看看四川政府危机公关事件的案例分析
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张小龙表示，微信作为一种工具，不能有太多的节日操作活动，微信应该是一种日常使用的工具，而不是通过节日来改变。微信刚推出时，更多人可以通过微信红包使用它。现在，晃动红包的历史使命已经完成，今年不会再有这样的活动了。
张小龙说微信只是一个工具，希望微信用户在春节期间能有更多的时间和家人在一起。微信作为一种工具，追求更高的设计效率。
以下是张小龙讲话的全文:
亲爱的朋友们，早上好！我是张小龙。
非常感谢您一大早就来广州参加微信公开课。去年的公开课是我的第一次亮相，大约在去年的这个时候，我宣布我们的小项目将开始，并准备投入到公共账户之外的新服务形式中。
今年，我的同事问我今年是否愿意继续参加公开课，并向去年提到的小项目介绍一些新进展。我其实想了很久。最后，我觉得作为对去年的回应，我内心非常激动。也许很多朋友都知道微信的历史。对于我们的产品，我们很少会事先向外界透露一个功能或产品形式。我们通常先。去年的小节目，也就是现在的小节目，是一个特别的节目，我们提前向外界披露了。
1、一张照片，回顾一年来小项目的发展
这几天，在准备这次演讲的内容时，我还特意翻看了一下相册，发现了一张特别珍贵的照片，是一年前拍的。我在一个会议室里和一些同事讨论了这个小程序，这个会议室当时叫做申请号。
照片上写着几个字，申请号，2016年1月9日，底部写着几个字，启动日。今天离那时的启动日只有几天了。这张照片中的人可能会觉得奇怪，但他们对我来说很熟悉，也很善良。我特别感谢照片中的这些人和他们背后的团队。在这一天，自从我们确定了启动日期，我们第一次向外界做了一个报告，然后我们将在一年后报告我们一年努力的结果。
当时，我们正在讨论订购号和服务号之间的关系。事实上，我们很早就认为微信应该有一个新的形式，它不应该只停留在订阅号或公开号上，还应该提供更多新的功能，更像是一个应用程序的功能。
那天晚上，我记得一个年轻的开发人员带他开发了一些界面演示，说我们在开发中有一些基本的界面要做，这实际上是一个很好的启发。既然我们可以制作这样的接口，我们也可以制作一些复杂的接口，通过更复杂的接口实现应用程序所需的基本元素。沿着这条思路思考之后，我们将不再纠结于如何扩大公众人数。与其把它变成一个功能更强大的公共号码，你可以跳过公共号码，制作一个新的申请表。这是稍后将向您介绍的小程序。
2.从一个小程序看微信的产品概念
当你使用它的时候再解释一遍
在这个小节目之前，我想用这个时间来解释一下去年的这个时候，当时也是一个公开课。当时，我提出了一个想法。后来，我也发现很多人在读完之后说他们听不懂，所以我就在这里花几分钟再解释一遍这个想法。
那时，我说过一个好的软件和一个好的工具应该被用户使用。后来，我发现很多朋友，包括一些业内人士，会嘲笑我们，说因为微信有足够的用户和强大的用户粘性，你可以这么说，但是对于其他产品，每个人都会认为如何坚持用户，如何不让用户离开是他们的目标。我认为使用后可能会有很大的误解。
在我看来，有一个非常简单的逻辑，可以推断出这样一个结果。我认为任何工具都是为了帮助用户提高效率，用最有效的方法完成任务，这就是工具的目的和使命。微信也是一种工具，所以微信的目的是帮助用户以最有效的方式完成任务。最有效的方法是什么？就是用最短的时间完成任务，也就是说，一旦用户完成了任务，就应该做别的事情，而不是呆在产品里，这就是用完的意思。
微信是工具还是平台？
