电商行业要如何预防网络危机公关?
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近年来，内容营销越来越受到企业的重视，他们已经看到了内容的力量，如:本土广告与优质微信公众账户的合作。然而，当企业主追求内容营销时，他们越来越陷入一个大坑:剥离内容和营销；只有内容，没有营销。以下三点列出了具体症状，您可以感觉到:
1
为了追踪所谓的病毒内容，我们必须引爆整个网络。
但是发生了什么？
内容非常引人注目，但内容与目标用户、品牌形象甚至品牌知名度的提升之间没有粘滞关系。
2
每个热点都必须被追逐。
但是发生了什么？
利用形势的内容煞费苦心地写在副本中是牵强的，也就是说，这是浪费水。
3
过分追求单篇微信文章的阅读量。
但是发生了什么？
100，000+应运而生(你知道方法)，但只有少数评论和转发率。
读完以上三点，你是不是在暗暗流汗？你越陷越深，只有内容，没有营销。
那么，为什么会有一个没有营销的内容营销坑呢？根本原因是许多从业者误解了内容营销，他们把内容营销变成了内容销售。
什么是内容营销？有许多定义。在研究了许多相关书籍和内容营销案例之后，我认为理解内容营销的一个非常重要的观点是:
内容营销:营销是基础，内容是整合的传播手段。
内容营销应该遵循营销的本质。营销是为顾客创造价值，从而满足他们的需求并管理有价值的顾客关系。那么，内容营销也必须为消费者创造价值。不能为消费者创造价值的内容是在玩流氓行为(浪费自己和消费者的生命)。
然而，许多从业者分不清营销和销售的区别。管理学大师德鲁克先生在这一领域进行了卓有成效的研究。德鲁克认为，销售就是通过各种可能的方式把你已经生产的东西卖给别人；不管这个人是否需要它。营销是在生产前找出顾客需要什么。如果营销工作做得很完美，销售是不必要的。他还毫不留情地提出了一个大胆的说法，即营销和销售不一定是互补的，甚至可能是冲突的。因此，能把冰箱卖给爱斯基摩人的推销员是世界上最好的推销员，也是典型的推销员，因为爱斯基摩人根本不需要冰箱。
通过理解营销和销售的区别，你会发现内容营销也遵循这样的逻辑，即不要想当然地创造人们喜欢和听到的内容，但我只为爱我的人创造内容。然而，在现实中，太多的从业者不能理解内容的商业价值，并且根本没有进行充分的市场调查。相反，他们只是顺应潮流，生产他们认为是病毒式的内容，强行向公众传播，试图卖给他们，并梦想引爆整个网络。
例如，一些创业公司现在犯了情感癌症。许多创始人充满激情，说他们的产品有多好。例如，我的农产品是无农药、无污染和天然的。沉浸在试图改变世界的感觉中，但忽略你的感觉。有多少人付账？
那么，我们如何跳出只有内容而没有营销的深渊呢？
1
明白:内容是给谁的？
我知道你会争辩:我知道目标用户是谁。90后，白领女性，有一定的收入能力。我很抱歉地告诉你，在这个消费初衷日新月异的时代，这些宽泛的词语没有任何特殊的指针意义。
在某些情况下，广泛的人口统计描述可能会掩盖消费者之间的一些重要的潜在差异。90后女性的一般目标市场可能涵盖许多不同的细分市场，而这些细分市场可能需要完全不同的内容营销(例如，和，他们都是90后)。
因此，在进行内容营销之前，从业者应该尽力让目标受众有血有肉，有思想。两个提示:首先，给目标用户贴上气质标签。例如:对现状焦虑不满；喜欢安逸的人活在当下；那些不考虑未来的人等等。
其次，你也可以把目标受众想象成一个特定的人。这个人可以在你身边，或者是一个明星(郭德纲和林志颖同龄，向谁进行内容营销？)，也可以是电视剧中出现的角色(近年来，很多日剧对角色和用户都有很深的了解)。
2
理解:内容的商业价值是什么？
内容营销的核心是为目标用户创造有价值的内容，从而产生商业价值。理解内容的商业价值就是理解:我为什么要创建这个内容？或者做这个大创意活动？
举三个例子:
1
创建/打开用户需求。
例如，有些人没有意识到每天给自己送一束花会让他们心情舒畅。这时，你通过如何装扮你的心情，打开了他对鲜花的需求。
2
新产品进入市场并获得品牌认可(你是谁？(
这时，强调产品属性(功能等)的内容。)不仅仅是强调品牌精神的内容。
3
确立企业的行业地位。
当一个企业需要发布一条与企业行业地位相关的大新闻时，新闻发布是非常重要的。如果这个场景的内容太有创意，就会适得其反。
因此，您可以看到不同的业务价值需要不同的内容；写点东西，盲目追求爆炸性的内容不是很流行吗？
4
理解:内容是整合的一种方式。
内容营销不是写软文、画漫画等。但是创造一个单一的材料。这是一个策略，我们应该思考:如何让核心内容以不同的呈现方式跨越多个交流平台？这里的交流平台不仅仅是社交媒体，还有报纸、电视等传统媒体，甚至还有线下活动的外观内容(如展板、易拉宝等)。)。
还有一种方法可以对通信平台进行分类。根据如何创建、控制和传递营销内容，定义了以下四种主要媒体类型:付费媒体，如:购买报纸广告页面；自有媒体，如企业网站和微信公众账户；赢得媒体，例如:企业通过公共关系活动获得免费媒体报道；共享媒体是中国最典型的媒体，比如消费者可以通过口碑传播的媒体。
不管通信平台的分类如何，一个合格的内容营销从业者必须是内容营销的大管家。他能使核心内容轻松跨越多个平台，形成统一的品牌意识和品牌形象；与用户或用户之间创建、激励和分享品牌信息和对话。它通常表现为一场运动。
最后，再一次，当你失去了目标用户、商业价值和整合手段，盲目追求热门内容时，请想一想:极度热门的内容只会误导消费者对产品和品牌的正确判断，从而使产品失去长期品牌资产的基础。
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