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9月12日，被称为数字营销风向标的腾讯智慧峰会在北京开幕。本次峰会的主题是技术引领智能赢得销售。腾讯副总裁郑香霖和被誉为数字经济之父的泰普斯科特集团CEO唐·泰普斯科特，以及来自联想、ibm、麦肯锡、安索帕、JD.com、luma partners、sap、宝马、admaster等公司的全球数字营销精英，都首次亮相，从多个角度洞察行业趋势，共同探讨了人工智能(ai)给营销领域带来的机遇和挑战，以及营销人员应如何应对。

郑香霖认为人工智能将给市场营销带来四大变化

唐·塔普斯科特在他的演讲中说:“人工智能时代已经到来，一场深刻的技术革命正在发生，如机器学习和区块链技术，这将改变公司和行业的模式。”在营销方面，它也面临着人工智能驱动的升级和转型。郑香霖解释说，人工智能正在从四个方面改变整个营销的未来:内容制作到场景、用户交互、媒体矩阵和交付模式。

唐·塔普斯科特指出人工智能带来的机遇远远大于威胁

基于此，腾讯在峰会上发布了《腾讯智慧制胜与销售白皮书》，称之为最完整的数字营销手册，涵盖了基于全景时代的数字营销方法论mind 5.0，为营销人员提供了全新的思维维度。与此同时，腾讯和京东联合发布了京腾智慧，实践人工智能趋势下的全场景和大数据营销探索。

从大数据到人工智能

随着时代和技术的变化，营销的核心价值已经从大思想转变为大数据。如今，一个大创意需要找到多个匹配的媒体，并通过大数据与消费者建立联系。目前，每天产生近18万亿g的数据，只有1%的数据被人们智能地开发和利用。这些数据是巨大的，已经达到了人类无法处理的程度，但是对于人工智能来说，它们是小菜一碟。随着数据量的扩大和细分，大数据正在演变为人工智能，这将重塑整个市场分析、生产和流程。在人工智能时代，大数据将成为更重要的营销生产力，帮助营销人员共同开发大数据的无限潜力。

艾将推动数字营销的转型与重构

具体到目前的市场营销，郑香霖认为，人工智能将带来四大变化。

首先，人工智能让内容更智能。如果大数据改变了内容的生产，人工智能正在熟悉人们的思维方式。例如，美国电视连续剧《纸牌屋》和腾讯自制的综艺节目《你正常吗》将结合大数据分析来创造更好的内容。在奥运会期间，腾讯的新闻机器人通过大数据分析选择新闻点和抓取内容，并根据特定的新闻主题制作稿件。大约3000条腾讯奥运信息报道都是出自其手。机器人作家的作品写作更进一步，体现了人工智能的智能属性。

第二，人工智能使触摸场景更加动态。目前，市场营销仍然需要通过人口属性和用户行为等多个标签来绘制用户的行为地图。在未来，越来越多的即时兴趣内容标签将被挖掘和利用，动态标签越多，它们就越接近用户的当前状态，就越能清晰地判断用户当前的兴趣点。数据越完善，呈现的信息就越有温度感，品牌和用户之间的交流就越详细。

第三，人工智能使内容场景更具互动性。例如，腾讯体育nba直播的专业性和创新性为网民观看比赛提供了更完美的互动场景。用户可以通过触摸屏相互交流，观看客人和主人对精彩攻击的评论和分析。在这种转换下，静态内容场景变成了交互场景，用户从单一观看变为深度参与。通过对互动等社会数据的深入挖掘，甚至可以揭示潜在的内在需求，准确预测消费者行为。

第四，人工智能使媒体管理更加智能化。通过人工智能对用户数据的深入学习，再通过程序化的传递路径，实现了从人工媒体管理到自动媒体矩阵的转换:一种可以跨终端和平台跟踪历史足迹、用户分析、相似人群追逐和即时兴趣传递的转换。

人工智能趋势下腾讯的前瞻性布局

在此次峰会上，腾讯发布了《腾讯智慧赢卖白皮书》，汇集了腾讯10年的数字营销经验，捕捉了国内外数字营销趋势，洞察了用户变化和品牌需求，从本土广告、体育营销、产品与效果整合、程序化、新一代营销等8个方面诠释了整个场景中的用户变化和营销方向。

与此同时，基于全场景营销并倡导产品效率衡量、全场景互动、自动导航和生态营销差异化的数字营销方法论mind 5.0也与白皮书一同发布。在思维方法的驱动下，腾讯将致力于优化媒体模式，最大化消费场景下的媒体价值，实现更好的广告监控和优化，最终实现从触摸、触摸到触发的全覆盖。

在峰会上，腾讯和京东联合发布了营销和电子商务对接的最新解决方案——京腾智慧

腾讯和京东还宣布了京腾智慧，这是数据对接营销和推动销售的最新解决方案。在该解决方案中，腾讯和京东实现了大数据的综合集成，通过记录、分析和学习腾讯用户场景中积累的信息、娱乐和社交活动的数据，实现了产品效率和产品业务的集成。

目前，腾讯智慧峰会已经在北京成功闭幕，并将移师上海和广州。与会的全球互联网领袖和数字营销专家将继续探讨人工智能对营销的深刻影响以及各方角色的转变，以帮助中国营销行业全面进入人工智能时代。

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