西双版纳旅游行业公关事件处理能力的不足
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在阿里巴巴ipo的招股说明书中，马云24次提到生态系统。从实际收购中，我们可以看到阿里巴巴的想象力和雄心。
阿里巴巴打算跳出电子商务的范围，基于大数据、云计算、支付网络、智能物流网络等。，并吸收各种领域如文化、教育、医学、娱乐、体育等。不断扩大业务范围，建立竞争对手无法模仿的业务形式。创新之后，商业模式可能会在短时间内盈利，但它肯定不会一年到头都是常青的。由于消费者需求的变化越来越快，越来越难以捉摸，呈现出个性化和分散化的特点，只有循环流动的生态商业模式才能使企业生存和发展。
阿里巴巴2016年第一季度的财务报告结果也充分显示了阿里生态系统释放的巨大生产力:在2016年不到三个月的时间里，阿里巴巴的零售生态系统交易额(gmv)达到了30，920亿元人民币。阿里巴巴在13年内取得了沃尔玛在54年内取得的成就，这意味着这个全球最大的零售实体已经从线下转向线上。
阿里巴巴构建了以淘宝、天猫、巨化为主体的电子商务生态系统，发展迅速，市场越来越大。然而，阿里巴巴提供的电子商务服务目前主要集中在解决信息不对称问题以及连接卖家和消费者。所做的努力主要集中在修复现有的商业生态系统上，而空的推广越来越小。
另一方面，随着中国消费升级和消费者越来越重视顾客体验，简单平台模式退出历史舞台只是时间问题。就像游乐园里的过山车一样，当汽车越爬越高越慢时，通常意味着汽车正在接近它的最高点，接着是令人心碎的几乎失重的快速下降。
阿里巴巴正在构建一个生态商业模式，所以让我们从生态系统的角度来讨论阿里巴巴商业模式的发展。
生态系统的演替和进化
在自然界中，一个生态系统通常经历一个从简单到复杂、从低级到高级、从胚胎阶段到成熟阶段的进化过程。其实质是从最初的不稳定无序状态逐渐形成相对稳定有序的状态，其复杂有序的程度也逐渐增加。生态系统的遗传性和可变性在这一进化中起着关键作用，这也是当今地球物种丰富多样性的一个重要原因。
生态系统的遗传创造了生态系统的演替现象。正常情况下，生态系统通过自组织和自调节的演替过程，趋向于达到一个相对稳定和保守的平衡状态，生态系统的任何变化都会被演替过程消除，恢复到原来的平衡和稳定状态。
生态系统的可变性创造了生态系统的进化现象，这也是地球上许多自然生态系统持续发展和生存的最关键因素。根据普里戈金的耗散结构理论，当生态系统偏离平衡状态达到一定阈值时，系统将处于临界点状态。在这个临界点之后，系统将会变异并进化成一个全新的稳定有序的状态。它离平衡态越远，新的稳定有序的状态就会进化得越多。
在了解了生态系统的演替和演变之后，让我们回顾一下阿里巴巴零售生态系统中的一些问题。
上述生态系统的遗传性和可变性分别对应于商业模式的持续创新和突破性创新。
在消费升级的趋势下，阿里被动地继续创新
目前，国内消费升级趋势越来越明显，人们追求品牌消费，这是Vipshop等电子商务平台迅速崛起的重要前提。
阿里巴巴于2012年1月将天猫从淘宝上剥离，并积极与好市多、麦德龙和梅西百货等国际知名零售平台签约，落户天猫，试图推动阿里的消费升级。与此同时，垂直电子商务、跨境电子商务和自营b2c等新兴电子商务公司的迅速崛起，正在不断瓦解阿里电子商务公司的平台优势，这些公司都被假冒商品所困扰。基于阿里的电子商务流量红利时代已经过去，新兴的淘大品牌很难找到。前淘大品牌要么是上市公司，要么是实体公司。虽然阿里已经建立了一个电子商务零售生态系统，拥有自己的生血和造血功能，但它只是整个零售系统中的一个平台。
在腹背受敌的情况下，阿里巴巴只能在原有平台模式的基础上被动地进行缝缝补补的持续创新。当竞争对手做了什么，但只是换汤不换药的时候，我会看到其中的诀窍。
例如，天猫超市是为了处理1号店(后者被京东收购)而成立的；分离天猫电器城是为了应对即将到来的京东商城，但消费者仍然更喜欢在京东购买电器；在跨境电子商务兴起之时，天猫强势打造天猫国际，声称直接向国内消费者提供海外进口商品，但天猫国际大部分海外品牌都被国内运营公司控制；京东推出京东白条，天猫玩天猫集结卡等等。在整个过程中，阿里电子商务一直处于被动状态，疲于应对来自各方的竞争对手，追求红海战略，没有时间引爆下一个电子商务热点，率先突破电子商务模式创新。因此，整个零售生态系统的长期演替导致了创新钝化的问题。
半开放生态系统在进化中有许多困难
如果一个生态系统想要处于进化状态，它需要满足三个条件:系统必须是开放的；这个系统一定离平衡很远；系统中不同元素之间存在非线性相互作用，需要不断输入能量来维持。
阿里巴巴一直在通过持续的跨领域并购来发展和完善其商业生态系统。
如果你仔细观察阿里巴巴的生态圈，你会发现它是全面的，并且每一步的布局都是有远见的，但是缺少了社会化的重要节点。虽然阿里拥有王新、牛倩和陶伟等社交工具作为移动社交门户，但这些社交工具只关注阿里的特定领域并履行各自的职责。例如，王新和牛倩服务于电子商务交易，而陶伟是阿里的微博，这两个地方都有自己明显的社会倾向，无法形成足够的协同作用，使阿里获得全面的社会能力。可以说，阿里的生态系统仍然是半开放的。社会化一直是阿里想要赢得的领域，但也一直是一个令人头痛的问题。从马的推动，到春晚红包大战，到技击游戏和钉子户，阿里已经花了很多钱来拓展他的社交领域。然而，由于其良好的情感体验和社会属性，微信一直未能如愿。
为什么阿里巴巴总是如此执着于社交？在我看来，社交互动对于增加流量输入、提高客户粘性和促进活动非常有效。以兴趣为导向的光社会模式的成功，如美丽理论和蘑菇街可以解释这个问题。此外，从社会电子商务、微商务和网络红色经济来看，各种迹象表明，社会电子商务可能是电子商务的下一个爆发点，而阿里的生态系统目前还缺乏这一环节，其演进规划仍未跟上东风。
此外，电子商务行业的激烈竞争以及市场和技术的快速变化，使得电子商务企业的发展如同逆水行舟，要么前进，要么后退。目前，阿里的电子商务生态系统使其成为电子商务领域不可动摇的巨人。其生态系统的正常演替仍能在几年内保持其优势。
但是几年后呢？对阿里生态系统来说，保持现状的连续性，还是继续进化和前进是一个问题。
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