在我们公司的一次培训中，一位同事问我微信的策略是什么。我当时只说了一句话，我说微信只是一个工具，我们应该思考一下如何做好这个工具。在同事眼里，微信不仅仅是一个工具，而是每个人都认为微信是一个平台。
但我认为微信是一个工具，这是一个非常雄心勃勃的目标。我不认为工具是非常低级的东西。事实上，人类从原始人进化为聪明人的过程是因为人们会制造工具。使用的大多数产品本质上都是工具，但工具是好是坏。做一个很好的工具其实很难，但是如果我们想做一个平台，我就不认识我们了。
一个好的工具应该有一个强大的属性，也就是说，它可以提高效率，用完了就走。
制造产品是受限的还是自我优化的？
这个想法实际上贯穿了我们产品的每一个环节。举个例子。不久前，我们召开了一次内部会议，腾讯创始人之一托尼表示，微信团队在做事时保持着非常克制的态度。
很多人也认为我们在微信产品上很克制，但事实上我当时听到这样的评论有点惊讶，因为克制这个词从来没有出现在我的脑海里。如果我们要求自己在做某事时保持克制，这是什么样的行为？这是一种自我优化的行为，但我不认为我们在做这样的决定时应该优化自己，或者砍掉很多我们想做的事情，这不是一个好的状态。
理性是最重要的因素
相反，当我们做许多决定时，我们必须判断什么是最合理的。理性是最重要的考虑因素。我们会放弃很多原本想做的事情。后来，我们发现我们做不好。这种放弃不是因为我们受到限制，所以我们做得更少，而是因为我们发现有许多事情不能做好，或者有许多决定一开始是错误的，或者有许多想法。最后，
微信上有很多相似之处。我们遵循基本产品经验的概念来帮助我们做出决策。正如我们在上一堂公开课上说过的，公共平台甚至没有入口来推荐你应该订阅什么。我们的产品有无数这样的地方。也许一小部分用户不能满足他的需求，但任何一种产品都不能满足所有人的需求。我们必须做出很多权衡，我们希望更多地遵循我们自己的产品理念来做出这样的权衡。
3.第一次完整地解释这个小程序
我只是花了几分钟时间回顾了一个产品的概念，比如“用了就走”。现在我切入我们的话题。事实上，我今天来这里是想利用这个机会和大家分享我对小项目的理解和想法。
当每个人都在看刚才的照片时，事实上，这就是小项目开始那天团队的状态。当时，我没有想到小程序的名字，也没有把小程序作为一个非常完整的定义。每个人都认为我们应该朝着这个方向发展，提供一种新的服务形式。当时我愿意发表，因为我希望在宣布之后，我们会给团队更大的压力。因为我们，
在过去的一年里，我们进行了多次碰撞和反思。在这个过程中，小程序慢慢找到了自己的位置和形式。但是，因为我们以前只做过小程序的内部测试，我们从来没有向外界解释过什么是小程序以及应该如何使用，所以今天我想借此机会充分解释一下我们是如何对待小程序的。
我特别兴奋能在这样的时刻讲述小程序的故事，因为更了解我的经历的人可能知道我以前实际上花了很多年写程序，而且我认为我是一个程序员，所以我一直认为作为一个程序员所花的时间是特别有价值的，因为当你做一个程序时，你可以进入一个不同的世界，你可以用一种程序语言在虚拟世界中构建一个完全虚拟化的产品。我相信许多程序员都会有一个梦想。除了自己写程序之外，我们能写一个能运行程序的程序也很有趣。
一般来说，能够运行程序的程序意味着操作系统。我不认为我们有能力成为一个操作系统，但是我们可以有机会制作一个可以在某种程度上运行一个程序的程序，这让一个程序员感到非常自豪和兴奋，我今天心情很好。
在谈论小程序之前，我想回顾一下个人电脑的发展历史。我经历了最早的个人电脑时代到互联网时代，现在是移动互联网。我第一次使用80和86这样的电脑。当时，我无法连接到互联网。然而，当时，应用程序需要安装软盘和光盘。它只能自己运行，不能与外界互动。因为没有网络，当时的应用程序被称为独立程序，就像一个独立的游戏。
