企业进行「危机处理」需要提前做哪些准备工作

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危机公关的关键是指企业经营管理中需要优先考虑的事情。危机公关公司在实际工作中，需要从危机的本质、会发生的危害以及危机造成的原因等方面来分析和思考如何合理地进行媒体公关。

在当今的自然环境下，企业危机管理已经成为其自身发展趋势中的一项关键专业技能，那么公关公司在做媒体公关来解决危机之前应该具备哪些专业知识呢？

危机酝酿期

这是一个引发危机的环节。这种联系的关键特征是它已经有了一些预兆，也许大多数人都找不到。如果已经发现了这种联系，那么消除危机的考虑是一个长期的全过程。在具体实践中，危机瞬间爆发，但其中的安全隐患很久以前才开始被考虑。例如，如果员工对顾客无礼，就会出现观念和管理方法的问题，以及成品的缺陷。我们可以从产品研发和采购、质量管理流程、制造和运输等重要环节找到问题的根源。在生产经营不景气的危机中，制造业的整体结构将会发生变化，企业将会在此时开始应对危机。如果他们仍然珍惜传统观念，那么对他们自己将会有很大的伤害。

危机爆发期

关键点指的是危机出现的时期，此时已经出现并产生。这种联系的关键特征是，危机刚刚开始爆发，每个感觉聪明的人都毫无疑问地发现了它，而那些感觉迟钝的人仍然是看不见的。这一环节的关键特征是危机已经出现在每个人的眼前，通过危机处理可以大大扭转当前的风险局面，也可以改变当前的风险局面。

危机外扩散的时期

危机出现后，将通过新闻媒体、个人或组织传播，风险将继续扩散，人民参与率将爆炸式增长。

虽然媒体公关已经成为一个流行的词汇，但每个人对它的掌握并不是很全面。许多朋友甚至认为媒体公关意味着删除文章。媒体公共关系中的确有删除文章的阶段，但不是全部。那么媒体公关还需要做什么呢？

监控公众意见以区分信息内容

危机过后，危机公关公司需要做的是澄清信息内容，也就是说，尽快了解外部舆论和内部具体情况。获得外部公众意见的关键是找出外界对你的看法。如果是由网络舆情监控系统管理的企业，有必要尽快进入后台管理查看情况。此时，要查看的统计数据包括音量标准值的变化。此时，尽量不要使用包含50多个关键词的整体词典的大图，而是使用相关词汇立即查看，这样更直观。如果它增加几倍和几倍，情况是非常严重的。

检查负数量

危机公关公司还需要注意检查负关键权重比例新闻媒体的总数，还需要检查和掌握稿件转发的总数，这是一个迫切的问题。最后，当务之急是检查黑客的攻击水平，不仅是手稿的实际总数，还有外部的扩散和传播，这些都是负面的指标。

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