开封有哪些危机公关案例,如何选择好的公关公司？

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2017年即将开始。品牌和营销人员如何更好地为新的一年制定计划？最近，谷歌邀请丝芙兰、斯达康、克拉等品牌和机构的营销主管分享他们在制定2017年计划时的主要考虑，并由此总结出营销人员在新的一年里应该思考的五大问题。

思考1:在移动优先的时代，我找到正确的衡量标准了吗？

如今，人们正以新的方式使用智能手机来做决定、学习新事物或实现目标。

丝芙兰数码(sephora Digital)高级副总裁玛丽贝思劳顿(Mary beth laughton)建议，品牌应该对手机和个人电脑的性能采用不同的衡量标准。例如，在手机方面，丝芙兰专注于培养品牌忠诚度。因此，在过去的一年中，移动服务在数字服务中的比例从25%增加到35%以上。

建议:

考虑到手机端和电脑端消费者行为的根本差异，请在2017年分别制定手机端和电脑端的测量计划。

思考2:我的媒体规划能让我实时回应顾客的行为和感受吗？

随着移动设备的普及，消费者期望品牌能够随时随地提供有用的实时相关信息。

克拉美国公司执行副总裁兼战略总监贾丝汀布鲁姆(justine bloome)表示，这意味着品牌需要考虑如何在一定比例的活动中实时在线，并随时准备好回应消费者的意图和信号。这需要品牌作为一个整体来体验消费者，而不仅仅是计划营销媒体。

建议:

2017年，请考虑留出少量预算资金应对短期机遇。

思考3:我能平衡消费者的短期和长期需求吗？

通过分析消费者的购买决策过程，营销人员可以在每个环节提供帮助，从而影响购买决策。

家得宝网上营销副总裁戴夫阿博特(Dave abbott)表示，零售商在投资营销时总是关注即时销售，但在2017年，家得宝将关注一些生命周期较长的产品。这就像，在过去，品牌只需要一个6秒钟的广告来促进春季种植季节的根保护的销售。但是现在，为了推广新产品的功能，品牌可能需要一个60秒的广告。

我们希望确保我们能够做出明智的决定，而不仅仅是关注短期利益。-戴夫·艾伯特

建议:

2017年，请全面了解消费者流程，建立一系列营销资产，以便在正确的时间推出正确的广告。除了抓住我想购买的时刻来满足消费者的眼前需求，我们还应该抓住我想知道的时刻，与消费者建立长期的品牌关系。

思考4:我准备好整合电视和在线视频了吗？

如今，人们不再区分在线视频、移动视频和有线电视。他们将随时随地在自己喜欢的屏幕上观看自己喜欢的内容。这要求营销人员考虑打破线下和在线视频之间的许多障碍，调整他们的预算、创新方法甚至组织结构。

例如，心脏科学竞争性投资的执行董事ruth nightengale说，在心脏科学领域，规划团队和投资团队已经进行了密切合作，从而获得了一个整体的市场前景。

建议:

2017年，请综合考虑电视和网络频道，以达到最佳的传递效果。第三方研究显示，在美国黄金时段电视上投放广告的广告商可以通过添加youtube将18-49岁的观众覆盖面提高56%。

思考5:组织中的每个人都把移动放在第一位吗？

如今，流动性对人们的决策至关重要。因此，流动性应该是企业文化、媒体规划和创作过程的核心。斯普林特公司数字增长副总裁wouter blok表示，所谓的以消费者为中心、以移动为导向，优化了消费者体验，增强了品牌和消费者之间的互动。现在，他们主要通过智能手机的观看渠道来判断自己创意的优劣，从而真正了解消费者的移动行为。

建议:

在2017年，请让移动成为组织中每个人的焦点，而不是某个人的焦点。

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