如果监测到舆情应该怎么办？

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　　舆情软件发布的数据可以每周或每月以报表的形式显示。然后公关团队假设如何有效地处理危机演讲或中性言论结合自己的经验分析如下:

　　1、小型危机(来自微博或论坛)

　　如果是自媒体，这样的行为，通过数据捕捉，可以有效地找到源地址，以及联系人，公关团队可以主动与自媒体沟通。

　　如果是传统媒体或论坛，公关团队通常一方面采取积极的沟通方式。如果沟通失败，直接移交给第三方，由乙方进行处理。

　　2、转载了太多的舆情文章

　　假设一篇文章，通过运行数据的形式，可以看到转载了20或30多家媒体，那么这种行为，检查的源地址是哪里，假设是中立媒体，或者是地方电视台，公关团队如果移交给乙方沟通处理成本太高，可以采用新闻压制的形式，做口碑营销，大量关键词进行发布，搜索引擎优化。

　　3.大型危机事件

　　这相对来说，每个人都不是很陌生，一篇文章，一段短视频瞬间爆发，肯定有原因，企业或品牌遇到这样的问题，第一次，成立危机小组，明确分工，找到源文章或视频所有者，或者媒体，主动沟通，第二次，调查具体情况，第三次，主动响应，主动响应不是为了避免问题，而是为了对问题做出合理的解释以及未来如何改变。第四次，经过处理，积极做正面新闻传播。

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