有了互联网，我们已经进入了互联网的范围。在互联网上，我们发现应用程序的定义有所改变，但本质上与单机时代是一样的。它以程序和代码载体的形式显示，只是每个程序都有访问网络的能力。然而，我认为互联网有一个特别伟大的发明，那就是万维网协议的出现。因此，互联网上出现了大量的网站，互联网上的任何人都可以访问这些网站。当时，有一种情况是，我们可以编写一个基于网络的应用程序，并通过网站提供服务。每个人都非常熟悉个人电脑互联网时代的这段历史，因为我们使用的大多数工具几乎都是浏览器，我们访问的大部分服务实际上来自浏览器中各种网站提供的服务。
4.移动互联网的下一站:触手可及
几年前，我们开始进入移动互联网，电脑的使用方式和场景又发生了变化。在个人电脑网络时代，很多人，尤其是上一代人，因为输入法的障碍而不能使用电脑。然而，在移动互联网时代，手机极大地提高了互联网用户的数量。
我认为智能手机是一个非常强大和伟大的创新，因为它的功能实际上比当时的个人电脑更强，但是它让每个人都可以使用它，这样每个人都可以通过手机上网。此时，人们访问网络服务的方式实际上是从pc端应用程序过渡到网页。
在这里，我想展望移动互联网之后会是什么样的形式。也就是说，人们将使用什么样的设备来再次使用网络，或者以什么方式访问网络服务？我想这可能很难想象。就我个人而言，我会在脑海中看到一些场景，那就是，在智能手机之后，它可能会像眼镜一样成为主流设备。
当眼镜变得非常、非常智能时，整个电脑或计算机系统可能隐藏在一副眼镜里。它的屏幕可能比我们现在的手机屏幕还要大，甚至比电脑屏幕还要大。可能是十年后。十年后，这项技术可能会将一个非常非常大的屏幕植入视网膜。透过眼镜我们可以看到一个非常大的完整屏幕。我们每天都戴这样的眼镜。想想这种眼镜是什么样的系统。
十年后当我想到这个场景时，我会想眼镜后面的系统和它的应用应该以不同于现在的方式使用。我对此有什么期望？我更希望的是，我不会被告知在我的眼镜上安装应用程序的一些步骤，因为这非常不自然和不方便。我也希望相关的应用程序能出现在我的眼镜能看到的任何地方。
例如，如果我看到房间里有一盏灯，我想把它关掉或打开。当我透过这样的智能眼镜看到这盏灯时，我希望灯上方会出现一个虚拟开关。我甚至可以用眼镜来控制这样的开关。那个开关是什么？它实际上是一个出现在真实物体上的应用程序。当我看到这盏灯时，它的开关自动出现了。同样，你可以想象非常非常多的场景。
当你走到公园门口时，公园门口可能会有一张公园门票申请表。也就是说，当你看到任何能用眼睛看到的真实事物时，真实事物背后的信息和应用就会自动出现。您可以通过眼镜或其他方法控制这样的应用程序，启动它并运行它。
在这样一个过程中，你会发现，我们想象在这样一个虚拟的未来智能眼镜中，你会发现应用程序已经是一个完全不同的形式，这与当前手机中的应用程序形式不同。这是一个真正的所见即所得的形式。我所说的与我们在个人电脑时代在绘图或用户界面上看到的不同。相反，它说我们看到的任何具体事物都包含它的信息，包括信息。
这是我对未来申请表的希望。我认为所有的应用程序在任何时候都应该处于无处不在但可访问的状态，所以当小程序被测试时，我写了一段话，什么是小程序？Applet是一个无需下载或安装即可使用的应用程序。它实现了触手可及的梦想。用户可以在扫描或搜索后打开应用程序，也可以在使用后实现逃跑的想法。用户不需要安装太多的应用程序，应用程序可以在任何地方使用，无需安装或卸载。
我刚才提到了十年后的一个场景，它实际上反映了智能眼镜时代和手机时代的不同。当然，不确定未来是否会是智能眼镜我的遗产。我只是一个暂时的幻想产品，但这种差异会带来不同的申请形式。与个人电脑时代相比，智能手机实际上在形式上带来了很大的不同，这不仅体现在手机是一台更加集中的移动电脑这一事实上。
