新媒体时代的企业「危机公关」，关于三大危机公关误区

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随着信息时代的到来，每个人从互联网上获取信息内容越来越普遍和方便，市场上使用了新浪微博、手机微信等网络媒体。新媒体时代的新浪微博和手机微信作为当代社会网络的手机软件，融入了当代社会快节奏的生活习惯，显示出极大的普及性。企业从新媒体时代中获益或受损，都是基于它们的快速传播和巨大的累积效用。在新媒体时代的企业危机中，我们必须首先了解三大公关误区。

对危机公关的误解:低估后果

手机微信和新浪微博的特点是方便快捷，让每个人和所有信息内容都能快速传播。然而，在应对危机时，许多企业并没有很好地利用这一优势迅速平息事件，而是选择了回避或忽略负面情绪来解决，这影响了自己的形象和声誉，严重导致了巨大的损失。

危机公关的误区二:只有封锁不疏

在传统媒体时代，企业在应对危机时，往往会选择屏蔽或删除来平息负面报道，这也是合理的。毕竟，传统媒体的相对性是孤立的、封闭的，从编辑到播出需要很长时间，收集信息的方式也很现代。当天的新闻报道通常需要在第二天发布，并且可以在至少4-5小时内缓存。更重要的是，传统媒体也有一个主管当局，如果它遇到虚假的舆论，它可以向主管当局投诉，它不会被公布。在新媒体时代，一个手机微信从一开始就只需要1-2个小时就能喝醉。即使它能迅速找到信息的根源并立即删除，它也无法阻止长期以来势不可挡的传播。在新媒体时代，危机总是越来越激烈。

危机公关的误区:遭遇危机时推卸责任

无论是企业还是政府，在应对危机、发展危机公关时，都必须实事求是、务实，这与传统媒体时代和新媒体时代是一致的。然而，在处理危机时，有些人总是感到幸运，并认为他们可以根据虚假报告逃避相关义务和惩罚。这总是让事情变得越来越糟，以至于无法补救。

传统媒体时代的危机公关与新媒体时代的危机公关有很大区别，最根本的变化是解决思维的变化。如果你的公司遇到危机公关问题，你可以随时随地咨询。

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