危机公关：将危机扼杀在萌芽之中

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阶段理论:不成熟的品牌没有必要过于担心所谓的“危机”；成熟期品牌危机公关的重点是防止“危机”。

品牌成熟的企业普遍实力雄厚。对于这样的企业，为了有效防止“危机”，我们建议应该做到以下两点:

◆有专门的部门或人员监控媒体，一旦发现问题，及时向上级汇报。

◆在企业有预测的情况下(如上市结果的发布)，应制定全面的应对计划

核心理论:要想传播好一个品牌，关键是要掌握一个“度”，既不太激进也不太保守，但要掌握这个“度”，我们认为关键在于品牌的“核心声誉”和“非核心声誉”。说到“核心信誉”，你一点也不能放松；如果不涉及“核心声誉”，就没有必要一直紧张。

如前所述，危机公关的核心实际上是将危机扼杀在摇篮中，而不是危机出现后如何解决。在为期六天的中东战争中，以色列空军司令在战前的动员大会上说:“我们不是为空战争而战，而是为胜利而战。

近年来，企业面临的“危机”越来越多。这一趋势有四个主要原因:

首先，企业之间的竞争更加激烈，许多企业采用不正当竞争手段为竞争对手制造“危机”；

其次，媒体越来越以市场为导向，由于内容需求(一般读者更喜欢阅读负面报道)和广告利益，它愿意为一些“危机”火上浇油。

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