从形式上来说，这是如此的不同，但本质上，正如我多年前写的一句话，手机是人体的延伸，电脑不是，电脑是固定的。就像我只有两只手一样，手机是我的第三只手，或者说是我手的延伸，因为它可以帮助我到达一个更大的世界。
Pc也可以帮助我们进入一个更大的虚拟世界，但是手机跟随着你的手，所以它变成了你的加长手。pc和pc的区别在于，我们可以感觉到手周围可以触摸到的东西，这就是为什么在手机中有比pc更丰富的应用形式。就像微信一样，每个人都可以撼动它，但在个人电脑时代，你无法撼动电脑。在手机时代，我们可以通过扫描二维码来感知周围环境，而在电脑时代，你不能用电脑扫描二维码。这才是真正的意义，也就是说，手机不同于电脑。
我认为在未来的智能眼镜时代也会有同样的不同。眼镜会让我们真正得到我们所看到的，当你看到它的时候，你可以得到它背后的东西。这是一种比现在用手触摸某物以获取其背后信息更先进的方法。
5、小程序的特点:无需安装，触手可及，使用后即可上手，无需卸载
从这个定义中，我们可以看出什么是小程序:
首先，没有必要安装小程序。我认为这是对现有应用的重大突破。
每个使用过windows的人都知道它有一个最常用的应用程序，比如程序管理。每个人都必须花费大量的精力去了解哪些程序占用了大量的空，哪些程序应该被卸载，哪些程序可能出错，等等。
在智能手机中，人们对此的管理变得更加轻松和容易，所以许多不熟悉电脑的人可以使用手机，但仍然有一个过程。所有应用程序都需要你下载并安装后才能使用。这是一个乏味的过程。小程序的第一个特点是不用下载就可以直接使用，所以这是小程序最基本的特点。
其次，在这个定义中，有一个词叫做触手可及。
这个词让我想起了我很久以前读过的一本书，它是由微软的比尔·盖茨写的，名为《信息触手可及》。事实上，我钦佩比尔·盖茨在互联网首次出现时写了这样一本书。那时，他认为互联网会给每个人带来巨大的变化，那就是信息随时可以获得。每当我想起他的书，我其实都很自豪，因为许多年后，我们已经意识到信息可以通过另一种方式轻易获得。
我这里所说的触手可及是指当我们用智能手机触摸周围环境时，我们可以直接从手机上获取信息，也就是周围的信息。我们得到它的方式可能不像未来眼镜时代那么聪明，但是我们可以通过使用手机的基本传感器与周围环境互动，比如它的扫描能力。
所以在这里伸手可及意味着我们看到了一盏灯，我们想要控制它。也许我们只需要用我们的智能手机扫描它，然后控制灯的应用程序已经启动。在我的手机里，我可以直接使用它。在像博物馆这样的场景中，用户可以扫描一些不同内容前面的二维码，以获得当前对象后面的信息，这是触手可及的。
第三点是当你使用它的时候要去。
我开始花很多时间解释“用了就走”是什么意思。例如，当我们去餐馆时，我们可能想排队或点菜。我们不需要下载餐馆的应用程序。我们只需要在餐厅扫描它的二维码，然后启动餐厅的小程序。我们可以立即在小程序中排队或点菜。当我完成这些事情时，我不需要在吃完后卸载这个应用程序。我们可以假装它不存在，这是一个真正的耗尽状态。
小程序的第四点是不需要卸载它。
您已经访问了它的服务，所以您不需要程序管理器来管理它，我们也不需要卸载它。
通过这四点，我希望每个人都能看到小应用程序看起来像一个程序，但是它看起来与过去的应用程序完全不同，它有一个更灵活的应用程序组织。
现在我们可以理解一个概念，我们可能知道小应用程序比我们现有的所有应用程序都更加灵活和容易访问。
6.为什么我们需要小程序
