舆情危机的特征

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　　网络舆情具有自由性、突发性、交互性、多样性和偏见性。网络舆情转变陷入危机时，具有危机传播的特点，为了了解网络舆情危机的规律，首先必须了解其在传播过程中独一无二的性能。

　　1、传播环境“舆论场”

　　网络传播环境中的新媒体直接影响着舆论场的状况，即时空环境的变化使刺激因素使过去的公众相交，从而更快、更广泛地形成舆论。由于网络通信环境的变化，公众可以随时通过网络和移动终端参与公众舆论，从而加速了舆论场的形成，并迅速将事件发酵到舆情危机的严重程度。

　　2、传播模式混合态势

　　网络舆情危机具有多种传播方式和途径，主要是通过大众传媒、网络、手机终端，人际交往相结合而产生的聚集效应，即传播形式呈现多渠道互动的混合状态。通常，社会组织的公关传播将采取混合传播策略，以实现有效的传播和传播效果。舆情危机是有目的或公众群体两极化导致的有效传播。多元化的传播渠道也促进了沟传播形式。显示出群体传播、人际传播、大众沟通和组织传播的混合趋势。

　　3、传播预测的困难性

　　社会组织需要与各种媒体保持密切联系，但是由于网络的广泛应用和许多新媒体的参与，网络舆情危机传播的预测变得非常困难。多媒体共同传播体系和各种舆论的相互影响变得非常复杂。即使是相关主管部门也无法在如此复杂且不可预测的网络舆论环境中预测所有舆论的危机，进而采取退而求其次的方式。

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