「危机公关案例」危机公关的正确过程究竟是什么?

本篇文章635字，读完约2分钟

你知道危机公关的正确流程吗？你是如何看待这篇文章的主题的？你认为这里有哪一个或哪几个危机公关的例子？哪一个成功了？不过，你的第一反应是出乎意料的。危机公关的成功例子有哪些？

事实上，没有成功的危机公关。危机公关的正确过程是什么？

“一句话总结”可以 表明真正的危机公关必须发生在危机之前。举两个例子很简单。新闻媒体报道了一家公司的负面信息。在此期间，公司最常见的“危机公关”行为是想方设法撤回和删除稿件(无论是否合理合法，不在文中评估的经营规模之内)，第二是期望大量正面信息内容在新闻媒体上发表，从而“压制”负面新闻——不管你是否知道，这是目前最常见的危机公关过程的关键组成部分。

好事不出门，坏事传千里。如果负面新闻被公开，即使这个负面新闻被诽谤，也需要很长时间才能停止。如果公司确实有任何问题，这个负面新闻中报道的是真的吗？此时，如果你信任谁是这家公司的负责人，你会后悔这家公司的正面信息内容没有好到让观众和客户都有容错能力。

所有的商品在原厂都有次品，所有正常的顾客因为购买次品而要求律师立即去法院是不容易的，只要制造商没有理由退货，顾客就不容易大惊小怪。事实上，每个人心里都有一个容错能力。如果一家公司担心会有负面消息，比如之前的“某款手机电池充电变形”，它只需要用户之前积累的正面评价。虽然某款手机的电池充电变形对小规模纳税人产生了负面影响，但问题手机的总市场份额在容错范围之内，而且之前某知名品牌积累的正面用户评价...，所有这些都是无意中解决的。

标题：「危机公关案例」危机公关的正确过程究竟是什么?    地址：http://www.shuiyihui.cn/new/7599.html