人们可能会想为什么我们需要像苹果这样的东西。当我们做小程序时，事实上，我们的目的不是从开发者的角度改变现有的应用模式。相反，我们必须满足特定的需求，这应该是真实的，不是说我们只想改变应用程序的存在方式。
这是什么要求？我们刚刚回顾了近年来个人电脑的变化。在没有互联网的个人电脑时代，企业实际上很难通过断开连接的电脑提供服务。当时，我记得有一个企业在个人电脑上制作了一个程序，这是最早的软件形式，但这样的软件很少，因为在个人电脑时代，绝大多数企业都无法将其服务作为软件提供。
直到互联网出现，这种情况才得以改变。互联网的出现使所有企业都能够建立自己的网站，并通过网站在互联网上提供自己的服务，这样任何能够访问互联网的人都可以访问它们。因此，在个人电脑互联网时代，改变世界的不是更多的应用，而是更多的网站，许多伟大的互联网公司就是在这种背景下诞生的。
很快，当移动互联网时代到来时，过去通过网站提供服务的企业开始选择通过移动应用提供服务。事实上，大多数企业都做了这样的尝试，每个人都制作了移动应用，然后推荐用户下载他们的应用。
然而，现状并不像这些企业想象的那样。在手机时代，用户获得了更方便、更懒惰的使用方式。越来越多的用户只愿意每天使用几个应用程序，而不是下载或使用很多应用程序。这与个人电脑互联网时代大不相同。在个人电脑时代，当你打开电脑后，很快就能访问网页。你可以从一个网页跳到另一个。每个人每天都在电脑前花更多的时间在浏览器上。然而，在智能手机时代，包括这里的每个人，打开浏览器的频率会越来越低。也许有一天你会访问20个网站，但现在你不会每天在手机上打开20个应用程序，或者下载一个企业的应用程序来访问它的服务。人们不会这么做的。
在移动互联网时代，许多企业会发现，在智能手机时代，通过网站解决所有问题，通过网站将所有服务放到网上，并不像在个人电脑时代那样方便。这就是为什么当公共号码出现时，许多企业发现公共号码可能是通过智能手机向用户提供服务的更好方式。
因此，公众人数的出现是特别可喜的，因为即使在pc互联网时代，这些餐馆也没有办法把他们的服务放到互联网上供别人访问。但与此同时，我们也应该看到公开号码的缺陷。公共号码基于订阅和推送之间的关系。对于一家餐馆来说，它更注重如何收集更多的顾客名单，其驱动力在于如何向每天来餐馆发送促销信息的人推送信息。
在这里，公共号码已经成为客户关系管理的角色或信息推送者。这一角色与个人电脑时代通过网站提供服务截然不同。网站不能向用户推送信息，所以不会骚扰用户。然而，它希望接受服务的人可以方便地访问它。从这里可以看出，在移动互联网时代，对于大多数企业来说，他们缺少一个有效的载体，甚至不如pc互联网时代方便。
7.小程序的定位:体验比网站更好，比下载应用更方便
我们认为这样一个载体是一个需求旺盛的地方，空·怀特在市场上，所以当我们构思这个小程序时，我们总是想知道这个小程序在哪里。如果对这么多企业来说，服务应该是在线的，如果你发现你一直在尝试不同的方式，做应用、网站和公共号码，但没有一个是彻底的，这表明有机会。
我记得上次去深圳机场，我看了看深圳机场两边的广告牌，发现了一个非常有趣的现象。我不知道这里是否有人注意到深圳机场的每个广告牌上都有一个二维码。大多数广告牌，80%，这个二维码是微信公众账户的二维码。这很有意思，因为我们回头看看pc互联网时代，那时的广告牌上通常印着自己的一个。上次我在深圳机场看到这个情况，我自己也很高兴，因为公众号码的二维码成为了广告牌的标准，取代了以前的网站。
但让我有点不高兴的是，当我看到这个广告，想知道它的服务，我需要订阅这个公共号码，成为它的订户，并收到它的推信息。在过去，广告牌张贴自己的网站，并让用户去它的网站，看看它有什么样的服务，这是相当不同的。
