去哪里，这在互联网上也很明显。每个人通常会先选择有大量预览的帖子来观看。因此，我们应该密切关注热点帖子的出现和讨论。

5.适度的沉默，当话题讨论本身 是一个老话题讨论而没有很大的受欢迎。沉默是最合适的，不要冲走泥沙，而引起别人的注意和外部的经济。以至于当时有些人报以轻蔑，这对旁观者非常有害。

或许，该公司在危机解决的各个领域都有自己的特点。因为它们的影响很大，即使有负面的信息死亡，如果解决的方法迅速而恰当，它也能很快被修复

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