肇庆旅游行业危机处理案例分析

发布者：吴湘来源：手抄报日期：2020-08-13阅读：

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韦伯·山德威克和斯潘塞的调查还显示，股东激进主义和网络攻击是首席沟通官的重要担忧。

香港，2016年10月7日，超过70%的全球首席通信官表示，数字通信是他们未来18个月的首要任务。此外，超过一半的全球首席沟通官表示，他们的公司受到了股东行动主义的影响。这些发现来自《崛起的首席通讯官》第六版。这项调查是由全球领先的高管招聘和领导力顾问斯潘塞和全球公共关系公司韦伯·山德威克联合开展的。今年是瑞星首席通信官调查的第六年。本次调查的目的是探讨首席通信官如何看待在快速变化的环境中其职责的变化。

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斯潘塞公司沟通业务总监George jamison表示，如今，企业内部员工之间对有效沟通有着强烈的需求，沟通功能将继续影响公司业务的各个方面。Ceo要求负责沟通的核心主管充分理解公司的内部战略和目标。我们的研究表明，首席沟通官正在加大对员工的宣传力度，加强员工与内部和外部利益相关者的关系。

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数字媒体将是未来最重要的战略合作伙伴，数字传播人才将成为招聘的优先目标

数字通信是未来18个月的全球焦点，也是近期最受欢迎的就业领域。重要的是，每个地区的首席沟通官还表示，数字和社交媒体将是他们未来最密切的合作伙伴。这与一个相关的趋势是一致的，即广泛使用数据分析来评估企业声誉，改善新闻机制，并确定公司的支持者和盟友。

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注重员工沟通和参与

员工沟通是重中之重，其重要性在全球首席沟通官中因地而异。全球首席沟通官计划在未来12-18个月内雇佣员工负责内部沟通。具体职位包括全球员工互动领导、企业沟通领导(内部和领导)和员工沟通专家。

促进与人力资源的关系

如今，全球首席沟通官将加强与员工的联系作为其技能的一部分，83%的首席沟通官表示他们与人力资源部密切合作。另有14%的受访者表示，目前他们与人力资源部门没有密切合作，但公司肯定会从中受益。据全球首席沟通官称，他们与人力资源部同事的合作与他们与市场部(86%)和法务部(83%)的合作一样频繁。此外，79%的全球首席沟通官预计未来将与人力资源部开展更密切的合作。这些发现突出了组织内部协调的重要性，也反映了未来几年员工沟通和内部沟通的重要性日益增加。

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首席通信干事关注的其他领域

研究发现了首席沟通官最关心的其他问题。这些问题包括:

超过一半的全球首席沟通官(53%)受到股东行动主义的影响。其中，92%的人表示他们的部门积极或在一定程度上参与了事件的解决。

近一半的全球首席通信官(47%)花费大量时间准备和应对网络安全问题，其次是了解消费者行为的变化(45%)和管理金融危机(44%)。

80%的全球首席沟通官认为营销和沟通部门比以前合作得更多，54%的人预计这两个部门将在未来几年内整合。

当被问及全球首席沟通官在其职责范围内最想关注的事情时，答案是公司声誉(28%)。(这个问题是开放式的)。

从本次调查可以看出，企业声誉管理是当今企业沟通部门的一项重要职责。weber shandwick首席声誉战略官莱斯利·盖恩斯-罗斯(leslie gaines-ross)表示，几乎所有首席沟通官(93%)都将这一职责列为首要任务，无论其所在地区如何。显然，全球首席沟通官将自己视为声誉的守护者，并始终保持警惕，保护公司声誉不受损害，无论是网络威胁、任何形式的危机，还是越来越重要的员工参与。

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关于本次调查

到目前为止，瑞星首席通信官调查已经进行了六年，旨在研究全球最大企业首席通信官的期望、挑战和不断变化的职责。参与此次调查的153名受访者来自北美、欧洲、亚太和拉丁美洲的主要公司。本次调查是2016年4月至7月进行的网络调查。

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关于斯潘塞

斯潘塞理解组织领导的重要性。我们赢得了全球组织的信任，帮助他们做出对企业有深远影响的高层领导决策。我们为大型跨国公司、新兴企业和非营利组织等首选客户提供招聘、董事会和领导力方面的咨询服务，并帮助建立和优化高绩效管理团队。

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自1956年成立以来，斯潘塞一直致力于与专家团队合作，传播知识、见解和研究结论。现在我们的专家团队已经分布在全球30个国家，拥有56个办事处和50多个服务部门。此外，斯宾塞已成为董事会和企业领导人的最佳选择，全年提供高级管理层招聘、董事任命、董事会效率、继任规划、高级管理层深入评估等组织效率服务，以满足客户不断变化的领导需求。要了解更多关于斯潘塞的信息，请访问www.spencerstuart.com。

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关于韦伯·山德威克

Weber shandwick是一家领先的国际公关公司，在81个国家的126个城市设有办事处。我们的团队拥有来自各行各业的专家，包括沟通战略家、行业分析师到制片人、内容创作者、活动策划者等等。我们为客户提供的主要服务包括:企业形象传播、政府关系和公共事务、企业社会责任以及危机和事件管理，涵盖的行业包括快速消费品、金融行业、医疗食品和健康行业、高科技行业等。与此同时，weber shandwick也有自己的社交和数字媒体传播和分析方法，这在新媒体和数字营销领域是独一无二的。凭借我们创新的传播策略和独特的活动创意，我们在国内外赢得了许多奖项，包括:2014年和2015年广告时代a级机构，2015年和2016年公关周最佳国际公关咨询公司。在2010年、2012年、2014年和2015年，福尔摩斯报告在亚太地区的年度公共关系组织及其子公司prime在许多公共关系类别中获得了31个戛纳创意节奖。此外，在2014年和2015年，我们连续两年被广告年龄评为最佳雇主。韦伯·山德威克是新纪元集团的子公司。欲了解更多信息，请访问亚洲或http://www.webershandwick.cn。

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