我不认为一个广告牌应该标有一个订阅号码，而是有一个立即显示服务的链接。这个显示服务的链接应该类似于一个小程序，因为看到这个广告的人并没有说我想订阅你的公共号码并接收你的推送，而是说我想立即体验你的服务或了解这个广告背后的信息。我认为这样的任务应该通过一个小程序来实现。也就是说，在每条信息的背后，包括广告牌，我应该立即扫描它并获取它的信息，或者立即启动一个小程序，就像我们以前访问一个网站一样，只是我们用扫描二维码来代替输入网址的方式。
从用户的角度来看，这样的方式正是用户所需要的。特别是，我想解释一下，在过去的个人电脑互联网时代，小程序实际上非常接近个人电脑互联网的网站服务。网站服务与公共号码的订阅形式有很大不同，它是一种真正的直接服务。让我们考虑一下。如果你认为小程序是个人电脑时代的网站，我相信它会帮助你更好地理解什么是小程序。
2012年5月23日，我在我的朋友圈里发了一条信息，个人电脑互联网的入口在搜索栏里，移动互联网的入口在二维码里。当时，公共号码还没有公布，我们只是设想一个公共号码，这实际上反映了个人电脑时代和智能手机时代的巨大差异。
在个人电脑时代，我们通过网站获得服务。的确，我们需要先找到这个网站，所以搜索框在那个时候特别重要。然而，在智能手机时代，如果我们想得到服务，它更多的是与线下有关。事实上，就目前的手机技术而言，扫描二维码可能是联系周围环境和获得服务的最简单方法。
因此，二维码在微信中的重要性一直很高。从添加朋友到订阅公共号码，这是微信的一个基本条目。清扫也是微信非常非常基本的功能。清扫甚至已经成为微信接触周围环境的最基本方式。
刚才，通过回顾从个人电脑到互联网再到智能手机的时代，以及回顾企业提供服务的方式，我们可以看到过去小程序对应互联网的网站服务，但是在智能手机中，我们希望它们不像过去的网站那样原始，我们希望它们会以更好的体验出现，所以我们定义了一个小程序。
本质上，我们希望用户能在智能手机上更快地获得服务，但他的体验比网站好得多，他的麻烦也比下载应用好得多。它不像下载应用那么麻烦，这是小程序的定位。
8.关于小项目，几个大家都关心的问题
我稍后会列出一些大家都关心的问题。
第一个问题:小程序的入口在哪里？
小程序在微信上没有入口。许多人看到微信开始测试小程序。每个人都说这是一个新的机会。我们应该在第一波上涨中获得一些交通红利，但这非常令人遗憾。这个公共号码实际上在微信上没有入口。如果用户没有订阅任何公共号码，他在微信上找不到这样的入口，小程序也是一样的。如果一个人没有运行任何小程序，
这与前面提到的一些产品概念有关。我们一直倡导微信的分散化结构，所以你看不到微信会有一个订阅号码条目，它有一个分类、一个排序或一个推荐。这是公共号码的第一步，给公共号码平台带来了很大的好处，因为当微信没有这样的入口时，所有提供公共号码服务的企业都会想方设法将二维码传播到他们能传播的地方，这样公共号码的入口实际上就不是在微信，而是在二维码中。
如果我们有一个基本的门户，那么每个人都可能抢微信的门户，如果我们推荐它，那不是一件好事。我们的推荐会得到更多人的支持。
所以对于小程序，想象一下未来的小程序用户会从哪里开始。我们希望小程序的启动来自于扫描二维码。
不久前，我和一家合作公司谈论这个话题，他们想知道小程序的发布时间，这样他们就可以做一些准备。他们提出了一个我认为特别相关的场景。他们说公共汽车票现在实际上不是电子的了。如果每个人都去汽车站买票，这是一个非常痛苦的过程。你必须排队买票，然后去公共汽车。他们希望用一个小程序来解决这个问题。他们只需要在每辆车上立一个二维码。所有去公交车站的人扫描二维码，启动一个小程序买票，然后直接通过这个小程序买票。
