[舆情消息处理]饿了么回应商家砍人：商家已下线

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在线舆情处理访谈原标题:饥饿，回应商家砍人:商家已经下线，将追究侵权者的责任

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网络舆论如何处理采访问题？饥肠辘辘，回应因“不良评论”而引发的商家黑客事件

舆论处理搜索玉清帝昨天下午，饥肠辘辘，官方微博回应了媒体的曝光，其济南商家因为用户给了一个不好的评价而砍了用户。在博文中，饥民们首先承认确实发生了这种情况，并表示事件发生后，饥民们与当地警方保持联系，跟进事件的处理，并对相关企业进行相应处罚。与此同时，饥民们还表示，7月12日微博用户发布的“饿着肚子支持商家”等博客帖子与事实不符，他们表示将通过合法渠道维护公司权益。

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昨天早上，一些媒体报道说济南的一个网民爆出了这个消息。在用“饥饿”点餐两天后，店主根据点餐软件上的地址找到了该用户，并拿着菜刀来到门口割了他，一共缝了19针。他还说，事发后，他通过电话投诉、微博投诉等方式联系了饥饿公司。，但他直到投诉后两天才收到饥饿的回复。该业务仅通过关闭其在线支付功能来处理，但用户可以选择货到付款，该功能在关闭一周后再次打开。此后，饥饿公司的员工不断联系用户，但没有结果。

当舆论新闻如饥似渴时，回应称，由于事件发生时缺乏监控录像和其他证据，根据双方的供词，警方最初将此案定性为斗殴。在警方得出进一步结论之前，请关闭商户的在线支付功能，并取消其参与在线支付优惠活动的资格。7月11日，在得到伤害鉴定结果后，这个案子成了一场争斗，当他饿了的时候，他立即惩罚了下线的商家，并说他会给用户一定数额的慰问金。饥饿，用户在微博上的评论，如“饿了就支持商家”，与事实不符。目前，法务部已经取证，并将通过法律途径追究侵权人的法律责任。

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