有许多这样的想法。昨天，我和我们的同事在小项目上交谈。他们说某人做一个小程序非常方便。在公共汽车站等车时，我想知道下一班车什么时候来。这时，只要扫描一下公交车站的二维码，启动公交车站的小程序，看看下一班车什么时候来。这也是一个特别典型的小节目场景。
因此，至少在早期阶段，我们将鼓励小程序以二维码的形式出现在每个地方，就像早期的公共号码一样。
第二个问题是，会有一个类似于小程序商店的地方可以下载小程序吗？
实际上，不会的。你可以推断我们没有下载过程，所以没有应用商店可以下载。但是人们会说我想浏览一下里面，找到一些小程序。寻找是另一回事，寻找是另一回事。但是我们没有一个小程序商店，所以我们不会像外界猜测的那样发布应用程序。
从一开始，我们就没有这个想法，就像公共号码从来没有一个公共号码中心，它可以列出不同类别的所有东西。不会有这样的事情。我们认为不应该有中央入口，这是一个分散的形式，所以我们不会分类，排名和推荐小节目。
你可能对推荐有一些想法，你可能会想为什么不向用户推荐他感兴趣的东西。事实上，我们也可以把这个想法应用到公共账户上。我们不会做这样的事情，将来也不会做这样的事情。
在微信中，我们考虑了机器推荐和个人社交推荐的区别。朋友圈实际上类似于社会推荐。你每天都会在朋友圈里看到很多文章，而你的朋友实际上扮演着推荐者的角色，这样你就不用依赖系统推荐了。
如果我们的系统不能像你的朋友那样做，因为系统不会推荐你没有接触过的东西，它只会强化你接触过的信息，并不断学习你的历史，继续向你的历史推荐它。然而，你的朋友可能会在朋友圈子里说某部电影很好，然后你会去看这部电影，因为你的朋友去看了，而机器不能理解这一点。这部机器只会收集你过去看过的电影，然后整理出你看过的电影类型，认为你喜欢这种类型的电影，但你朋友推荐的电影可能是你从未接触过的电影，所以微信更依赖于社交推荐。
这里的小程序是一样的，你可以使用奇怪的小程序，但是我们不会因为你已经使用了一个学习英语的小程序，就一次又一次地向你推荐学习英语的小程序，这个话题不在这里。
第三个问题是applet和订阅号之间的关系？
我相信很多人会关注这样一个问题。如果我们公开一个号码，我们将获得很多用户(即粉丝)，每个人都将从粉丝的数量来判断这个号码的价值。然而，如果你做一个小节目，你不能依赖我想要获得多少粉丝。粉丝并不意味着访问量，但这并不意味着如果你有足够的粉丝，你就有足够的访问量。
你可以回忆一下刚才的例子。在个人电脑互联网时代，当你访问一个网站时，你不需要成为这个网站的粉丝，也不需要订阅它。如果所有的网站都需要你订阅才能看到它的信息，那么这个网站可能已经死了，所以小程序也是一样。它只有访问关系，没有粉丝关系，所以它与公共号码有着根本的不同。小程序不一样。
第四个问题是小程序是否可以推送消息。
这也可能是许多人非常关心的问题。答案是否定的，因为如果小程序可以推送消息，这意味着你访问的每个网站都会向你发送消息，你可能会崩溃，所以它不能推送消息，但我们将提供有限的服务可访问性。
当你以前访问一个网站时，你可能会留下你的电子邮件地址。如果你想要的服务是可用的，网站会给你发一封电子邮件，小程序是相似的。当你在小程序中做了一个操作并希望收到后续通知时，我们将提供这样一个通知机制，这样你就可以通过小程序向你的用户发送通知。然而，这个通知并不意味着任何一个已经访问过小程序的人都可以得到一个推送，而是用户很小。
似乎我们的通知能力非常严格，但事实上，我们无能为力。就像我刚才举的一个例子，如果你在网站上留下一个地址，你会收到很多垃圾邮件。我们不希望这样的事情在小项目中再次发生。
第五个问题是小程序是否可以共享。
当然，有一个问题不会被列出来。小程序可以和朋友分享吗？当然不会，所以不会有问题。但是小程序可以在聊天和小组中共享。事实上，在小组中分享和聊天有一个非常大的想象空的房间。
我记得当我们在内部讨论这个函数并在一个小组中分享一个小程序时，事实上，最初的形式是非常初级的，也就是说，我只是把一个小程序发送给一个小组，那只是通过使用这个小组的一个扩展，所以这个小程序可以在这个小组中使用。但事实上，小程序的共享不仅仅是这样，还希望带来一种新的协作方式。
例如，当我向群组发送投票小程序时，这意味着群组中的每个人都可以立即启动该小程序，并且通过投票，每个人都可以看到其他人的投票。对于一个组，这个小程序有每个人的登录状态，每个人都访问同一个小程序的任务。
基于这样的小组任务，它可以由小组中的所有人共享。当任何一个人更新组中小程序的状态时，组中的其他人可以看到它。基于这个想法，你可以想象可能会有许多合作性的小项目。
我们还提出了小程序页面的概念，例如，一个股票小程序。我只分享了我目前看到的0700股的这一页，然后在一个小组里分享。小组中的人也看到了0700股票的页面，我们称之为小程序页面。我们在这里希望的是，我在小组中分享的是一个活生生的数据，这是我目前读到的信息。
我的意图不是在团队中共享一个程序，这样每个人都可以再次运行该程序。我只是在过去分享了一个活生生的信息，而我们在未来更希望的是，当然，它还没有完成。我们更希望的是，我能把这一页上的信息分享给活着的小组。所谓生活，就是当它出现在聊天中时，你甚至不用点击就可以看到这个小程序的性能。例如，如果我将一个时钟小程序共享到组中，组中的每个人都可以看到已经有一个时钟在运行，而无需点击它。
这种形式还没有实现，但我个人很期待。我相信这种协作任务将对小程序的共享有很大的帮助，我们可以构想出很多需要小组一起完成任务的小程序。
第六，许多人会问小程序是否能玩游戏。
我们现在不能。
第七个小问题是小程序是否可以被搜索。
许多人会说，我们可以通过更早地制作小程序来很好地利用这种早期流量。尤其令人遗憾的是，我们更希望小程序不会像我们刚才所说的那样，通过流量分配的方式来获取用户。我们更希望用户能够在需要的时候访问小程序，然后使用它们，而不是在不需要的时候推荐它们，这样用户就可以找到小程序，但是我们可以尽力限制他们的搜索。
第八个小问题是小程序和公共号码之间的关系是什么？
刚才大家都明白小程序和公共号是一种非常独立的关系，但是因为很多公共号和小程序可能是由一个企业开发的，所以它们应该有某种联系。目前，我们提供了一种关系，您可以在公共编号中看到同一企业制作了哪些其他小程序，或者您也可以在小程序中看到制作该小程序的企业制作了哪些其他公共编号，它们可以相互跳转。
另一个小问题是，既然小程序会突出二维码，微信里的线下商店会有一些提示吗？在这个阶段，我们也许可以让用户看到附近有哪些小程序。我们所说的附近的小项目是指附近哪些商店提供服务，它们也有小项目。例如，如果三英里外有一家杂货店，你可以立即看到并打开它的小程序，然后购买一些东西，这是非常可能的。
看一下，我的大纲基本上没有什么大的遗漏。这基本上是小程序开发的结束，它占用了每个人很多时间。我希望我能说清楚。谢谢您们。也许每个人都会注意一个问题，小程序什么时候可以使用？我们希望这个小程序能在1月9日被所有用户使用，我们也希望更多的企业能把他们的服务变成一个小程序的形式，从1月9日开始提供给微信的所有用户。
我今天的演讲到此结束，非常感谢，谢谢！
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